淘品牌出“淘”观察——林氏木业：做家具淘品牌营销NO.1——专访林氏木业创始人兼总经理林佐义，本文主要内容关键词为：木业论文,品牌论文,创始人论文,专访论文,总经理论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一位2007年大学计算机专业毕业的广东80后学子，一位对家具行业只偶尔听闻自称智商平常的外行，于2007年5月的一天，抱着试一试的想法，在淘宝开了个家具店铺，半年之内总销售额达到400万，4年后的今天，总销售额竟突破了1个亿，创下了淘品牌营销NO.1的传奇。他就是林氏木业创始人兼总经理林佐义。
专注网络直销不动摇
“我们之所以能在互联网上快速成长，重要的一点就是专注，专注于互联网营销不动摇，专注于网络目标客户不放弃，在专注中成长，在专注中壮大。”林佐义如是告诉记者。很多做家具电商起家的人都会担心，未来某一天会被线下传统家具大品牌所吞噬，于是都大量开拓线下渠道。的确，线下大品牌若大规模挺进网商领域，对互联网起家的家具电商品牌的冲击将不可避免，但林佐义对此却另有看法。
林佐义认为，如果有一天线下传统的家具大品牌开始做电子商务的话，他们也将面临很多困难，这其中最大的问题就在于线上、线下的价格冲突。因为互联网消费者对价格更加敏感，所以，产品在网络上销售的价格一定会比线下要低，这对于线下传统大卖家来说是一个非常大的挑战，做电子商务，他们可能就要放弃实体店几个亿的销售。“这种渠道冲突是传统品牌做电子商务一定会面临的问题，他们必须要有一个价格取舍”，林佐义对记者说道，“而这也正是我们林氏木业的优势所在。”
广告不是烧钱，是攒人气
很多人都说电商做广告是在烧钱，广告转化率太低，对企业价值不大，但是林佐义对此却有不一样的观点。
淘宝是林氏木业最主要的网络营销战线，所以其广告投入的大部分也都花在了淘宝上。林佐义说：“投入最多的是直通车，最直接、有效的其实也是直通车。”至于百度竞价排名这种推广方式，林佐义表示暂时不会去做，他希望先把淘宝这个战场打下来。
除了硬广，林氏木业的推广费用有一部分用在了社区营销上。在论坛性质的“淘帮派”，林氏木业的排名已经可以排到前十名左右的位置，帮派人数已经接近万人。林佐义对记者表示，林氏木业把淘帮派当做自己在淘宝的“口舌”，所有活动以及新品都会通过淘帮派来发布。在淘帮派，林氏木业最具特色的推广活动就是“晒家具”的卖家秀活动：只要在林氏木业旗下的店铺购买过任何一件家具，都可以通过发布家具照片的方式赢取最高达3000元的奖金。
林佐义跟记者说：“硬广，社区论坛推广都为林氏木业累积人气、树立口碑立下了汗马功劳。如今，林氏木业已成为最受消费者欢迎淘品牌、消费者最喜欢的家具品牌。”
以服务取胜，赢取客户品牌忠诚度
“未来家具电子商务竞争的重点将聚焦在客户体验上，成功营销的关键将取决于对客户的人性化服务及良好购物体验上。”林佐义最后对记者说。其实，家具电子商务行业一直存在两个发展瓶颈：其一是安装与售后服务，电商企业将产品通过物流配送系统运输到目的地后，客户还得花大力气把产品搬运至室内自行安装，倘若其中出现某些失误便会造成产品的损害，继而造成退货、重新发货等；其二是客户的购物体验上，由于网上图片尺寸及数量的限制，用户不能像线下那样更好体验到产品的性能。而这两个问题将成为林氏木业2012年重点攻克的战略目标，他们还将建立一个线下家具体验中心来加强购物体验。