第三军大学第二附属医院新桥医院 400030
摘要：品管圈活动法在我国目前健康教育领域中已经获得了较多的应用，我国的很多医院都已经逐步开展了品管圈活动的推行工作，并获得了较好的效果。在本文中，将就“品管圈”活动在健康教育质量改进中的应用效果进行一定的分析与探讨。
关键词：“品管圈”活动；健康教育质量改进；应用效果探讨
1 引言
所谓品管圈，其是指在同一工作现场、或者同同一工作产生关联的由相关区域工作人员以自发的方式开展品质管理活动的一种临时小组，并由小组人员充分发挥自己创造性思维的方式提升整体的医院护理质量。而为了能够对该方式所具有的效果进行更好的掌握、方便我们后续对其进行更好的应用，就需要我们能够对其所具有的应用效果进行更为深入的研究。
2 资料与方法
2.1 一般资料
从2013年1月起，我院正式开展了品管圈活动，并对院内活动上半年开展的40例病人以及下半年开展的50例病人所具有的病人满意度以及教育质量等等进行一定的对比研究，并将活动开展前的患者分配到对照组中，而将活动开展后的患者分配到试验组之中，并保证两组患者年龄、病情、治疗情况等在统计学方面无显著性差异。
2.2 方法
2.2.1 培训
由2013年1月起对我院全体护理人员以逐步的方式对其开展品管圈的相关知识培训，在方式应用方面以个别培训同全体培训相结合的方式开展，且在培训的过程中保证实施中指导同实施前培训相互结合，在培训工作完成之后组织全体护理人员进行相关知识的培训考试，以此对我们培训工作开展的效果进行一定的反馈。
2.2.2 组织讨论
由工作人员以及相关专家等等以会议的形式对以往院内护理方式中所存在的不足与问题进行寻找，并号召在座的工作人员能够共同参与到该项工作之中，在对目标以及数据进行确定之后对不同因素之间所具有的关联性进行全面的分析，并对影响医院护理效果的因素进行积极的查找与挖掘。
2.2.3 实施健康教育方式
首先，由医院对本院的健康教育路径明细情况进行制定。为了能够对健康教育工作所具有的实用性、科学性以及特异性等进行保证，使其能够成为护士对病人健康情况进行指导的有效工具，院内的不同科室在对该院病人目前健康需求获取的基础上通过专家指导以及查阅资料等方式对不同类型病人的教育资料等进行了全面的编写，并将其上交到医院的护理部门，并由护理部门对上述信息进行统一汇总之后对本次品管圈试验的具体内容以及参加成员等进行确定；其次，在对本次试验的内容以及人员都确定完毕之后，则需要护理人员能够在具有良好计划的基础上对本次工作所涉及到的主要业务、护理方式等进行更好的学习与掌握，并在对这部分基础技术学习的基础上能够进一步加强护士同病患间所具有的沟通能力；最后，是具体实施阶段。由不同病房的责任护士向病患发放本次活动的健康教育路径表，并对其细致的解释表格中不同项目的主要内容，争取病人能够积极的配合我们的工作。之后，则由护士每天根据相关路径表的需求，以分期、分段、有计划的方式对病患开展一系列的健康教育，并在这个过程中不断的对其开展评价工作，从而以此来保障我们此次健康教育工作的有效性。同时，在活动开展的过程中，护士长也需要每天对病患的实时情况以及行为等等进行询问，从而以此来对路径实施的进度情况进行掌握。
2.3 统计学处理
通过SPSS 10.0软件，我们对本次品管圈活动的开展之后对照组以及试验组病人的护理健康教育质量进行了独立样本的比对，检验水准α=0.01。
3 结果
在本次评估安全活动开展完毕之后，我们对两组病患的健康知识掌握程度、主动咨询、满意度以及情绪等情况进行了统计：
由上表得知，在实施品管圈活动之后，试验组病人的护理健康质量得到了明显的提升，且两组比较的显著性差异（P<0.01）。
4 讨论
4.1 提升了护士的积极性
对于品管圈这项活动来说，其是一种需要全员共同参与的一项活动，需要医院能够将原有的管理方式更多的融入一种人性化的因素，并使员工能够在更为轻松的氛围下以积极的方式参与护理工作。通过本活动的开展，组织成员也逐渐对自身护理健康工作过程中所存在的问题以及不足进行了不断的挖掘与分析，并通过制定改进措施的方式使其在工作的过程中获得了自身能力的不断提升，并同时在工作中能够激发出更大的工作热情、使工作质量得到了提升。另外，通过护士群体以定期方式所开展的讨论，也能够大大提升各自的沟通能力以及组织能力，这对于我院护士团队的个体自信心以及团队凝聚力培养都具有非常积极的意义。
4.2 整体素质得到了提升
通过品管圈活动的开展，能够有效的帮助我们的护理质量达到了预期的目标。而为了能够使本次活动具有更好的效果，我院的护士团队也在此过程中积极的参与到了相关的技能培训以及专业知识的学习之中，从而以此方式不断地使自身所具有的知识与疾病应对方式能够更为丰富、得当。通过这种方式的应用，不但能够较好的使我院的医护工作得到了更好的一致性，同时也避免了以往出现医师告知内容同护理健康内容相互重叠的情况。
4.3 提升了病人满意度
对于品管圈这项活动来说，其具有着持续性以及挑战性等特点。在本院开展品管圈活动之后，每隔一定的时间就由不同成员发言，尊重不同意见，发挥大家的聪明才智，并且在工作中不断改进健康教育管理手段，促进全院护理质量持续改进，应用健康教育路径开展健康教育，进而提升了护理满意度。
参考文献：
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[3]曹惠芳，付莉，孙凌.品管圈对CCU重症护理记录单书写质量的影响[J].现代中西医结合杂志.2012（08）：895-896.
论文作者:梁梅梅
论文发表刊物:《健康世界》2014年22期供稿
论文发表时间:2016/4/6
标签：品管论文; 方式论文; 病人论文; 健康论文; 工作论文; 效果论文; 健康教育论文; 《健康世界》2014年22期供稿论文;