关键词：电力营销；企业管理；问题；改进策略
引言
随着社会经济的不断发展与进步，电力企业也得到了空前的发展与进步，电力企业在发展与进步的同时，面临的挑战越来越大，但同时也得到了很好的发展机遇。但是现有的电力企业，其管理方式采用的仍是以前的管理模式，其电力营销水平较差，更不用说电力营销的广度和深度了，这将会严重影响电力企业以后的发展与进步。
1电力营销管理的理念
随着社会经济的发速发展，我国的电力行业也在不断地积极创新，努力适应社会的发展需求，而在一个电力企业中电力的营销管理对于电力企业是否能够得到良好的发展是十分重要的。在目前的电力市场上，电力这种商品由于它的无形性、公共使用性，不能储存性以及计算使用量这些特殊的特点使得我们只能用电压指标的方式来将它呈现给人们。电力管理营销是指在我国的电力企业结合自己本身的企业情况与外在环境等因素，将稳定、安全的电力服务提供给需要用电的人民群众，电力营销管理工作是我国供电企业经济体系中的重点工作。它是把供电企业营销过程中的各项内容与重点进行管理，增强电力经济的管理，用科学的营销手段进行管理。目前的科学管理体系思想深入人心，做好电力营销的管理工作可以提高电力企业的综合水平。
2电力营销管理中存在的问题
2.1营销机制与信息化存在矛盾
由于电力企业的营销管理方法在传统中是工作流程比较多，程序相对繁杂，所以就使得营销管理工作的效率与水平出现了降低。当今社会各个领域的高速发展都离不开信息化的高科技手段，传统的营销管理手段早已跟不上时代发展的步伐，也无法适应信息化的高科技手段，这就影响了电力企业发展的脚步。又加上有些营销工作人员的专业水平低，营销能力不过关，不能熟练地掌握高科技操作技术，从而大大降低了电力企业的工作效率以及工作质量，给企业的发展带来了一定影响。在使用信息化高科技手段的同时也存在诸多风险，比如会出现一些技术上的风险，操作过程中出现风险等，一旦出现这些风险对企业信息的安全也是百害而无一利，会使一些重要信息陷入瘫痪状态不能正常使用，这种情况也会给电力企业带来危害与损失。
2.2电力企业内外部环境问题
在大数据时代背景之下，电力企业内外部环境在不断的发生变化，从而对其运营、生产管理方式等都带来了一定影响，电力企业在该情况下若要保持不断发展，必须认清时代背景下的内外部环境与形势，必须努力适应当前社会电力发展的新形势。从电力企业外部环境来看，矛盾与问题交织：一是电力市场形势复杂严峻，电力市场供需矛盾依旧突出。另外，随着电力市场改革进度的推进，水电参与市场竞争的形势已不可避免，意味着公司将面临电量、电价，负荷率、利用小时率“双降双低”的风险，将给公司经营效益带来诸多不利因素。
2.3电力营销工作人员的营销意识都比较淡薄
传统模式下，电力企业都处在一个较优越的位置，都是用户去“求”电力企业的相关部门工作，久而久之，相关电力工作人员的营销意识越来越薄弱。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电力工作人员的心目中，电力始终处于一种紧缺的状态，所以不用去主动营销，只是等待用户上门办理即可，通常情况下，电力工作人员都是以这种“老大”的心态自居，而且企业会给工作人员提供的福利待遇非常丰厚，这就会使得电力工作人员总以为自己的工作是“铁饭碗”，其危机意识越来越弱，所以也不会过多的去考虑如何去进行营销。但是随着国家的进步与发展，国家对电力部门的要求不再那么严格，有些个体也可以经营发电，另外，全国的发电增长速度也越来越快，所以相关的电力企业必须进行改革，进一步了解营销的重要性，多多学习营销的相关知识，努力解决用电与营销之间的矛盾，使得电力企业可以更好的为用户服务。
3电力营销管理的改进策略
3.1应用信息技术营销管理
电力企业应该引进先进的高科技信息化技术，积极学习合理的信息化管理模式，对企业的营销管理进行全新的信息化改革。制定出合理有效的营销管理方案，使电力企业保持稳健的脚步向前发展。要想做好对电力营销管理工作的信息化高效管理，企业就要对相关的营销管理信息进行有效的处理和完善，解决目前信息中存在的问题，让信息化营销管理的高科技手段充分应用融入到电力领域里。与此同时，还要制定出相关方案对企业营销管理中存在的问题以及风险进行及时的处理与解决，尽量使企业自身不受影响和损失。企业还应该建立健全营销管理工作的机制，及时发现并合理解决所出现的问题，努力提高自身的工作能力，充分提高工作效率，为电力企业的稳固发展做出贡献。
3.2加强与政府沟通减缓水电参与市场化程度
定期向电网公司汇报、沟通，及时了解电改动向，掌握水电参与市场试点的信息。通过不断地交流，查摆数据，客观分析来水季节性变化、通道送出能力、投资回收率长等因素，突出水电对电网系统调频调峰、安全稳定运行及地区防洪抗旱的不可替代的作用，在一定程度上减缓水电参与市场化竞争的程度。
3.3对于营销理念不断进行创新，对于服务品质不断进行提升
随着社会经济发展的进步，电力企业也得到了空前的发展，但是电力企业的营销策略采用的还是之前的营销策略，作为企业，为适应社会发展的需要，应该采用新的营销策略，不断开拓新的电力市场。作为电力营销工作人员首先应该改变自己的工作理念，多从用户的角度去思考问题，站在用户的角度，不断去开发新的电力市场。另外，电力企业可以通过多多参加公益活动来提升在用户中的口碑，比如：赞助慈善机构，赞助希望工程等等。最重要的是不断提升服务质量，用服务来感化用户，不断提升用户的体验，通过营销理念的创新，服务品质的提升来提升电力企业在业界的良好口碑。
结语
供电企业的电力营销管理不仅对电力企业的发展和社会发展等产生深远影响，同时与用户的切身经济利益息息相关，因此必须提高营销人员服务理念，管理意识，提高客户满意度与忠诚度。加强思想教育，大力推进新时代新型营销管理体系的建立。供电企业必须加强对营销管理问题的原因剖析，提出针对性的改进措施，力争快速建立完善的营销管理体系，以求快速为企业长期稳定发展提供坚实的支撑力量。同时，在大数据时代下，电力企业内外部环境也不断发生着变化，从而对其运营、生产管理方式等都带来了一定影响，电力企业必须努力适应当前社会发展的新形势。
参考文献
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[4]东时轮.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].管理观察,2014(35):106-107.
论文作者:高建广
论文发表刊物:《中国电业》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/18
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