关键词：新形势；供电企业；电力营销；策略
中图分类号： F274 文献标识码：A
1当前我国供电企业在电力营销方面存在的问题
缺少相对应的企业营销意识。当前我国的供电企业基本上所处的环境都是缺少竞争的，大部分的供电企业由国家掌控，与国家挂钩，基本上做到了对国有资源的垄断，因此在这样的情况，这些供电企业往往幻想处于较为安稳的竞争环境，从而缺少相应的竞争意识，在这样一种意识掌控下，企业高层管理者就会缺少危机感和紧迫感，在这样一种意识的禁锢下，往往故步自封，不主动的进行市场的营销，缺少相对应的营销策略，开扩更大的市场，造成企业的经营危机[2]。现今存在的供电企业营销体系的不完善。企业仍被以往计划经济体制模式所束缚，管理层之间缺少相应的责任意识，对企业的经营目标以及企业的经营责任往往互相推诿，不承担相应的责任，造成大量的人力物力的损失和浪费，损耗了大量资源，到最后却仍然不能够达到既定的营销计划的目标，降低了在电力市场的竞争力[3]。供电企业的营销策略、营销手段老旧。供电企业的营销目的是为了扩大电力市场，扩大用电人群，现如今随着科学技术的发展和经济水平的提高，越来越多的营销策略、营销手段需要通过网络技术、信息技术进行，而供电企业需要通过更多的现代科学技术满足当下电力市场的扩展需求，恰恰相反的是供电企业往往在营销策略方面对科学技术的掌握程度仍然不够，从而难以保证能满足当前情况下电力市场竞争的需要。供电企业的服务意识不够到位。供电企业往往都是与国有企业挂钩的垄断性企业，在这种条件下，企业的工作人员往往不需要通过一定的业绩要求或者是满足一定的绩效目标就能够获取到不菲的薪资待遇，缺少相应的积极性就无法提供与之相对应的优质的服务，因为这样的状况，所有供电企业工作人员的服务态度、工作的负责任程度往往都不一定会令人如意，工作人员也会在这样的一个方面有所欠缺，从而导致营销对象对供电企业的服务感到不满，供电企业的营销计划也会受到相应的损失，从而影响了供电企业的市场的扩大[4]。法律制度上的不完善。法律法规对供电企业的营销策略改革缺少相应的政策支持，对这一方面的制度制定不够完善，供电企业大部分是属于国有营利企业，应当要有相对应的法律法规进行支持引导。
2新形势下供电企业电力营销策略
2.1电力营销新理念
面对不断变化的电力市场，电力营销的理念也在不断更新，新的电力营销理念可以为电力企业带来新的经营活力，及时改善企业的营销战略，对于电力企业适应不断变化的市场具有重要作用。我国是社会主义市场经济，在市场经济引导下，我国的电力企业主要采取的经营方式为供电管理模式，主要是供电企业提供电力资源，用户进行使用并支付费用。随着电力营销理念的不断更新，电力营销方式也在不断向着市场导向的管理模式发展，给电力企业带来了新的发展生机和活力。电力营销的新理念与传统理念中最大的区别就在于现代的电力营销理念注重电力的生产经营活动和供电服务之间的关系。首先，电力营销新理念更加注重环境保护，采用环境友好型的发展方式进行供电服务，同时加强了用户需求分析，更加了解用户的需求，并根据用户需求与供电方式进行发电、售电等生产活动的完善。二是新的电力营销理念以服务用户为核心要义，在供电工作中完善了用户服务方法，加强电网改造和升级，为用户提供更加优质的、稳定的电力供应。由于电力营销新理念更加注重服务，因此工作基础提高迅速，供配电网络技术更加先进，也可以更加灵活的使用通信、网络、计算机技术等先进的技术进行供电工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆三是电力营销新理念更加注重现代化的管理手段，通过升级管理方式，更加注重供电过程中的服务效率和服务质量，同时为了更好地管理电力企业内部运行，采用更加科学合理的企业内部机构设置，对供电业务流程进行升级，更加满足用户对高品质服务的需求。
2.2新型管理策略
当前在电力营销中，管理成本还是比较大的，存在一部分的浪费和资源重合，需要对细节和终端进行管理上的再挖掘，减少不必要的浪费，节约成本，实行阶段成本管理目标，扩大信息覆盖范围，创新应急管理办法，再造管理流程，不断改进人力资源办法，提高人才利用率，促进和谐、灵活的运转机制，避免大而全、铺张浪费的现状，强化稽查核验工作，对成本控制实行一票否决，增强电力去哦也营销管理水平。
2.3提供优质服务策略
作为电力供应企业，服务是唯一最高的遵旨，为用户提供优质的服务是我们每个人义不容辞的责任和义务。电力服务是双向的，一头热是不行的，需要电力服务企业和用户具有相当默契，这就需要电力企业提供更加优质的服务，来对用户进行产品知识的宣传和讲解，对用电知识的安全、处置、利用等进行有效宣传，确保用电安全。在安全用电的角度下，需要对用户的用电常识进行讲解，让用户对电力有一个明确的认识，从安装流程到使用说明再到购买须知都要有一个清晰的了解，让用户对电力的供应和使用有一个清晰的认识。需要对电力宣传的工作人员进行培训，做到热情、准确、耐心的服务，进行走访、抽查、引导试验等对我们的工作进行检验，并行程报告。
2.4新型营销体系战略
所谓新型营销，就是在已有的市场体制下，建立比较稳固和具有发展潜能的营销体系，具有课开发、利用、创新的服务体系，更加快捷、方便、高效。为用提供更加可靠、稳定、经济的电力源泉，通过市场体验、管理展示、用户反馈来检验我们的服务，尽可能的让用户满意，不断提高客户满意度。需要在策划、营销、管理、实施过程中得到用户的支持，从源头上就要体现新体系的不同之处。在价格体系方面尽可能地为用户考虑，企业该承担的损耗绝不能转嫁给用户，要有服务意识，开展售前、售中、售后的全方位服务。新型营销还体现在管理上的新研究、新发明、新开发，对所有电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。对新的开发市场和电力系统新发明都要积极响应，拓宽市场准入机制，加强防范和利用，安全风险预警和经济情况处理预案，确保全天候电力供应不间断。
结束语
通过分析研究可以知晓，在当前的大环境下，要想加强供电企业的营销，需要培养供电企业的营销意识、服务意识，完善供电企业的营销体系结构以及深化供电企业的体制改革。只有更加深层次的做到对供电企业的改革，供电企业的营销策略才能够做到与时俱进，在电力市场竞争日益激烈的今天，供电企业才能够在这样的大环境之下完成经营目标，在市场竞争中始终处于有利地位。
参考文献
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[5]花少兵,王春霞.供电企业电力营销管理的整体策略探讨[J].企业改革与管理,2017(23):99.
论文作者:常荣 李卫民
论文发表刊物:《工程管理前沿》2019年19期
论文发表时间:2019/11/13
标签：电力论文; 供电企业论文; 用户论文; 营销策略论文; 企业论文; 市场论文; 目标论文; 《工程管理前沿》2019年19期论文;