福建省泉州市洛江区马甲中心卫生院 362014
摘要：目的 观察160例儿科患者护理中人文关怀的护理效果。方法 选取2014年2月到2015年2月我院收治的160例儿科患者作为研究对象，将其平均分为实验组和对照组，每组80例患者，对照组按照传统的常规护理模式进行护理，实验组在对照组的基础上实施人文关怀护理，比较分析两组患者的临床护理效果。结果 实验组患者的遵医率为97.75%，患者及家属满意度为98.75%，而对照组患者的遵医率和患者满意度仅为75.21%和71.25%，实验组明显优于对照组，两者之间的差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在儿科患者临床护理过程中采取人文关怀护理，可以显著提升患者的遵医率和患者的满意度，缓和医患关系，避免医疗纠纷，值得在临床上大力推广应用。
关键词：儿科 护理；人文关怀
随着现代医疗护理技术的不断发展，人们对护理服务和护理质量的要求也越来越高，传统的护理模式已经不能满足人们对护理服务的要求，因此，不断地改进护理工作，实施安全、高效、科学的护理手段迫在眉睫。人文关怀护理作为现代医疗护理技术的最新成果，其实施的主要目的旨在提高护理质量，为患者提供高质高效地护理服务，从而提高患者满意度，降低患者并发症出现的几率，提高患者及家属对疾病的认知程度，达到最佳的临床护理效果。儿科患者具有特殊性，在其临床护理过程中要加强医护工作人员与家长之间的交流，不断地创新护理模式，为患儿创造良好的人文关怀环境，提供优质的护理服务。本文选取2014年4月到2015年4月我院收治的160例儿科患者作为研究对象，综合分析其临床资料，旨在研究人文关怀的临床护理效果。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2014年4月到2015年4月我院收治的160例儿科患者作为研究对象，将其平均分为实验组和对照组，每组80例患者。其中男89例，女71例；年龄在2岁到11岁之间，平均年龄为（7.3±4.7）岁。两组患者的一般资料间的差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组按照传统的常规护理模式进行护理，实验组在对照组的基础上实施人文关怀护理，比较分析两组患者的临床护理效果。
1.2.1人文关怀护理观念
在医护工作人员中开展人文关怀护理教育，定期进行培训，使每一名护理人员都能深刻把握人文关怀护理的真正内涵，理解人文关怀护理理念的精髓。在培训期间，要不断地给护理人员渗透以患儿为服务中心的观念，要在传统的常规护理基础上增加人性化的服务内容，为患儿创造舒适的环境，拉近医患之间的距离。
1.2.2改善护理环境
充分考虑患儿的特殊情况，根据患儿所患疾病和性格差异布置病房，提高病房的舒适度，为患儿营造出轻松、欢乐的环境氛围。要注重注意病房的色彩搭配，在以白色为主的基础之上，大胆地使用彩色，可有效改善病房的枯燥氛围。还可以适当为患儿准备一些安全系数较高的玩具，在病房内播放有益儿童心身健康的动画片等，留给患儿充分的娱乐时间。
1.2.3护理操作
医护工作人员要将人文关怀体现在每一次对患儿的护理操作中，这首先要求护理人员要有过硬的护理操作水平，熟练掌握头皮穿刺技巧和静脉滴注穿刺技巧等。对患儿的头皮进行针刺要应用静脉留置针方法，以降低反复穿刺的次数，从而降低患儿的疼痛感，提升静脉滴注的安全性，避免患儿家属出现忧虑情绪。合理地安排治疗时间和静脉滴注次数，尽量减少穿刺操作的次数，以减轻患儿的痛苦。
1.2.4心理护理和健康教育
在关注患儿身体健康的同时，一定不能忽视心理健康。医护工作人员要根据每个患儿的实际情况制定个性化的心理健康教育计划，从患儿的性格和爱好出发，制定丰富多彩的游戏和娱乐活动，以消除患儿的恐惧心理。此外，还要加强对患儿家属的健康知识教育工作，使患儿家属了解疾病的发病原因、发病诱因、住院期间的注意事项和饮食等，尤其是患儿出院后的注意事项。
1.3观察指标
两组患儿经过不同的方法进行护理之后，调查每组患儿的遵医率和家属护理满意度。遵医率和护理满意度均采用问卷调查的形式进行，护理满意度分为护理服务质量和护理人员服务态度两项，满分为100分，90分以上为非常满意，60分到90分视为一般满意，小于60分则为不满意。
1.4数据处理
应用SPSS12.0软件进行数据处理，利用t检验和χ2检验进行统计学分析，以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
实验组患者的遵医率为97.75%，患者及家属满意度为98.75%，而对照组患者的遵医率和患者满意度仅为75.21%和71.25%，实验组明显优于对照组，两者之间的差异具有统计学意义（P＜0.05）。如下表。
3讨论
人文关怀护理要求医护工作人员不仅要具备过硬的专业素养，还要付出真情实感，呵护患儿的身体和心理健康，与患儿家属建立良好的医患关系。人文关怀护理是现代医疗护理的重要组成部分，具有很强的实践性，需要在实际工作中不断地改进护理方法，提升护理效果。本研究结果表明，人文关怀护理模式能够显著提高患儿的遵医率和家属满意度，有助于提升临床护理质量，值得在儿科临床护理中大力推广应用。
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论文作者:范丽英
论文发表刊物:《健康世界》2015年12期
论文发表时间:2016/5/19
标签：患儿论文; 患者论文; 人文论文; 实验组论文; 儿科论文; 满意度论文; 家属论文; 《健康世界》2015年12期论文;