看出员工的“去意”，本文主要内容关键词为：员工论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
“未雨绸缪”是管理的至高境界。而映射到人力资源管理，员工的保留，尤其是优秀员工的保留则至关重要。但我们都知道，一旦员工已经提出离职，恐怕就已经没有了挽回的可能性，即使挽留住，其代价也颇高——往往是企业高层开出高价。但这又埋下了更大的隐患，员工会怀疑，难道一定要用离职来威胁企业，才能得到“实惠”？
当然，企业的人力资源部门也不排除有谈判专家，经过与员工的一番论道与分析，清晰地帮其打开一扇职业生涯大门，使得他改变心意。但其人几何？
因此，对员工在职时的行为洞察有着不可或缺的意义，如果我们能从员工的细节行为来判断他的状态，则防患于未然也有章可循。
员工离职十大信号
某企业的一个技术骨干，平时态度温和，不喜得罪人，开会时更以频频点头为主要行为语言，哪怕内心充满不满也绝不当众表现。但有一天，会上合作部门提出了对他工作结果的一些质疑，该技术骨干忽然站起来，用了半个小时反唇抨击，甚至于翻老账，把原来的不满也都倒了出来。
这个时候，其实就要提起重视了，到底是什么原因使得他的行为有了重大的改变？据不完全调查，原因很可能是他想要离职了。因为他已经无所谓大家对自己的评价，俗一点儿说，“不跟你们玩儿了”，离开之前何不一吐为快。
外出接听电话
员工在工作场合偶尔接听私人电话是常事，但一般时间不长，且不会离开座位，顶多谈话的声音会有所压低。但有时，员工接到一个电话时紧张且兴奋，同时在初接电话时表现得非常客气（说明不太熟悉），在问清对方身份后，回答说不太方便让对方稍等，并马上离开座位，且在离开座位后的过程中不再讲话，而是马上进入会议室或者楼道并四处张望，确认周围情况安全才开始说话。
这时，就要关注了，电话很有可能是猎头公司或某个企业的人力资源部门打来的。
大多企业，都会用考勤来衡量员工态度，有些企业还设定了全勤奖。按时上班，尽量不请假是员工的基本职位操守。确实生病或者家中有事时，一般人都会选择请一天的假。
所以，当员工请半天假，且对请假原因描述含糊不清，管理者就要关注了，可能是员工遇到了棘手的问题不愿意说出来，但也可能是他要去面试，无法直接说明。尤其是，员工一段时间里请半天假的几率比平时有所增加，那么，其正筹划离职的可能性也就越大。
与其他员工私下沟通增多
员工在企业中的相互沟通，多数与工作内容相关，因此，这样的沟通方式往往很公开。如果员工开始喜欢说悄悄话，私下沟通增加，尤其是和其他部门相处较好的同事私下沟通增加时，则有可能内心产生了一些想法，而这些想法对企业来说常常不是正向的。长久积累，往往会促使员工酝酿离职。
任何人在筹划变化且自我判断此变化对现有企业并非是积极因素时，首先考虑到的，通常是自己的安全性，尤其是个人利益。也因此，大多员工打算离职前都会催促报销，因为他担心提出离职申请后，报销可能受阻，尤其是一些弹性较大的费用（如：招待费、打车费等）。
感觉要和你说话，但欲言又止
对员工个人而言，离职是职业生涯中的重大事件。因此，他本人做此决策时内心一定非常纠结，希望能有些时间和自己比较信赖的人予以沟通。而这个人很有可能就在企业里，更有可能是他的同事或者人力资源部招聘他进来的人。
所以，如果员工平时并不经常和你沟通，但现在突然开始频频找你，却又每每欲言又止，那么基本可以判断，此员工已经有想法，但又不知道是否该沟通以及如何沟通。
打听已离职员工的动态
员工突然表现出对某个已经离职员工的兴趣，打听他的去向以及在新企业的工作状态（包括：去了哪个公司、职业是否有变化、工作的环境、工作的兴奋度、工作的快乐度、薪酬的变化等），通常说明，他在借此暗暗判断自己如果改换工作环境是否能够适应。
不愿接受新任务
工作的丰富化与扩大化是员工激励的一种方式，尤其对于希望成长的员工来说，往往非常愿意接受新任务及挑战，因为这说明领导对自己的重视，而如果一个积极向上的员工开始推诿新任务，对于本职原有任务也有拖沓的现象，且态度相对消极，很有可能是寻找了新的机会，而不愿意再投入。
对公司什么都说行
对于公司推行的新政策，员工通常都非常关注，而且乐于评论，尤其是和个人利益相关性非常高的事件。所以，如果这个常规突然被打破，员工不再关注公司的政策变化，甚至对影响到个人利益的事情都视若无物，乃至说风凉话，那就说明该员工已经对企业产生了厌倦，不再相信不再关注。
这正是明显的离职前的征兆信号，而且这类情绪还对其他员工有扩散效应。
了解社保及公积金的使用及转移政策
员工在职期间，如果不购买住房，往往不太会去关注住房公积金的细节政策。而当员工不仅开始关注，同时还留意转移办法时，就说明他有了变化的想法。他在考虑这些内容转移的时候人力资源部的控制度，因为他/她害怕离开后公司会在这件事情上设障。此方法笔者在企业的离职征兆测试中用过多次，准确度非常高。
任何员工的行为都会折射出员工的状态及想法，只要我们做一个细心的管理者或者是人力资源从业者，就不难发现员工的思想及行为的变化。而只要捕捉到了这些变化，我们就应该对员工加强关注，了解他为何想要离职，接下来会做什么？并且抓紧主动沟通，其实企业中的事情80%都可以通过沟通来解决。通过沟通，可以了解员工的状态和目前存在的问题，引导其认识到冲突是可以化解的，澄清员工对企业的误解，并映射部门对他的期望及未来的前景。当然，最关键的是能据此提供真正的帮助，把离职倾向扼杀到摇篮里。
值得强调的是，关注员工的离职征兆不仅是人力资源部门的事情，与之工作联系度更强的业务领导乃至财务人员也都要承担起离职洞察员的角色，练就一双鹰眼，并相互及时传递相关信息。
当然，对于人力资源部门来说，还应该更主动一些，即在日常工作中要建立企业中的内部沟通体系，拉近人力资源与业务部门员工间的距离。通过计划性的沟通，及时主动掌握员工的行为变化，不仅对于洞察员工离职倾向有价值，也对传递人力资源政策与方法更有价值。
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