摘要：开拓电力市场是电力企业的重要职能，电力市场开拓效果主要取决于电力营销水平。电力营销水平对电力市场的开拓会造成直接影响，与此同时对于电力企业的整个经营运作也会造成深刻影响。因此在今后工作中就需要高度重视开拓电力市场中的电力营销。本文就此展开了论述，以供参阅。
关键词：电力市场；电力营销；开拓问题；对策
在我国当前电力市场中，电力营销开拓存在着很多的不足之处，严重影响了电力企业的发展，有关企业应当采取相应的措施及时解决问题。电力企业应当对传统的经营模式进行转变，并树立正确的服务理念，对服务功能进行完善，并建立完善的电力机制以及高素质水平的电力营销队伍，以便促进电力企业的发展，提高电力企业的经济效益与社会效益。
1电力市场中电力营销开拓的主要问题
1.1市场营销理念单一
电力营销是指以供用电关系为纽带，根据市场需求为电力用户提供安全可靠、便利经济的电力商品的过程。现阶段，电力营销已经取代了简单的电力供应理念，不过，在传统工作模式的影响，电力市场的营销理念还是比较单一的，大部分企业都是紧紧围绕着电力生产经营活动，提供相关服务。这样的服务模式，其实仍然是以电力企业为主导，企业比较重视电力产品的生产、供应以及费用的收取，而忽视了电力产品的市场运作管理，忽视了电力供应服务品质的提升，这样其实对于电力行业的发展是极为不利的，必须进行改革。
1.2服务意识欠缺
由于我国市场经济发展，市场竞争的加强是近年来才受到众多企业重视的。而电力企业从计划经济时代开始就属于传统的国企，其服务观念还没有转变过来。对于“客户就是上帝”这样的市场经济环境背景下的“准则”还缺乏认识，这样缺乏服务意识的营销效果是不明显的。由于缺乏服务意识，电力市场拓展的效率就会受到影响，不能够准确的分析出客户的需求，也就不能够正确的进行电力的配送和结算方式的确定，影响到市场推广。
1.3市场观念不强，阻碍了电力市场的健康发展
在计划经济时期，电力企业可以定性为垄断性企业，在该类企业的经营发展过程中，往往不需要工作人员去拉拢客户，而是客户主动来需求服务，这时，电力企业并不注重电力的消费。同时，在配电网系统运行过程中，由于运行能力不高，使得该系统无法容纳超量的电力负荷，这时就容易引发各种安全事故。此外，在农村电网系统管理的过程中，由于工作人员的疏忽，使得农村地区的电气设备非常老旧、落后，这样必然会阻碍农村经济的发展，同时也不利于新农村的建设。这一系列情况均会致使电力市场难以拓展，同时也会对电力营销工作的开展造成不利的影响。
1.4电力企业对法制的认识比较缺乏
近几年，虽然我国电力企业相关的法律法规逐渐得到完善，但由于外部的环境和内部管理诸多因素，导致大多数电力企业对法制认识程度上依然不足，致使电力企业的电力营销工作依然存在一些漏洞，合规合法的正常生产经营环境依然受到制约。
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2力市场中电力营销开拓的优化对策
2.1创新营销理念，注重服务质量
电力能源属于传统能源形式，不过，在国家大力发展新能源的时期，电气企业也应该紧跟市场潮流，创新工作模式，不断开拓新市场。同时，创新电力营销理念，注重服务质量，并且在生产经营活动中，践行新型电力营销理念。为了提升电力服务品质，应该定期组织员工进行培训，学习最新的电力知识及营销理念，端正服务态度，提升综合素质，严格遵守客户关系管理规章制度，在日常工作中，积极解答客户提出的问题，并且了解客户的相关需求，以及需要解决的难题，提交给技术部门，帮助客户解决实际问题，改善客户体验。
2.2准确划分目标市场
在今后电力企业还需要准确划分电力市场。对于电力市场可以大致上分为工业用电细分市场、商业用电细分市场以及居民生活用电细分市场这三大类，然后在根据需求来进行具体地细分。这三类市场各有其特点，应该根据其特点来展开针对性营销。工业用电细分市场对供电质量要求较高，商业用电细分市场时间固定，有周期性特点，在实际工作中对用电可靠性要求较高、居民生活用电细分市场时间固定，用电时间具有较强周期性。在营销中应该把握住这些特点，从实际出发展开营销，这样才能够满足要求。
2.3拓展电力营销手段，健全电力营销系统
电力企业应从自身管理体制出发，建立符合企业市场发展的营销体系（即：制度化、责任化管理）。①应充分发挥市场的引导机制，以企业效益为中心，并将相关指标予以量化，明确电力营销的目标方向。②应在电力营销过程中建立问责制及奖惩机制，将责任到位、具体到人，充分调动员工对营销工作的积极主动性，推动企业电力营销管理的顺利开展。③电力企业应与时俱进，引进现代化技术性管理系统，借用高科技计算机技术的平台，使电力营销手段的运用更加得心应手。④应不断创新电力营销手段，借鉴新的行业营销手段，开拓新的营销渠道，开创电力企业多方面效益提升的新格局。
2.4实行电力的法制化管理
为了让用户充分掌握电力的相关法律法规，电力企业应当进行电力法律法规的宣传。落实破坏电力设施、违章用电的依法处理，利用法律法规来解决电力营销市场中的问题。此外，在给用户供电之前，应当和用户签订用电合同，将供电方、用户的责任和权力进行明确，并对今后用电的范围、行为等进行规定，如果出现问题，根据合同中的规定进行相应处理。
2.5加强电力企业营销人员的素质
电力企业的营销人员要具备基本的营销素质，同时还要具备良好的专业知识。由于营销人员缺乏工作经验，电力企业就要对其进行培训工作，提高营销人员的专业素养。也可以通过引进专业的营销人员来带领营销团队，建立一批高素质的营销队伍，在具备了专业的营销水平的同时要树立良好的服务意识，以服务客户为宗旨，为用户提供满意的用电服务。
结束语
总之，电力营销工作对于电力市场来说是极为重要的，该项工作也比较繁杂。电力企业要想实现可持续发展，不断提高自身的竞争力，那么就需要不断开拓电力市场，认真完成电力营销工作，妥善处理其中所存在的问题，为客户提供优质的服务。
参考文献
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[3]林倩.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策分析[J].无线互联科技，2016（24）：104~105.
论文作者:高峻,胡婷婷,王祥,宋飞,张权
论文发表刊物:《电力设备》2018年第28期
论文发表时间:2019/3/27
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