摘要：经济的发展推动着整个社会用电需求量的增加，对应的业扩报装规模也在不断扩大，因此必须加强业扩管理，提高业扩管理的精细化水平，从而提升电力营销水平，实现电力营销的可持续发展。基于此，分析业扩管理对电力营销效能监察的积极作用，并对应提出了业扩管理的有效措施。
关键词：业扩管理；电力营销效；监察效率
引言
业扩报装是电力营销的前沿，它关系到社会效益和企业经济效益的实现，彰显了供电企业的行业形象。如何为客户提供“方便、快捷、经济、高效”的供电服务，竭力满足客户的用电需求，才是业扩工作者的最终目标。因此供电企业需建立营销业扩报装的全方位服务质量提升机制，进一步拓宽服务渠道，精简业务流程，提升工作效率，公开市场信息，改善供电能力，建立规划运行为营销服务的链条，才能使业扩报装工作更加适应时代的需求，更好地提高客户业扩报装的满意度。
1.业扩管理对电力营销管理监督体系的作用
用电业扩报装业务是供电企业日常工作的重要内容之一，而且该工作的好坏还会直接影响到客户对于供电企业的形象，体现着供电企业的管理水平。随着市场经济的迅速发展，供电企业也面临着严峻的市场竞争，只有加强业扩的管理，根据实际的情况采用先进的管理方法和措施，才能提升电力营销的水平，进而提升电力企业经济效益。
电力营销的业扩管理应该加强以消费者和市场为核心的电力业扩管理营销理念，积极融入市场大潮中，致力于成为客户满意的大型企业。在整个电力营销中，业扩管理是重要的组成部分。电力营销业扩管理指的是：围绕着新装用户和增容用户提供必备的业务办理和手续办理，为广大用户提供电力销售和服务的工作。在电力档案中用户只要接受了供电服务就直接建立了档案关系，业扩服务主要是双方合作的初始环节，但是业扩管理是电力营销管理监督体系的重要支撑环节。
现阶段电力营销中还是存在一定的问题，电力企业必须重视电力营销管理监督工作，加强各类问题分析、积极查找问题原因，检查命令执行部门，对制度和规章中的问题及时发现和解决，减少工作产生的失误，有效提高电力管理的工作水平。
综上所述可以看出，业扩管理在整个电力营销中占据着重要的地位，是客户建立基础档案管理的关键步骤。一旦业扩管理出现任何问题，将会直接影响电力营销的监督体系，还会影响供电企业的服务水平，只有加强了业扩管理才会有效的提高电力营销的监督工作的效率。
2.基于业扩管理下的电力营销管理工作现状分析
实践过程中为了保持良好的电力营销效果，为其业务开展奠定基础，需要对与之相关的业扩报装进行合理划分，并在不同的时间段内进行执行。而在这些不同的阶段中受到业扩方案是否合理、用户的违规操作等因素的影响，会产生相应的问题，导致电力营销管理工作水平下降。具体表现在以下方面。
（1）当电力用户根据自身的实际需要提出业扩申请时，若采取借助他人的关系申请用电报装，会使业扩申请受理期间产生违规行为，给电力营销管理工作落实带来了潜在威胁。同时，若业扩报装管理工作中对用户的违规行为所产生的影响未能进行有效处理，致使业扩报装申请受理服务缺乏公平性，影响着电力营销管理效果。
（2）实践过程中若业扩方案制定缺乏合理性，将会对电力营销效能管理产生影响。导致这一现象出现的原因较多，像业扩客户为了个人利益而简化业扩方案而导致方案难以执行到位、采购人员采购过程中为了获取经济利益而实施的违规行为等，将会给业扩管理造成负面影响，致使其难以达到电力营销管理工作落实要求。
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（3）业扩施工计划实施中，由于部分施工企业缺乏必要的责任意识，未能在设计图纸的支持下开展施工作业，选用了存在质量缺陷的施工材料，致使最终得到的业扩工程难以达到用户要求，最终使电力营销效能监察效率下降。电表安装中若其类型与实际情况不相符、质量存在缺陷时，将影响电表实践应用中的工作性能，影响电表的计量结果准确性。
3.电力营销中业扩管理的有效措施
3.1创建业扩管理中心
在电力营销中，要遵循一定的制度、规则，制定科学、合理、实用、可行的制度，根据这套制度加强行业推广应用管理，同时建立专门机构实施专业化服务。
3.2创建分类服务机制
电力资源是整个社会生产和生活的主要来源。社会各部门都依靠电力能源来实现管理和发展。供电企业的服务面向国家机关、企事业单位、个人等多个部门和机构。各类群体对供电服务有各自的要求，所需服务的类型也不同，相应的扩展服务也应加以区分。因此，有必要根据服务的类型和类别建立分类服务机制，采用有针对性的服务来提高服务的专业性，分类服务机制也可以提高客户对服务的满意度，使更多的客户能够享受到特殊的照顾和照顾，从而提高电力营销的效率。
3.3削减业扩服务流程
业扩报装服务涉及从应用到项目完成和后期服务的多个环节，需要经过多个阶段。为了提高业扩报装服务的效率，行业扩张管理人员必须具备更高的业务素质。同时，要控制行业扩展服务的工作流程。在这方面，供电企业应减少业扩报装服务流程，摆脱不必要的环节，尝试采用“一证验收”、一次通知等方式，为行业扩展客户提供更简单的申报流程，通过规范业务应用数据的填写，确保业扩报装服务的标准化，检验客户应用数据是否完整、合理。
3.4工程管理的规范化
首先，要明确不同阶段、不同环节、不同岗位的具体职责和任务，形成较为细致的职责分工，采取科学合理的管理模式，实现工程建设的高效完成。如果业务扩展和安装业务被接受，我们应该调查各类客户的特点、功耗特性、供电服务需求等。根据这些信息，我们应该确定功耗的性质。第二，加强现场调研、探索，制定一套科学的供电服务方案，确保科学、经济、合理的供电方案，为各种电气设备的配置、安装和电力回收做好充分准备。第三，积极规范设计和调查环节，严格审核供电接线方式，计量准确合理等。在实际的扩展管理工作中，必须按照具体的规则、流程和顺序进行相关工作，根据具体的技术指标和服务指标开展各种服务，保持规则体系的开放性，使广大客户能够理解和掌握这些系统，在双方和谐协商的前提下开展各种服务，以促进工作的顺利开展。在工业扩展和安装服务过程中，可能存在许多问题。行业拓展服务企业必须做好与客户的协调和沟通，及时解决双方的矛盾和问题，解决问题和危机，为用户提供细致的扩展服务，以提高电力营销效率监管的效率。
4.结束语
业扩报装管理是电力企业供电服务管理的重要组成部分。业扩报装管理可以提高产业扩张的服务水平，为企业拓展更广阔的市场，积极促进电力企业的建设和发展。特别是随着用户用电规模的扩大，对供电服务的需求也在不断增加。只有加强产业扩张管理，建立业扩报装管理中心，实行专业化管理，才能提高产业扩张管理水平，实现电力营销的预期目标。
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论文作者:马志俊,易成才,李斌
论文发表刊物:《电力设备》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/24
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