屏南县总医院（屏南县医院），福建，宁德，352300
【摘要】目的 分析护理敏感指标在护理质量管理中的应用效果。方法 选取2016年1月-2018年12月本院接收的500例住院患者，随机分为两组，对照组（n=250）实施常规护理，研究组（n=250）在采取常规护理的同时采取护理敏感指标，统计各组不良事件发生率及满意度评分。结果 在不良事件发生率方面，研究组与对照组分别是2.00%和6.00%，研究组同对照组相比更低，差异有统计学意义（P<0.05）；在满意度评分方面，研究组较对照组更高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 护理敏感指标在护理质量管理中应用效果明显，不仅可以降低不良事件发生率，提高满意度，同时有助于护理质量持续改进，确保良好的护理质量，值得推广、采纳。
【关键词】护理质量管理；护理敏感指标；不良事件
敏感指标主要针对质量管理，由敏感指标开始，由管理人员开展重点管理。护理质量敏感指标在护理质量效果评价中具有重要作用，开展敏感指标管理，可明确护理质量问题，更好的改进护理内容[1]。护理管理人员在处理问题评价过程中，从整体角度开始，对质量问题的根本因素进行分析，由细节开始，加强对安全质量管理的重视，从本质上促进管理水平的提高，以此降低医疗纠纷发生率。本次研究主要针对护理敏感指标在护理质量管理中的应用效果进行分析，以下是具体报告。
1 研究资料与方法
1.1 研究资料
将本院2016年1月-2018年12月接收的500例住院患者纳入本次实验中，随机分为两组，各250例，对照组中，男患与女患分别有132例和118例；年龄25岁-68岁，均龄值数（35.62±2.14）岁；研究组中，男患与女患分别有135例和115例；年龄28岁-67岁，均龄值数（34.96±2.21）岁；组间基线资料对比，包括年龄、性别等，差异无统计学意义（P>0.05）。纳入标准：①具备完整临床资料者；②具备正常表达、理解和沟通能力者；排除标准：①合并精神异常及心理障碍者；②存在心脏、肝脏及肾脏器官功能障碍者；③神志意识模糊者。
1.2 方法
对照组实施常规护理，研究组在对照组的基础上采取护理敏感指标：要求每位护理人员正确认识和应用护理敏感指标。护理敏感指标内容具体如下：住院患者跌倒发生率、入院2h ADL 评估率、护理人员满意度、院内压疮发生率、中心静脉导管相关血流感染发生率、疼痛评估率、留置尿管相关感染发生率、输液反应率、呼吸机相关肺炎发生率、抢救药品合格率、非计划拔管率、患者满意度、给药错误发生率、输血反应率等。护理部定期对敏感指标收集并进行柏拉图分析，按照由多至少的顺序排列敏感指标，并统计。
1.3 观察指标
准确记录各组不良事件发生率及满意度评分。
1.4 统计学方法
本次实验数据的处理均采取统计学软件SPSS20.0，计量资料的表示方法与检验值分别是（±s）和t值；计数资料的表示方法与检验值分别是率（%）和x2，两组对比，差异显著（P<0.05）。
2 结果
2.1 对比两组不良事件发生率
研究组不良事件发生率较对照组更低，差异有统计学意义（P<0.05），如下表1：
2.2 比较两组满意度评分
在满意度评分方面，对照组是（89.54±2.35）分，研究组是（96.24±3.05）分，研究组较对照组更高，差异有统计学意义（t=27.514；P=0.000）。
3 讨论
护理质量在医院发展及生存中具有重要作用，同时也是医院管理工作开展的核心。医院质量组成中，护理质量占据主导作用，不仅需要满足患者临床需求，确保医疗服务质量，同时有助于医院树立良好的形象。护理安全管理效果与医院效益及声誉存在紧密联系[2]。科学、准确的护理质量评价体系有助于护理服务顺利进行。护理质量处理关注结果，同时也要加强对过程的重视，如果仅追究个人责任，无法从本质上提高护理质量，因此，需要所有人员参与到护理质量管理中。由护理管理人员采集、整理、分析护理敏感指标，从客观角度对质量动态变化、状况全面了解，进而明确护理问题，与此同时，向主要负责人反馈问题，并进行改进。要求每位患者参与其中，从而实现全员参与的目的。根据本次实验结果分析，在不良事件发生率方面，研究组是2.00%，对照组是6.00%，研究组较对照组偏低，差异有统计学意义（P<0.05）；可见，通过分析、收集护理敏感指标数据，有助于护理质量管理提高，在护理质量改进和确保患者安全中具有重要作用。准确分析指标数据，可对护理质量项目准确评估、监测，探讨护理质量持续改进对策。护理敏感指标除了能够对护理质量准确评价，同时可对临床护理工作有效指导，并对存在的护理问题进行针对性指导，实现护理质量持续改进。由本次实验结果分析，在满意度评分方面，研究组显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；可见，护理敏感指标有助于护理工作顺利开展，针对护理问题不断改进、完善。护理质量敏感指标主要围绕护理问题，将专科护理特色充分展现出来。通过结果敏感指标和过程敏感指标不仅可以检验护理过程是否存在问题，同时也可以根据科室特点设计护理管理方法，充分展现了自身优势[3]。
总而言之，通过分析、整理和收集护理敏感指标可及时发现护理中存在的问题，及早改进护理质量，促进满意度提高，避免不良事件的发生，其在护理质量管理中具有重要作用，值得采纳、推广。
【参考文献】
[1] 杨丽娜, 戴茹, 刘甜,等. 护理敏感质量指标在ICU护理质量持续改进中的应用[J]. 中国护理管理, 2018, 18(3):407-410.
[2] 郗春梅, 王旭英. 护理质量敏感指标在普外科优质护理持续改进中的应用效果分析[J]. 临床医学研究与实践, 2017, 2(27):171-172.
[3] 董运芳, 李昊儒, 闫晓丽,等. 护理质量指标介导的精准质控模式在护理质量管理中的实施及效果评价[J]. 中华现代护理杂志, 2017, 23(19):2550-2553.
论文作者:刘莉
论文发表刊物:《健康世界》2019年第08期
论文发表时间:2019/9/5
标签：指标论文; 敏感论文; 发生率论文; 质量论文; 统计学论文; 满意度论文; 质量管理论文; 《健康世界》2019年第08期论文;