（1.西南科技大学，621000；2. 宜宾学院，644000；3.哈尔滨工业大学（威海），150001）
摘要：博物馆的主要职能是提供社会教育和公共服务的非营利机构，但目前，主动接受教育与服务的人民群众少之又少。基于此，本文将从博物馆的宣传路径及开展策略对其教育与服务的深化进行深入探讨。希望为其快速发展，更好的服务社会提供有效参考。
关键词：博物馆；社会教育；公共服务
前言：
博物馆是社会教育发展的重要组成部分，想充分发展其社会教育与社会服务功能，得到人民群众的支持和认可，博物馆应该改变其教育方式和服务内容，要进行与之相对应的改革与创新，促使博物馆进一步发展，发挥出最大的社会价值，为国家社会教育提供中坚力量。
一、博物馆教育与服务的宣传路径
（一）利用馆藏资源宣传
博物馆可以借助传统节日举办具有传统文化教育意义的展览，并主办以此为主体的社会教育活动。如中国文化和自然遗产日、国际博物馆日、春节、国庆节、劳动节等等都可以作为活动背景。以元宵节为例开展活动，具体如下：举办花灯晚会，进行猜灯谜和博物馆相关知识问答比赛，现场观众自愿参加，最终获胜者可获得具有文化意义和节日韵味的小礼品。这样不仅能促进社会大众对于活动的配合度，积极参与到教育工作中，还能实现对博物馆进行宣传的目的，为日后社会大众，特别是青少年愿意走进博物馆、主动了解博物馆文化奠定良好基础。
（二）借助新闻媒体宣传
随着科技水平和网络的快速发展，新闻媒体平台的运用愈加广泛，网络自媒体也迅速普及，人们可以足不出户就能了解国家大事和各种娱乐新闻。因此博物馆可以选择我国大众接受度最高的新闻平台对其教育与社会公众服务进行宣传讲解。应对媒体新闻平台充分利用，并保持良好的合作关系，做好博物馆的教育宣传工作，充分表现出博物馆的教育职能。如央视早期制作的《国宝档案》以及近几年的《国家宝藏》等科普类节目[1]，使大批文物进入大众视野，提高观众的关注度，起到博物馆陈列文物的宣传作用，达到知识普及的目的。自媒体的出现，使网络平台信息化。博物馆可建立自己的微信公众号和官方微博，选择幽默搞笑的讲解员对文物以及文物背后的故事进行讲解，提升人民群众的兴趣，也便于理解与接受。
（三）采取广告形式宣传
博物馆的社会教育宣传工作可通过广告进行。如在地铁、公交、高铁、汽车上设计广告。广告即“广而告之”，进行科学的广告宣传工作，通过一定形式的媒体宣传，广泛公开的向社会公众传递特定信息，符合博物馆社会教育宣传工作的宗旨。因此，博物馆应与广告公司进行合作，设计合理的广告宣传方案，将博物馆教育内容进行大范围宣传，利用广告效应引起人民群众的关注。可以在公交车站和地铁站悬挂博物馆的宣传海报，并将活动时间以及活动内容进行重点标注，也可设置神秘礼物，激发群众好奇心，让好奇心驱使人民群众走入博物馆，再以别具一格的的教育活动将其吸引，利用广告达到宣传的目的。
二、博物馆教育与服务的开展策略
（一）切实落实博物馆的服务职能
博物馆要想将社会教育落实，就需要成立与其相关的服务部门。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆安排专职的讲解员对前来参观的人员进行接待、宣传，并对文物及其相关历史进行讲解，做好服务工作，提升博物馆服务水平。博物馆在进行人员招聘时，可选择历史专业的高材生，因为其具有历史基础，能够快速将历史知识与文物出土时间相结合，知其事情发展方向。也可选择学习能力强的其他专业讲解员，对其进行专业培训，提高其服务能力及服务水平，使听众在其讲解过程中知晓事件前因后果以及文物由来和历史背景，并从中获得启发，提升博物馆的影响力。另外，社会的飞速发展使博物馆不能满足于社会影响力的提升，还要充分发挥其职能，组织专题讲座，给空有一腔热情而不知如何学习的社会公众提供学习机会，并开展相关培训，将其与社会公众紧密联合，加强交流沟通，实现其服务能力的完善。
（二）充分考虑大众的实际需求
因大众的需求是不同的，有些博物馆埋头苦干、认真策划，然而效果却并不理想。除了直观的展览，还可利用网络和多媒体进行互动式体验，使知识传播更加生动有趣。因此，博物馆在制定计划前应进行市场调研，充分考虑大众需求，针对不同的参观人员开展相对应的服务工作，制定出适合不同群体的教育服务方案。例如，博物馆与学校进行合作，可将其文献与语文课堂相结合，文物与历史课程相对照，以保证文物安全为前提，让学生有近距离接触文物的机会。把博物馆带进校园，利用其丰富的资源吸引学生，为学生了解文物提供物质基础和教育服务。另外，博物馆还可以让学生体验其服务工作，为学生安排社会实践活动，提供工作岗位，把博物馆变成学生的第二课堂，并养成良好的参观习惯，培养爱国主义精神，满足学生需求，让博物馆充分发挥其教育作用。
（三）合理优化博物馆展览布局
在博物馆陈列的总体布局上，既不能将内容表达过分专业，也不能缺乏宣传技巧，因为展览布局的成功与否是由参观者来判定的。所以，应广泛采纳人民群众的意见，在顾及研究人员和工作人员喜好的前提下，让其感受到浓厚的文化氛围。在完善总体布局的基础上还要注重形式设计，将色彩、线条与生活现象相结合，构建展览内容与参观者之间沟通的桥梁，帮助参观者直观的体验到形式美的生活转态，增加其生活热情，升华其精神思想。另外，博物馆的空间布局也是开展教育活动的重中之重。首先，要在馆内设置明确的指示牌，要求厅内尽量保持安静,避免噪音的出现[2]。其次，由于参观人员众多，可能会有呼吸不到新鲜空气的情况出现，所以应保持展厅空气流动，为参观者提供良好舒适的参观环境。最后，参观过程较长，可能会有身体虚弱，不能长时间站立的参观者出现，因此，博物馆需合理设置休息区，便于参观者舒缓劳累。
（四）灵活应用现代化网络平台
博物馆为了深入宣传教育服务，还应灵活使用现代化网络平台，做好宣传工作，选择媒体进行宣传。随着自媒体时代的到来，博物馆可以运用营销手段成为“网络红人”，随时发布相关信息，时刻与广大网民进行互动，吸引其注意力，扩大博物馆的受众群体。此外，博物馆还可以进行数字化管理，将其信息录入网络，可以随时随地展示文物，也可让参观者自主选择感兴趣的文物类型并对其进行楼层推荐，以免造成时间浪费。当博物馆信息档案完善后，人民群众可以随意调取其相关信息与资源，更加凸显其教育水平。
结语：
综上所述，博物馆作为社会教育公共服务机构，要将其功能充分发挥，符合公众需求，制定出适应自身价值的教育服务方式，提升国民文化素质，传承并弘扬中华文化，促进社会主义精神文明建设，为国家进步做出积极贡献，实现其社会价值。
参考文献
[1]于静.博物馆教育与服务的深化路径探寻[J].文物鉴定与鉴赏,2019(01):130-131.
[2]郭锐.论社会责任视域下博物馆的教育功能及开发[J].中国成人教育,2018(03):75-77.
论文作者:梁爽1 郭婷2 吴非晓3
论文发表刊物:《知识-力量》2019年6月下
论文发表时间:2019/4/4
标签：博物馆论文; 文物论文; 社会教育论文; 参观者论文; 大众论文; 人民群众论文; 社会论文; 《知识-力量》2019年6月下论文;