摘要：当今社会，企业之间的竞争，已经从传统的市场竞争转化为了企业内部的管理竞争，一个企业能否长久的发展下去，就必须首先考虑到公司内部的营销管理，根据企业的具体情况，给企业定位，制定企业策略，使企业文化能够从公司内部向外延伸，发散，使得企业更具有凝聚力，向心力，在市场竞争中无往而不利。本文将以电力局为例，进行相关于电力营销管理的总体策略进行探究。
关键词：供电企业；电力营销管理；总体策略
随着我国经济的不断发展，电力市场的正常运行对社会的发展具有重要的影响，而电力市场的正常运营则离不开供电企业的电力营销管理。如今，电力营销管理工作在电力企业中具有重要的作用，但是因为电力企业中的电力营销管理策略不够完善，使营销工作无法使用户的需求得到满足，提高营销水平是当前电力营销管理工作在的重要内容。
一、电力营销管理总体策略
电力企业营销管理的总体策略在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需要为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以运用灵活的电价政策为手段，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓替代其他能源的市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。总体策略具体如下：
1.1环保能源的品牌宣传策略清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机作为能源市场的切人口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
1.2销售市场的扩张策略一是营销地域的扩张，随着电力体制改革的深人，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提高各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。
1.3优质可靠的产品策略通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。
1.4全方位提供的优质服务策略未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门、每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
1.5气电联合的能源互补策略气电联合是在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上，主动进行气电联合的能源互补，以求得协调发展。
1.6规范到位的管理策略跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。
二、供电企业电力营销管理策略中的问题
电力营销是一种有意识的营销行为，对营销理念进行完善，可以使营销效果得到提高，对电力企业的发展具有促进作用。当前供电企业中的电力营销管理策略无法满足用户的需求，在一定程度上存在着问题。
2.1营销管理信息系统不完善
随着社会信息化的发展，电力营销管理中也应将信息化管理进行引入，可以使营销管理的效率和营销管理水平得到有效的提高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当前我国电力企业中的电力营销管理中，信息系统还没有达到完善的要求，并且具有一定的技术风险存在，信息管理系统在设计时存在一定的不足，使营销系统中存在较多的安全漏洞，对营销工作的正常开展具有严重的影响，如出现信息丢失的现象，会使电力企业的损失十分严重。此外，电力营销信息系统中具有一定的操作风险，因为工作人员的操作失误，使整个系统功能受到严重的影响，使供电企业的信息丢失，在一定程度上影响营销工作的进行。
2.2营销理念不完善
随着市场经济的不断发展，供电企业的电力营销工作应对市场营销理念的重要性进行充分的认识，使营销工作符合用户的需求。目前，供电企业电力营销管理策略中对市场服务理念不够完善，使电力营销工作无法更好的满足市场的需求，出现供电量供应不足的现象，使用户的满意度和需求都受到了一定程度的影响，也对电力企业的发展产生了直接性的阻碍。
2.3营销人员素质不高
由于供电企业电力营销人员没有对服务意识进行良好的树立，在实际的营销管理中没有将营销人员的服务工作和用户的满意度进行纳入，使营销人员的服务意识水平较低，对电力企业的营销工作产生了严重的影响。同时，没有对用户的需求进行充分满足，在一定程度上对供电企业的发展产生了影响。营销工作人员管理中没有对团队意识进行建立，使营销工作的开展没有得到有序的发展，无法提高营销工作的效率和水平。
2.4营销管理调查不合理
对供电市场信息和用户的需求进行充分的了解，是供电企业电力营销管理工作开展的重要基础，调查工作是营销管理中必不可少的工作内容。当前供电企业的电力营销调查工作中存在和一定的缺点，调查的方式较为落后。使调查的效率较低，出现较多的调查信息不真实现象，对供电企业的营销策略制定产生严重的影响。
三、目前我国电力市场的现状
随着电力市场的深度发展，电力市场中存在的问题也逐渐涌现出来。外界因素很容易干扰到电力市场的发展，尤其是国家的政策以及政府的因素干扰，与此同时，电力市场的发展也受到了电力系统的影响，电力市场中主要存在以下几方面的问题：
3.1服务质量水平较低
电力行业作为一个十分特殊的行业，在过去很长一段时间都处于垄断地位，使得企业员工恶劣的服务态度至今没有得到有效的改善。对于顾客反映的许多问题，有时甚至视而不见或者并没有及时的进行备案处理。
3.2电价机制有待完善
由于电力市场的管理不够完善，当前电力企业的电价的定价机制缺乏明显的市场调节，因而导致了电价机制不完善。电价的定价机制在明显缺乏市场调节的情况下，很多时候不够灵活合理，不能真实反应供需之间的波动变化，从而影响电力企业的营销。
3.3营销人员服务水平不够专业
在大多数电力企业中，并不缺乏营销服务人员，然而综合素质高、专业性强的营销服务人员依旧缺少。使得电力企业是市场竞争中，面对很多突发和潜在的问题不能很好的处理。
结束语：
综上所述，要想营造出一个具备潜力与实力的电力市场，则应当充分了解供电企业电力营销管理的发展现状，而随着如今科技与经济的不断发展，各种电气设备益发增多，人们的生活与生产已经离不开电力能源，供电企业面临着新的形势，在存在巨大挑战的同时有良好的发展契机。因此企业应该抓准机，通过完善电力营销管理体制来采用适应电力市场需求的营销策略，提高企业的竞争能力与经济效益。
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论文作者:魏巍
论文发表刊物:《电力设备》2019年第1期
论文发表时间:2019/6/21
标签：电力论文; 营销管理论文; 策略论文; 市场论文; 供电企业论文; 电力企业论文; 工作论文; 《电力设备》2019年第1期论文;