摘要：为了在现代化市场中站稳脚跟以及让公司有良好的发展前景，供电企业采取多种营销手段，去满足企业的发展需求，进行先进化，现代化的发展需求，为居民提供良好的的服务，但供电企业忽略了一点，当前电费管理中存在着诸多风险，如果任由这种情况继续下去，必将会导致供电企业出现入不敷出的局面。基于此，就要在营销过程中加强对电费的风险管理。
关键词：供电企业；电力营销；电费风险；风险管理体系
当前，电力营销是供电企业的向电力用户提供电力资源与电力服务，实现电力收益的一种重要形式，加强对电力营销中的电费风险管理成为其中的关键，但是，在电力营销中，其风险管理的体制不健全，风险管理的人员综合素质不高，加之电费风险管理体系不科学，进而影响电力营销的风险管理水平和质量。故此，在电力营销中，通过对电费风险、管理风险以及业务拓展风险的研究，进而保障供电企业的经济效益，推动我国电力事业的长足进步和发展。
1电费风险出现的原因
供电企业在公司的整个运营过程中，出现问题最多的便是电费风险方面的问题，这个问题影响着公司的发展。造成电费风险的原因主要有：第一，部分居民自身素质不高。一个人的自身素质的高与低决定这一个人的做事风度。有些居民自身素质不高，到本该交电费的时候一只拖欠不交，又或者工作人员上门查收，有的居民会篡改自家的电表，又或者拒交，少交等不好的行为。给供电企业电费回收的工作造成不小的困扰。第二，相关政策的不完善。供电企业在随着快速发展的社会而发展，但电力相关的却没有实质性的变化。就拿拖欠不交电费的行为来说，电力政策中规定的是未按时缴纳，供电企业可自愈期日计算拖欠的金额，居民会想反正是不会停电的，那么可以继续拖着，所以很多政策已经不适应当前社会的发展了。第三，供电企业自身的原因。供电企业最主要的经济来源是收取居民缴纳的电费，当居民出现不及时缴费的情况他们会持包容的态度，这样的做法更是增加了电费回收的难度，再加上部分员工缺乏责任心，可想而知，供电企业面对的电费的风险有多大。
2电费风险管理在电力营销全过程中的作用
方法决定成败，那么在这来说电力风险管理决定电力营销的成败。电费风险管理保证了电力营销过程的有序进行，供电企业的员工在对居民的管理工作中经常存在着管理工作不到位的现象，这种现象的是源于之前对风险没有加强管理。再者加强对用户的管理，掌握用户的信息，针对用户的不同需求制定有效的营销战略。电费风险的高与低与用户是有着直接的关系，电费风险的加强让电力工作人员更科学的合理的进行电费的回收工作，降低了风险，为用户提供了非常大的便利，这在一定程度上宣传了供电企业的工作效率。
3电力营销全过程加强对电费风险管理的思考
3.1电费风险管理的风险识别
电费风险管理中风险识别基于电费风险的所有要素，包括业务扩展管理、电费安全、现场服务以及自动化系统。日常收取电费过程中，主要涉及电费安全风险，风险要素包括：（１）抄表风险。工作人员在抄表过程中出现的抄表差错，建立抄表册信息时的操作失误等都会带来抄表风险；（２）核算风险。电力营销单位电费核算程序与国家制定标准不符，或变更计费算法时未经审核部门审核都会带来核算风险；（３）收费风险。在收取电费过程出现电费金额被抢、遗失等情况，签订电费违约金时出现违规行为等都会带来收费风险。（４）欠费风险。个别大型用电客户因资金不足等原因导致电费不能及时，足额上缴，以及延长用电手续后不及时补缴费用差价的行为都会带来欠费风险。依据上述风险要素，结合具体风险特征准确做到对风险种类的识别是风险管理工作的基础。
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3.2风险评估
对电费的风险评估，需要结合详细的数据制定明确的规程，具体步骤包括：（１）收集信息。做好风险评估方面信息采集工作，为风险评估打下基础。收集的信息主体为各部门关于拖欠电费具体项目的工作报告、涉及抄录电表信息的电费工作报表以及电费收取相关的文件。在收集信息工作中，需综合各相关部门上报信息，认真筛选、查证考核、查漏补缺。收集信息的年限跨度不能过长，信息来源应做到时效，历史数据仅供参考。收集信息需进行复查，确保信息来源的准确性，方便风险评估框架制定；（２）风险评估框架制定。风险评估框架包含依据收集信息确定风险要素种类，风险要素简单描述，以及计算风险发生概率。通过风险要素识别，确定风险种类，依据风险分析法对风险进行简单描述，如风险为可能发生风险等，通过相应的描述，列出风险发生概率，对风险损失程度进行罗列，从而确定处理风险顺序；（３）考察和核实。工作人员制定的风险评估报告需由该部门领导进行复评核实，依据实际情况对评估报告进行修改，从而向上级领导提交最终风险评估报告。（４）评估结果汇报。供电企业管理人员是处理风险的最终决定者，所以需对其进行评估汇报。汇报的作用包括：首先，让管理层明白企业即将面临电费风险的具体信息，使其有充分的准备时间以及事实依据对企业风险管理决策进行修改；其二，在面对风险时，能够依据评估报告决定解决风险措施，对企业现有资金进行合理调配，确保风险影响较大业务获得充足资金支持，稳定供电企业运行。
3.3提高风险管理人员的综合素质
在供电企业的电费风险管理中，提高风险管理人员的综合素质是加强电费风险管理的重要举措。电费风险管理人员的综合素质直接影响供电企业的电费风险管理质量和水平。故此，在供电企业中，要加大对电费风险管理人员进行专业培训，借助实战演练和现场模拟等方式，进而对电费风险管理人员中的技能弱势进行针对性的培训，进而提高电费风险管理人员的专业水平；同时，在供电企业的电费风险管理中，要引进一批先进的电费风险管理人才，进而让新老人员之间进行技术和知识的交流，进而提高管理人员的专业技能。故此，在供电企业的电费风险管理中，提高电费风险管理人员的综合素质，建立一支高素质的电费风险管理人才队伍，进而避免电费风险对供电企业的影响。
3.4建立信息化的科学管理系统
在供电企业的电费风险管理中，通过建立信息化的科学管理系统，进而提高电费风险管理质量。现今，随着科学技术的发展以及信息化水平的提高，多媒体的技术在社会各行各业中的运用也逐渐推广，故此建立信息化的科学管理系统也成为供电企业的电费风险管理的重要手段。故此，在供电企业的电费风险管理中，可以借助信息化的手段，成立专门性的电费风险管理信息系统的管理部门，派遣专业人士对该信息系统进行补充与完善；同时，在电费风险的管理中，要定期的对电费风险管理信息系统进行维护和整修，进行最大的发挥信息系统的作用。所以，在供电企业的电费风险管理中，建立信息化的科学管理系统进而确保信息系统持续性地为电费风险管理以及供电企业的长足发展提供更优质的服务。
4结语
总而言之，在供电企业中，电力营销作为供电企业的重要组成部分，而电力营销中的电费风险管理关系到企业的经济效益和正常运行。故此，在电力营销的电费风险管理中，加强对电费风险管理人员的培训，提高管理人员的综合素质，同时建立信息化的科学管理系统，进而减少电力营销中的电费风险，保障供电企业的经济利益，促进供电企业的发展和电力事业的进步。
参考文献：
[1]刘洪梅.关于电力营销全过程电费风险管理方案的分析[J].科技创新与应用，2013（32）：156-156.
[2]陈东梅.基于电力营销全过程电费风险管理的分析[J].通讯世界，2014（18）：58-59.
论文作者:戴锦超,窦强,王娟婷
论文发表刊物:《电力设备》2018年第20期
论文发表时间:2018/11/11
标签：电费论文; 风险论文; 风险管理论文; 供电企业论文; 电力论文; 管理人员论文; 信息论文; 《电力设备》2018年第20期论文;