摘要：改革开放以来，我国社会经济得到了快速发展，供电企业也实现了新的发展。做好电力营销管理，对于供电企业长远、健康、稳健发展具有十分重要的现实意义。本文分析了我国供电企业电力营销管理的现状和存在的问题，并提出电力营销管理的创新发展策略，希望为供电企业带来借鉴和参考。
关键词：供电企业；电子营销；创新发展
对于电力企业来说，其核心任务就是电力营销的管理。伴随市场经济的不断发展电力企业也面临着新的机遇与挑战，要想在日益激烈的市场环境中获得长远发展，就必须做好电力营销管理工作，进一步对电力企业管理体系进行完善，加强其创新发展研究，以期有效提升电力企业的经济效益长远发展。
一、当前电力营销管理现状
当前，我国电力企业营销总体较为稳定，但是要想快速发展，还有很多问题需要面对。比如，当前我国电力企业还没有形成先进的营销管理理念，在生产过程中，大多是以相对单一的供应全球的生产链来完成，对于客户就是满足简单的用电需要。特别是在当前信息化经济时代背景下，电力营销管理还没有与信息化、网络化有机结合，现代化操作手段较少，需要人工进行操作的事项多，无形中降低了电力营销管理的效率。在电力营销整个管理体系上还有需要改进的地方，特别是表现在与客户进行互动方面的内容较少，技术相对较为落后，运行和保密方案有待进一步提升。
二、电力营销管理中存有的问题
（一）价格制定上没有不合理现象
当前，我国电力市场是一个相对垄断的行业。有着自己特殊的经营管理模式，市场占有率也是完全的、绝对的，因此也就不存在竞争现象。在这样的大环境下，供电企业对于价格的制定时基本缺少全面考虑，他们的出发点是价格标准只要可以让电力企业得到经济利益，不管多少价格，客户都必须无条件地被动接受，因为垄断行业里客户是没有选择权的。但是随着社会科技的不断发展，能源市场的不断开放，这种电力垄断的市场将逐渐被打破。人们对用电的需求很多是可以通过全新的设备和技术来替代电力，比如天然气、燃煤等，新能源的出现不仅替代了当前市场的电力，而且很多时候会比电力更加经济和便捷。人们面对的不再是电力垄断市场的环境，他们可以根据自己的不同需要做出更加合理的选择。对于电力企业而言新能源的出现为企业带来了新的竞争，因此其价格策略的调整显得非常重要，过高的价格会使人们选择其他而放弃供电企业。
（二）对于营销管理没有明确定位
当前，我国绝大多数城市的供电企业总体地位还是比较稳定的，但是在促进人们生活和工作中的作用发挥并不明显。主要表现在对于电力营销的管理，电力企业还没有一个科学定位，在发展方向上，没有明确的发展目标，致使一些城市的电力企业无法实现大跨越发展。从营销的角度上来说，营销缺失科学定位，将直接影响企业的长远发展，电力企业在竞争市场中不再占有绝对的竞争优势。所以，对于电力企业来说，必须对营销管理加强定位，明确目标和实现方式，积极发挥企业的员工工作积极性。
（三）企业的人员综合素质有待提高
目前，我国很多供电企业中，较大的供电企业通常在一二线城市。对于这类城市的供电人员，员工要求比较高，而在我国二三线城市及乡镇中，企业的人员综合素质有待进一步提高，有的企业对于员工综合素质能力培养不重视，这也使得我国不发达城市供电企业得不到高速发展。一方面，随着我国社会的逐渐进步，对于人才的定义也在逐渐的发生改变，传统意义上的高素质人才已经不能够满足现在市场的需求了，在现代社会中，供电企业的营销管理中需要的不仅是要掌握专业的知识，还必须有综合的能力;另一方面素质偏高已经不能适应现代社会的需要了，因此，供电企业的员工必须要注重自身各个方面素质的综合提高。
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（四）电力营销管理服务意识有待进一步提升
电力是一种无形的商品，供电企业为居民提供电力其实就是在为居民提供一种服务，其服务的质量好，就会在激烈的市场竞争中占据一定的优势。然而，在现阶段，由于供电企业的垄断地位，很多企业内部的员工非常地缺乏这种服务意识，供电企业的员工认为，无论我的服务态度好还是坏，居民都必须用我们公司的电力，因此我们不需要提高服务质量来满足客户的需求。这就造成了我国供电公司的工作人员的服务态度以及维修的及时性都非常的差。这严重影响了我国供电企业营销管理水平的提高
三、电力营销管理的创新发展对策和建议
（一）制定科学价格体系
当前，我国的供电企业对工矿企业开始执行二部制电价，居民用电则主要采取分时电价的政策。如果我国的供电企业能够在工矿企业在施行二部制电价的基础上，同时也采取对电度电价执行分时电价的政策，那么电力企业不但保持了二部制电价对于鼓励用电要求，还提倡了节约用电的理念，这种政策能够很好地吸引大型工矿企业使用供电企业的电力，从根本上有利于供电企业的电力销售。另外，供电企业还应该灵活地运用价格政策，争取到更多的市场份额。对企业中的大客户实行超基数优惠价，从而稳定用电市场;不断地拉大分时电价的差距，引导居民科学合理的用电;对不同的用电客户采取不同的定价策略，让价格战略很好地服务企业的营销管理，提高供电企业的市场份额。
（二）科学谋划内部营销管理的目标
在市场经济不断发展的情况下，供电企业必须要加强对内部营销管理机构的改革力度，从管理机构方面不断创新，建立起符合客户要求的营销管理部门，制定一个符合供电企业发展的营销管理的目标，不能让企业的员工没有统一目标，盲目工作，不知道自己工作的最终目的。这将严重影响员工的工作效率，对于供电企业营销管理非常的不利。一个企业想要发展就需要明确企业的目标，供电企业的营销管理水平想要从根本上得到提高就必须建立营销管理的同一目标。企业所有员工同心协力才能保证营销管理的顺利进行，才能有效提高企业的市场竞争力。
（三）培养针对电力营销管理的综合性人才
任何一个企业想要得到发展都离不开高素质人才，供电企业想要不断提高营销管理方面的水平，增加供电企业在市场上的竞争力，就必须培养一支不但专业素质高，而且其他综合素质也非常高的人才队伍。首先，供电企业必须要不断加大对员工的培训力度，随着市场的需求对员工进行培训，让企业的员工能够紧跟时代的发展方向。同时，还要不断地鼓励员工去参加一些函授及自修等提高自身综合素质的学习活动，从而提升他们的整体素质，为供电企业能够有更好的发展奠定坚实的基础。同时，要努力提高电力营销管理中的服务意识。供电企业想要提高其营销管理水平就必须要首先提高企业员工的服务意识，现代社会是一个以服务为主导的社会，在其产品质量都一样的情况下，谁的服务更周到、更贴心，就更能够占有更多的市场份额。因此，作为供电企业必须要改变自身的服务观念，高度重视企业对客户的服务质量，在企业内部加大宣传力度，让为客户服务的观念深入每一个员工的心中。
结语
综上所述，电力企业必须结合市场状况与自身企业实际情况，通过制定有效的价格政策、明确长远发展目标、提高电力营销管理中的服务意识等方式提升电子营销管理的创新发展，以期为企业长远发展打下坚实的基础。
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论文作者:郑伟
论文发表刊物:《电力设备》2017年第17期
论文发表时间:2017/10/18
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