出版集团竞争力及评价指标体系研究，本文主要内容关键词为：指标体系论文,竞争力论文,出版集团论文,评价论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
出版集团是多个出版法人和相关法人的联合体，其经营战略的关键在于培养和发展能够使其在未来的出版物市场中居于有利地位的竞争力。通过分析出版集团竞争力的现状，构建相应的评价指标体系，对中国出版集团的发展具有很强的针对性和现实意义的。
(一)中国出版集团竞争力的特征与内涵
出版业是知识产业、文化产业的重要组成部分，是有着意识形态特殊性的产业。对出版集团竞争力特征的准确分析与把握，将有助于对出版集团竞争力的全面认识，明确出版集团竞争力的培育重点。中国出版集团竞争力的特征主要表现在5个方面：一是读者价值。出版集团竞争力必须特别有助于实现读者看重的出版物以及服务价值。出版集团提高出版价值活动包括出版价值保障、出版价值提升和出版价值创新3个方面。二是独特性与持久性。独特性和持久性内化于出版集团整个组织体系，并建立在系统学习的基础之上。这一特性的形成是出版集团的战略性资源，是企业的管理理念文化、价值观念等的综合力(《当代中国》丛书编委会，1993)。三是延展性。即能够从出版集团竞争力衍生出一系列新出版产品或出版服务的特性。这也是出版业自身知识性的体现，通过技术渗透、产品延伸、市场拓展，可以保证出版业集团的多元化经营，创造更多的价值和利润，尤其是高附加值的部分。四是周期性。出版集团竞争能力也有自己从萌芽、成长、壮大到衰亡的生命过程。目前，我国出版集团还处于组建初期，竞争力正在逐步形成。五是综合性。出版集团竞争力是集团跨部门成员不断学习、获得知识、共享知识和运用知识而形成的整合知识技能，这是出版集团竞争力不易被对手模仿或复制的根本。
我国出版集团是许多出版企业的整合，要形成集团的放大功能和优势就必须整合原有各企业面向职能的流程，将流程再造为把一个或多个输入化为对顾客有用的输出的活动(新闻出版总署，2005)。同时强调创造性地利用先进的信息技术整合企业业务流程，采用与之相适应的组织设计，降低企业成本，提高企业的效率和效益，形成出版集团的竞争力。
基于上述分析，出版集团竞争力界定为：出版集团在市场竞争的条件下，以价值创造过程为核心，通过集团的战略子过程、技术子过程、组织子过程、市场化子过程、界面子过程的支撑和交互作用所表现出来的获取持续竞争优势的能力，而且这种能力的强弱在很大程度上受集团所面临的出版产业的技术和市场竞争动态变化特征的影响。与之对应，出版集团的竞争力可以划分为5个维度：
一是出版集团战略过程竞争力，即出版集团在战略过程中关键核心资源的定位与配置能力。主要表现为在出版产业环境相对稳定的时期，保持企业集团竞争力发展和累积一致性的能力；有效预知出版产业的发展变化趋势，适时完成企业集团的竞争力跃迁，以适应新的技术环境和市场环境的能力。
二是出版集团技术过程竞争力。这是出版集团竞争力的核心所在，是出版集团将技术资源向技术竞争优势转换的能力，包括选题的创新能力、宣传策划和印刷发行的创新能力。其中制造创新能力是出版集团以更低的成本、更短的生产周期制造出市场需求的产品的能力。它在很大程度上决定了出版集团产品的质量优势和成本优势，使集团的竞争力通过产品(尤其是核心产品)体现出来。
三是出版集团组织过程竞争力。出版集团的组织竞争力着眼于“人”或“组织”，通过集团的组织过程促进组织效率提高的能力。它涉及组织结构、文化和激励等能力。
四是出版集团的界面过程竞争力，即出版集团提高“信息”(技术信息、市场信息等)在集团内外部各界面的交流与沟通效率的能力。出版集团界面管理能力的提高能有效促进企业集团技术优势向竞争优势转化的效率。
五是出版集团市场化过程竞争力，即出版集团把技术优势外化为市场竞争优势的能力，它涉及企业集团的营销过程、营销网络、营销渠道的管理和控制能力。
出版集团的价值创造过程与支撑过程之间的交互作用存在着一定的逻辑关系(见图1)，其实质是完成企业集团技术优势向市场竞争优势的有效转化，进而提升企业集团价值创造能力的有机过程。其中，战略过程通过对技术过程和市场化过程的战略导向，使企业集团竞争力的培育和发展不断发生动态演进和跃迁并与出版产业的动态变化相适应；组织过程则直接对技术子过程和市场化子过程产生影响；界面过程则直接决定集团的技术优势向市场优势转化的效率。
(二)出版集团竞争力的评价指标选取原则
基于已有的分析基础，本文将建立一套科学的出版集团竞争力评价指标体系，对竞争力的各组成部分进行评价，并对整个竞争力系统进行综合评价。
在具体构造评价指标体系时，遵照了以下原则。一是目的性原则。构建出版集团竞争力评价指标体系的目的在于正确衡量出版集团竞争力的现状和潜力，找出集团的竞争优势和劣势，为寻找改善集团竞争力的手段和方法、最终增强企业的竞争实力提供理论支撑。二是科学性原则。即指标体系应能准确反映企业集团竞争力的实际情况，有利于企业集团与国内外竞争同行作比较，挖掘竞争潜力。在构建指标体系时，应区分竞争力的内在驱动性因素和外在影响性因素。三是系统性、动态性原则。即指标体系应系统地、动态地反映企业集团的竞争力状况，而且不仅考虑显在竞争力和潜在竞争力，还要考虑各子过程的交互影响和变化发展，充分有反映出版产业发展动态和市场竞争动态对企业集团竞争力的影响。指标体系中不仅要有反映企业集团竞争力的“硬”指标，还要考虑企业集团竞争力的“软”指标。四是定性与定量结合的原则。定性指标和定量指标都必须有明确的概念和确切的计算方法。五是发展性原则。即评价指标体系可根据出版产业和企业集团的发展做出适当的调整，从而灵活应用。对竞争力的评价结果不仅能够反映企业竞争力的现状与发展趋势，而且能够揭示问题的实质。六是代表性和可操作性原则。即要选取具有代表性、可操作性强的要素作为评价指标。
(三)出版集团竞争力的评价指标体系的构造
与出版集团的竞争力概念框架相对应，出版集团的竞争力评价包括集团的战略过程、技术过程、组织过程、界面过程和市场化过程竞争力评价5个维度。对于每个维度评价基本包括3个层次：存量评价、过程评价和绩效评价，存量评价和绩效评价分别从投入和产出角度对出版集团价值创造的支撑过程进行评价。同时，为避免静态评价的缺陷，本文将从过程评价的角度对出版集团的竞争力进行动态评价。此外，考虑到出版产业发展动态和市场竞争动态对出版企业集团竞争力产生的影响，构造了反映出版产业技术变化动态和市场竞争动态的评价指标，来分析产业动态对出版企业集团各种竞争力因素的作用和影响强度。出版集团竞争力评价指标体系如图2所示。
1.出版集团战略过程竞争能力的强度取决于：集团管理层领导的素质及其信念，外化为企业集团对风险和失败的承受与容忍及企业集团对新业务领域的关注；企业集团战略的共识性，表现为集团内部对企业长期发展图景认识的明确性以及企业高层管理人员对出版产业及其竞争动态发展趋势认识的明确性；出版集团战略的长期化倾向，是企业集团在制定经营战略过程中表现出来的一种对未来发展的重视和危机感，而不只是追求出版集团的短期利益。
2.出版集团组织过程竞争能力的强度取决于：企业集团组织结构的特性，其功能主要是帮助企业集团的运作与组织战略保持一致。企业集团组织对变革的适应性，即企业集团对变革的适应程度、对外部变革的及时响应程度，有利于集团总体创新效果的提高。出版集团组织内部的合作文化与凝聚力，这是企业集团文化竞争力的集中表现，它能使企业集团充满活力使组织富有效率。出版集团组织内部激励机制的有效性，这是保持组织生机和活力的制度保障，涉及组织成员的个人发展和薪酬待遇激励等方面。
3.出版集团技术过程竞争能力的强度取决于：产品的创新能力，这是出版集团获取竞争优势的最终源泉，是企业集团在现有环境条件下，构造竞争优势的焦点所在。出版集团的营销创新能力，这是出版集团走向市场，产品被市场接受，以获取竞争优势的手段。集团产品制造能力。
4.出版集团市场化过程竞争能力的强度取决于：集团对出版市场需求及其变化的理解，表现为集团对出版市场需求变化的监视效果及与用户沟通的效率。集团对营销渠道的管理与控制，表现为集团营销网络的完善程度、效率及对主要销售渠道的管理和控制能力。集团的售后服务与用户关系，表现为集团售后服务的质量以及用户的满意程度。集团市场营销的力量与水平，表现为营销绩效水平，如市场占有率、销售增长率以及品牌知名度等。
5.出版集团界面过程竞争能力的强度取决于：出版集团外部界面过程的有效性及其效率，主要是集团与用户、主要供应商之间的合作和信息交流情况。出版集团内部职能界面的有效性及其效率，主要是出版集团内部R&D与市场营销、R&D与生产制造以及制造与工艺开发设计之间的协作和信息沟通、交流情况。出版集团职能内部亚界面有效性及其效率，主要是集团内部、研究与开发以及设计与制造工艺之间的协作和信息沟通、交流情况。
6.此外，考虑到出版产业发展动态对出版集团竞争力的影响作用，构造了能够反映出版产业和市场竞争动态的评价指标来分析出版产业动态对出版企业集团竞争力各个过程的作用和影响。其中出版市场竞争动态主要体现在出版集团主导产品的市场竞争激烈程度、饱和程度，出版产业的发展动态主要体现在出版集团主导产品核心技术发展变化的程度及与同行比较的差异程度等方面。
(四)出版集团竞争力的评价指标体系的应用价值
本文所设计的这套指标体系是在分析了出版集团竞争力的内涵和相互作用过程的基础上加以完善建立起来的，主要从集团的战略过程竞争力、技术过程竞争力、组织过程竞争力、界面过程竞争力和市场化过程竞争力5个维度及动态因子6个方面分析出版业集团竞争力。
该指标体系可以对出版集团整体竞争力进行综合评价，又可从5个维度进行单独评价，具有较好的灵活性。同时对各个维度的二级指标还可以加以细分以适应不同出版集团的需要。利用该评价指标体系还可以对不同的集团、同一集团不同时期的竞争力进行横向或是纵向比较。同时，对于该体系可以根据主成分分析法选择、确定各指标，然后根据层次分析法或特尔菲法等确定指标的权重。使用者可以根据实际情况自有选择。通过建立出版集团竞争力的评价指标体系可以在一定程度上对出版集团的竞争力进行量化的分析，对相关的研究将有所裨益。