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【摘要】目的：探析基于人本理念的基层医院管理实践。方法：收取我院58例医院管理人员，收取时间在2015年10月1日直至2016年3月20日，并将医院管理人员分为两组，对照组(29例管理人员实施常规管理)，观察组(29例管理人员将人本理念应用在临床管理中)。结果：观察组医院管理人员管理后的管理操作评分（92.01±1.18)分优于对照组（71.01±1.06)分（P＜0.05）。结论：人本理念在促进医院各项发展过程中具有十分重要作用，该理念体现了人性化特征，不但能为每位患者提供服务，还能注重医务人员感受，将其应用在基层医院管理中，不仅能提高医院管理水平，还能提升医务人员工作能力。
【关键词】人本理念；基层医院；管理实践
在临床医院管理当中，人是各项管理工作执行者，其占据着主动地位，人本理念应用对提升医院管理水平而言十分重要，该理念充分体现了人性化特征，一项良好的管理方式，不仅能为医院患者提高贴心医疗服务，还能让医务人员认识到“以人为本”的重要性[1-2]。因此，我院将58例医院管理人员作为研究对象，分别实施不同的医院管理方式，见本次研究中描述。
1资料和方法
1.1资料
收取我院58例医院管理人员，收取时间在2015年10月1日直至2016年3月20日，并将医院管理人员分为两组，对照组(29例患者实施常规管理)，观察组(29例患者将人本理念应用在临床管理中)。纳入标准：①58例医院管理人员均签署知情同意书，②经过我院医学伦理委员会同意。排除标准：未签署知情同意书。
观察组；年龄均在30～60岁之间，平均年龄为（45.01±1.23）岁，男性有19例、女性有10例。
对照组；年龄均在31～60岁之间，平均年龄为（46.02±1.18）岁，男性有20例、女性有9例。
上述两组医院管理人员各项资料无明显的差异，能够实施对比（P＞0.05）。
1.2方法
对照组-29例管理人员实施常规管理，为基层医院基础管理，制定管理方案后，按照方案内容在医院实施管理操作，并完善医院内相关制度。
观察组-29例管理人员将人本理念应用在临床管理中。
（1）在医院日常管理中，内部医务人员不仅需要保持和谐关系，还需要和医院患者建立良好关系，尽可能满足患者的需求，预防医疗纠纷情况发生，人和人之间的和谐关系能预防矛盾发生，同时还能确保医院管理工作开展，将人本理念落实，人本理念应用同时也能促进患者和医务人员和谐相处，为每位患者营造舒适住院氛围，给患者提供精细化、优质医疗服务，提升患者满意度。
（2）人在有目标、有理想的前提下才能进步，而医院工作人员也一样如此，医院应完善奖励制度，从而能激发医务人员的工作热情和积极性，鼓励其做好自身本职工作，奖励机制设置不仅能满足员工需求，还能使其完成工作，奖励机制一共分为两种，分别为精神奖励和物质奖励，精神奖励一般包括颁发荣誉称号、公开表扬等，物质奖励主要为奖金，医院管理人员应根据每位医务人员不同表现，决定奖金机制。
1.3 观察指标
对比医院管理人员管理后的各项指标（管理操作评分）。
1.4 统计学处理
本次研究均采用SPSS22.0软件，每组医院管理人员管理后的管理操作评分进行相关统计处理，研究中计数资料使用百分比进行检验，计量资料则采用T检验，采用P＜0.05代表两组医院管理人员管理后的管理操作评分对比具有差异，其两组患者各项指标具有意义。
2 结果
根据表1研究结果显示，观察组医院管理人员管理后的管理操作评分（92.01±1.18)分优于对照组（71.01±1.06)分（P＜0.05），如表1所示。
3讨论
研究显示，现阶段，医院内还未建立沟通机制，管理者无法和医务人员进行沟通，难以了解医务人员真实想法[2]，在临床管理中，医务人员缺乏表达自己意愿和诉求，管理人员也无法了解其需求，导致沟通障碍情况出现，加大了临床医院管理难度，而在医院管理工作中，应建立有效沟通机制，使医务人员能直接和管理人员进行沟通，表达自身想法，根据医院人员需求，适当调整管理方案[3-4]。
由于医院文化形式较为独特，其文化形式主要由医院工作内容、工作性质来决定的，医院相关文化制度构建也需要体现人文理念特征，首先应遵循其平等待遇，其次应重视每位医务人员的发展，善于发现医务人员优点，将其潜能激发，同时为了获得较为长远发展，首先应定期对每位员工进行培训，使员工工作能力提升，提高每位医务人员专业素养，增加医院综合竞争力，将每项管理方针进行落实，明确岗位职责，从而推动医院的发展和进步[5]。
经研究表明，观察组医院管理人员管理后的管理操作评分（92.01±1.18)分优于对照组（P＜0.05）。
综上所述，人本理念在促进医院各项发展过程中具有十分重要作用，该理念体现了人性化特征，不但能为每位患者提供服务，还能注重医务人员感受，将其应用在基层医院管理中，不仅能提升医院管理水平，还能提升医务人员工作能力。
【参考文献】
[1]黄飞林.基于人本理念的基层医院管理实践分析[J].母婴世界,2015,5(22):152.
[2]孙宇.人本理念在医院管理中的应用[J].合作经济与科技,2014,6(16):113-114.
[3]李新友,吕庆锋.人本理念在医院管理中的实践应用分析[J].科技创新导报,2015,2(17):200.
[4]张庆和.人本理念在医院管理中的实践分析[J].现代经济信息,2015,5(11):112,127.
[5]吴蕾.医院管理中人本理念的价值体现与实践[J].办公室业务,2012,7(13):53,55.
[6]唐怀滨.人本理念在医院管理中的实践[J].都市家教（上半月）,2014,4(5):126.
论文作者:程刚，王一冰，刘珏，张璐
论文发表刊物:《医师在线》2018年1月上第1期
论文发表时间:2018/5/10
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