（陕西省汉中市城固县疾病预防控制中心 陕西汉中 723200）
【摘要】目的：探讨安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用价值。方法：选取2015年1月—2015年6月药剂科未实施安全质量管理理念的862份资料作为对照组，共73例患者，并选取2015年7月—2016年1月药剂科实施安全质量管理理念的862份资料作为研究组，共73例患者，比较两组药品管理情况及患者用药满意度。结果：实施安全质量管理后研究组药品损坏、药品过期、药品滥用的发生率均显著低于对照组，患者用药满意度显著高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在药剂科管理中实施安全质量管理有助于减少药品损坏、过期及滥用情况的发生，提高患者用药满意度，具有重要的应用价值。
【关键词】安全质量管理理念；药剂科；药品管理；用药满意度
【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）09-0251-02
药剂科是医院各科室临床诊疗后，提供药品的部门，也是医院最为重要的部门之一，近年来随着我国药品市场上过期药品、假冒伪劣药品现象的出现，使药品不良事件的发生率逐年增长，不仅严重威胁着患者的生命安全，同时也给医院造成负面影响。安全质量管理理念是“以患者为中心”，确保患者用药安全，适应新时期药学发展与转型的需求，目前已成为医院管理的一个重要组成部分，广受各医院管理层重视。本研究选取2015年1月—2016年1月药剂科1724份药品资料进行研究，探讨安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用价值，现报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年1月—2015年6月药剂科未实施安全质量管理理念的862份资料作为对照组，共73例患者，并选取2015年7月—2016年1月药剂科实施安全质量管理理念的862份资料作为研究组，共73例患者，两组患者的性别、年龄以及库房药品种类、药剂科人员综合素质等资料比较无统计学差异（P＞0.05），可进行对比分析。
1.2 安全质量管理策略
1.2.1建立安全质量管理制度：根据药剂科技术等级和资历成立药事管理委员会，以药剂管理的法律法规为基础，制定出符合药剂科实际情况的安全质量管理制度，确定不同岗位的岗位职责，做到责任落实到人。并定期对其管理效果进行监督检查，通报医院药物安全性与抗菌药物耐药性监测结果，要求各职能工作人员严格按照安全操作规范执行，避免不良事件的发生[2]。
1.2.2提高药剂科工作人员专业素质及服务意识：定期、分批对药剂科工作人员进行专业知识培训及考核，强化其对相关仪器、设备的掌握程度，对单种药品和处方药的了解程度，对药物储藏条件、检查要求的正确认识，以做好药品管理及安全检查工作，减少药物滥用的发生率，保障用药安全[3]。
1.2.3做好药品管理工作及其他相关安全保障：定期整理及统计库存药品，对药品的种类数量、使用频次、适用人群、报损的种类数量、各科室领取情况及库存限额等进行详细的管理记录，保证药品管理的规范性及有序性。加强对抗生素分级，提高对毒麻药品、易燃易爆及腐蚀性药品的管理，并定期检查药剂科水电气及设备等是否完好，消除安全隐患[4]。
1.3 评价指标
以调查问卷的形式评价患者的用药满意度，包括满意、较满意、不满意，并比较两组药品损坏、药品过期、药品滥用的发生率。
1.4 数据处理
本研究数据均采用SPSS 19.0，采用率（%）分别表示计量资料及计数资料，行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
实施安全质量管理后研究组药品损坏、药品过期、药品滥用的发生率均显著低于对照组，患者用药满意度显著高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05），见表1、表2。
3.讨论
药剂科不仅肩负着患者病情恢复及用药安全等重担，还可反映整个医疗服务质量，因此加强药剂科安全质量管理有助于推动医院服务质量的进步，降低药物不良事件的发生率[5]。安全质量管理理念旨在以有效的安全管理规范制度为依托，以高素质的药剂科人才为基石，通过全方位的严格有序的药品安全管理，降低不良事件的发生率，提高患者用药满意度及医疗水平[6]。本研究结果表明，实施安全质量管理后研究组药品损坏、药品过期、药品滥用的发生率均显著低于对照组，患者用药满意度显著高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，在药剂科管理中实施安全质量管理有助于减少药品损坏、过期及滥用情况的发生，提高患者用药满意度，具有重要的应用价值。
【参考文献】
[1]李芙蓉.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2016，(11):121-123.
[2]吕建华，李永兵，吕建莉.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用价值[J].中国继续医学教育，2016，(06):21-22.
[3]刘洪军，万建建.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2016，(04):780-781.
[4]聂磊.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析[J].中国卫生标准管理，2015，(27):17-18.
[5]安建飞.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用[J].中医药管理杂志，2015，(08):92-93.
[6]李育民.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J].北方药学，2014，(01):92-93.
论文作者:杨红云
论文发表刊物:《心理医生》2017年9期
论文发表时间:2017/5/24
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