随着改革开放和经济建设的开展，塔东社区在街道办事处及有关部门的指导下，以毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻落实党的各项方针、政策，积极完成有关部门部署的各项工作任务，并结合社区实际情况出发，利用社区资源共享、共驻、共建的原则，实现创建文明社区，完善社区各项服务配套设施，初步形成了社区组织健全、服务完善、环境整洁、文化丰富、卫生创优、风尚良好的发展态势。社区的重要性也渐渐突显出来，而社区工作者作为社区的重要组成部分，面临着艰巨的任务和挑战，社区工作者必需提升素质能力，才能更好的完成社区工作，才能行而有效的履行应尽的职责，对社区发展起到积极促进作用。
一、掌握社情民意，更好地为居民服务
社区工作中每件事情都关系到百姓的切身利益，涉及到党和国家方针政策和人民群众的根本利益，社区工作者要站在党的利益高度，站在人民利益的高度，深入实际，调查研究，团结协作，实事求是把社区的“亲民、爱民、为民”工作做扎实，社区工作系于全局，责任重大，一个岗位，就是一份责任。社区工作者要树立乐意吃苦、乐意为人、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，要树好自身形象，增强自身责任，把凝聚党心、民心的工作做好。社区工作者必须始终保持清醒的头脑，根据党的方针和政策，按照街道办事处的指示精神，结合自己工作的实际情况，多问多请教，多走进社区了解居民的实际情况。社区工作大多是平凡而琐碎的，可是把看似简单、容易的事情日复一日、年复一年的做好并不是简单的事情，时刻要遵守职业纪律，热情服务，遵纪守法，不谋私利，不徇私情，坚决抵制不正之风，维护广大居民的合法利益，紧紧抓住工作中的重点，多与居民勾通，把群众的事情当做自己的事情去做，在不违反工作原则的情况下为群众解决实际困难，并把在居民中了解到的信息及时反馈给社区领导，为领导把关，为群众服务，达到统筹协调的目的。
二、认真做好低保、弱势群体、残疾人的救助工作
民政工作是一项民心工程，要细致了解民情，对困难户要经常关心，上门慰问，深入群众服务百姓，对社区弱势群体、少年儿童、残疾人、经济困难户、优抚对象提供社会救助和福利服务，每逢重阳节，我们都会到敬老中心给老人包饺子并送去日用品，让老人们感到社会的温暖和党的关心。社区作为一个整体，由不同年龄、不同民族、不同宗教信仰、不同文化程度的群众构成，在工作时我们应本着针对不同群体、不同思想情况、不同利益需求的群众的态度，及时了解群众的思想动态，以便早发现问题、早解决问题，因此作为一名社区工作者，不仅有较高的政治觉悟，更要有科学的世界观、高尚的思想境界、实事求是的思维方式和与时俱进的创新精神；要具有强烈的事业心和责任感，要时刻把群众当亲人，想群众之所想，急群众之所急，增进群众感情，当好人民公仆。
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三、加强作风建设，增强责任意识，提高服务水平
社区工作者要认真学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观，学习习近平总书记讲话精神，要有强烈的责任感和事业心，社区工作责任重大，社区工作者要树立干一行、爱一行、廉洁勤政、无私奉献精神，始终不忘自己的职责，从小事入手，从自身做起，才能把凝聚党心、民心的工作做好，社区工作者在文化水平、综合能力、知识结构等方面要有更大的提高，要不断拓宽知识面，更新知识，补充技能，增长才干，使学有所成、用有所长、做有所为，满足社区居民的需求。因此，社区工作者必须跟上时代发展的节拍，在社会实践的第一线，成为行家里手，要在理论与实践结合上探索和积累社区工作经验，要不断学习，充实提高自己，更应当具备更高、更明确的业务素养，在完成自己任务的同时也要协助和帮助其他同事，力求及时解决群众的问题。
四、积极走访，调节矛盾纠纷，提升自己的业务水平
一个社区最宝贵的资源莫过于社区居民本身具有的资源，社区工作者在服务中，要积极发掘社区居民的内在潜能，不断深入居民家中，与社区居民“打成一片”，在日常的唠家常中，深入了解他们的需要，想之所想，做之所做，要做到“走百家门，知百家事，解百家难，暖百家心，”及时调解社区居民之间纠纷和慰问社区残疾人，在十九大召开期间对所管辖的区域实行治安巡逻，开展多种形式的法制图片宣传活动，提高居民群众的法律观念和法制意识，有力地“严打”各种犯罪活动。
五、体民心、解民意，促进社会和谐发展
社区工作琐碎而零散但却离不开群众，千头万绪，但它又可亲可敬，实实在在的，面临当前新建社区的形势任务，社区工作者该干什么？怎样去干？光有人格魅力是不够的，怎样做好一个合格的社区工作者？需要探讨的问题有很多很多。如果没有爱心、激情、热情、没有动力、大公无私的奉献精神，是做不好的。新时代的社区与以前的居委会已今非昔比，出现“千条线万条线，汇成社区一根针”的局面，社区作为党和百姓之间的“桥梁”，其纽带作用和地位非同一般。要有一个清晰的思路和新的工作着力点，以创新求出路，以创新求发展。要积极引导社区居民群众参与，加强应变协调能力，协调好居民邻里之间的矛盾，也要处理好一些突发事件，利用一切载体，为居民办实事，办好事。
社区是一定区域内群众的民意、矛盾问题集中的地方，所以提高社区内工作人员的工作能力是不容置疑的，要提高工作时的业务素质修养，端正态度、认真负责的完成每项工作任务，要认识自己担负本职工作的重要性，一定要有一颗敬业的心和扎实的工作作风，要履行好自己的岗位职责，做好社区每一项工作，增强以人为本、服务居民的责任意识，提升服务居民的工作能力。多倾听居民群众呼声，把居民群众工作做深、做细、做实，从而增加居民群众对社区的认同和归属感，实践出真知，任何工作能力的提升都离不开实践，时刻保持清醒的头脑、积极的心态还有国家赋予的责任感去倾听群众的呼声，了解群众的思想需求，踏踏实实扎根社区，真正解决他们的后顾之忧，全心全意服务于百姓。
一个合格的社区人，就要不断的提升自己的业务水平和素质，与各种人建立良好的关系，我深深感觉到，把党的温暖送到社区居民的心坎上，责任之重大，正是秉承“居民利益无小事”的宗旨，坚持“以人为本”，我们才能真正做好服务居民的工作，只有在不断的建立关系的过程中，才能更好的去服务群众，更好为社区、为社会做出贡献。
论文作者:陈喜红
论文发表刊物:《基层建设》2019年第7期
论文发表时间:2019/6/20
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