摘要：客户电缆设备故障是影响客户受电设备故障的主要因素之一，客户电缆设备故障的安全稳定运行，直接影响着整个电网企业的安全稳定运行，它不但关系到电网企业的供电可靠性，还与广大用电客户的用电质量有着密不可分的关系。随着电力体制改革的不断深化，广大用电客户乃至整个社会都对供电服务质量提出了更高的要求。严防客户电缆设备故障发生，是减少客户设备故障与减少客户故障出门的重要措施之一，因此，提高客户电缆设备故障管控势在必行。本文围绕影响客户电缆设备故障的几点主要因素，分别从电缆材料、施工工艺、运行环境、小动物以及人员素质共五个方面进行分析，并提出几点建议。
关键词：电缆设备 故障管控
随着社会发展及生产技术发展，生产企业及施工现场技能技术要求逐步提高，符合技术技能要求的施工人员队伍出现断层情况，主要表现为：目前对技术过硬的老师傅需求日益增加，出现需求较大但无法及时提供及培养相应人才的问题。由于培养一个能力过硬的师傅需要不少人力成本及时间成本，导致一些企业或公司一方面急于启用技术技能不过关的施工人员，以应付按时或提前完成施工的工作要求。但施工单位聘请的年轻员工，经过短时间培训后，安排考试，考取证件后立即进入岗位工作，培训流于形式，通过考试的学院并没有学到应学的知识并没有掌握应掌握的技能。图片中的事例为一位客户增容工程通电不到一年时间，从现场把高压电缆终端头拆开得知施工单位的师傅对高压电缆终端头施工作业时，将半绝缘层受损，而引起事故发生。
2.5.2客户电工素质
客户接火送电后，设备的维护管理者是供电局的用电检查员和客户电工。用电检查员在对客户受电设备检查过程中能排查出设备存在的安全隐患，书面告知客户及时进行整改，以确保设备安全稳定运行。用电检查人员在日常检查和专项检查过程中经常会发现较多客户设备维护不到位的问题：如高压设备受潮、高压电缆终端头放电、高压绝缘设备污闪、防小动物网措施缺失、油浸式变压器重载（过载）渗油等。由于在、受电设备维护管理中，客户电工大多是从事低压安装维修，技能水平较差，且对高压配电房缺乏运行经验，这往往使专变配电设备出现的问题得不到及时发现和解决。
2.5.3用电检查人员意识
用电检查员到客户受电设备检查的时间不多，主要在于人员缺乏，部分用电检查员技能不过硬，跟踪不到位等原因。
3管控措施
3.1材料问题管控
推进业扩延伸，加强材料验收环节，杜绝以次充好，免除客户购买不合格的材料问题。客户报装需经过供电局的逐层审批。审批包括报装受理、勘察、制定供电方案、委托设计、委托施工、审图、中间查验、骏工报验、接火送电等。为进一步节省客户投资，供电局现已增加业扩延伸。业扩延伸是从产权分界点（即从公共T接点开始延伸至客户红线范围的高压电缆）延伸至客户受电设备，客户只需提供接入开关和位置，这个范围内的高压电缆都由供电局负责出资建设。从投资角度上讲，客户只需做土建和接入开关后的设备投资，投资成本大大下降，并且从源头上解决产品质量问题。
3.2施工质量管控
中间头和终端头需严格按照规范制作，制作过程需供电人员旁站监督。严格落实中间查验环节，竣工查验时要做局放（震荡波）试验；对施工单位进行准入制度和考核制度，将只有资质而没有施工能力的施工单位禁止施工。建议每年对已有承装承修承试的施工单位的电缆工进行复考，更正施工中所犯错误，并对复考进行考核，杜绝习惯性违章行为。
3.3运行环境管控
针对客户配电房建设在比较潮湿的地理位置（如山边、树林边、河边、空旷地区等），应在竣工验收时增加检查客户配电房的防潮除湿设备（如除湿机或空调，还要增加湿度计，相对湿度大于60%时应该启用除湿设备）。用电检查班应不定期向客户发出温馨提示，提醒各客户气候变化应该注意事项等。
3.4防小动物管控
在不同季节向客户发出温馨提示，提醒客户做好进、出线孔堵塞，防小动物网补缺，更换或加装防鼠挡板，保障配电房门与地台的空隙过大及地台与防鼠挡板或与地面之间的空隙小于8毫米内，配电房门窗补缺且防小动物网的空隙小于8毫米，变压器台架或架空线路周围杂草清理干净等。
3.5人员技能素质提升
以常平镇为例，从用户客户来说，用电客户缺乏专业知识，用电客户所聘请的电工技能参差不齐，不足以发现设备带病运行的情况和处理意见；以及客户在收到用电检查结通知书后不重视，不向管理层上报或管理层没有及时处理等原因，使受电设备一直带病运行，最终导致客户设备故障事件的发生。用电检查员的基本要求是不操作客户设备，只能指导客户做正确操作的意见。配电运维人员需要面对供电局资产设备的施工和维修。供电局层面需把用电检查员和配电运维人员进行专业技能提升培训（如高压电缆终端头制作与施工、用电设备的相关培训等），这样才能保障用电检查员和配电运维人员对相关用电设备检查、施工质量达到所需的要求。
3.6 常态管控
供电企业应加强安全用电宣传，提高用户对用电设备管理的重视，并指导用电客户做好资产所属受电设备日常定期维护工作。供电局可以编制用电客户受电设备日常维护管理小册子，指导用电客户受电设备的试验时间及检查方法，使预防性试验能定期开展，防止用电设备因疏于维修保养，导致用户受电设备长期带病运行。常平供电分局每年还邀请客户电工或客户代表到常平供电分局听取安全用电讲座，详细讲解如何对客户受电设备进行检查和消缺措施等方法提高客户受电设备管理水平。在现场检查时也对检查发现的问题应如何消缺（如设备受潮可以增加除湿设备或空调，设备出现问题时应聘请有承装承修承试资质的施工单位处理问题和做设备预防性试验等），从而减少故障发生的可能性。每年在不同季节会向客户联系人发出温馨提示，提醒客户联系人安排电工对受电设备进行季节性检查，主要针对雷雨、季节变化前，做好预防措施。
目前，供电企业的用电检查人员在检查过程中发现问题，但客户没有对告知的问题进行及时的整改，供电局将发现的问题进行汇总，向政府相关部门包括政府经济科技信息局、安全生产管理局报备，并会同上述政府管理部门，联合当地村委会督促客户进行整改。
4结束语
通过上述措施，常平供电分局2017年客户电缆绝缘损坏得到有效控制，同比下降10%，客户受电设备故障管控略有成效，总体宗数也得到下降趋势。但客户设备故障管理任重道远，下来，常平供电分局将继续从专业技术性角度分析和管控电缆设备故障客观存在的问题，并通过深化业扩配套项目以及提高人员素质管理等方面综合措施，努力堵塞客户电缆设备故障隐患苗头，提高用户侧受电设备管理水平，减少客户设备故障出门发生，从而提高电网整体设备运维水平。
论文作者:周国华
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/13
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