（国网新疆电力有限公司昌吉供电公司 新疆昌吉 831100）
摘要：在电力企业运营过程中，电力营销稽查发挥着关键性作用，这一项工作对电力企业工作水平有监督作用，基于国网标准，规范电力用户行为，同时电力企业之间竞争力得到强化，使营销效率提升。本文就对电力营销稽查管理工作中常见的问题进行分析并做了相关策略。
关键词：电力营销稽查；精细化；管理
通常来说，电力营销稽查的管理主要是对于稽查工作的特性来说的，是对稽查工作所能触及到的各个环节和相关工作具体过程实施更为全面的准确表述，然后再科学、客观、标准、规范地对各个细节进行更为合理的评判。随着改革开放的不断深入，更需要实行电力营销稽查管理的相关工作，要紧靠管理的精神核心，对于营销稽查中所涉及的某些关系要及时运用辩证的观点进行处理，切实解决营销稽查工作中的各方面相关问题，坚定不移地走精细化管理的道路。
1电力营销稽查基本内容
1.1内部监察管理
内部监察管理的对象是电力工作人员，主要针对的是电力工作人员不符合章程的行为，通过采取一定的措施纠正不良的行为。比如，有些电力部门的工作人员会在记录用电数额时不细心，出现误抄、漏抄的现象；有些工作人员对自己的工作不认真，会找人代抄电表，自己偷闲，更有甚者，会私自截留电费，实行用电量造假等，这些已经是违法行为，更应该坚决杜绝。
1.2外部实施
外部实施的检查主要的对象就是用电的居民或者企业；我国自从实行经济体制以来，经济势头发展良好，但是也出现了一些不尽如人意的问题，比如社会的治安问题丛生，非法用电的行为非常普遍，有些不守法的个人或企业为了经济利益，进行偷电；其次，由于电力知识的缺乏或安全意识的淡薄，某些人采取违章用电。
1.3建立完善的营销稽查体系
要想顺利的开展电力营销稽查工作必须要建立完善的营销稽查体系。供电系统应该成立由分管副局长（经理）直管的用电稽查中心，小组成员应为专职人员，以便切实有效地开展营销稽查工作。应按专业对营销业务、用电检查、电能计量、电价电费、抄核收等各项工作质量有始有终、循序渐进地逐项进行检查、督办，随时发现营销工作各环节与工作要求、规范相偏差、背离的行为、工作差错及超期现象，适时的纠正偏差。
1.4稽查计划以月为单位进行制订
电力营销稽查是一个长期的过程，而且是系统化的、发展的，具有动态性，既然是一个长期性的工作，就应该有阶段性的目标，经过验证，证明以月为单位进行计划的制定是最合理的，先达到月目标，再达到整体目标。本月稽查计划的制定，最好参考上月的稽查情况，并且将目前的重点工作放入其中，另外计划的制定要根据工作人员的承受能力来制定，计划要条理、目标明确、合理，这样才能够给电力营销稽查人员有效地指导作用。
1.5建立快速的信息反馈制度
电力营销管理人员只有及时掌握了反映实际工作与预期工作绩效之间偏差的信息，才能正确有效地采取弥补措施。因此，应该建立有效的信息反馈网络和制度，使反映实际工作情况的信息适时传递给相关的管理人员，使其及时发现问题。这样才能更有利地保证预定计划的实施，防止基层工作人员把稽查、衡量和控制视作上级检查工作、进行惩罚的手段，同时也避免工作人员产生抵触的情绪。
2当前我国电力营销稽查管理工作中存在的常见问题
电力稽查机构虽然已有十几年的历史，但当前电力企业对电力营销稽查工作的定位仍不够准确，没有正确认识电力营销稽查的职能，往往会把营销稽查等同于用电检查，将工作的重点放在如何规范市场用电、减少损失增加收入的环节上。
（二）电力企业为了评价考核的方便进行，将外查的成效当作稽查工作的重要标准，从而导致在管理的过程中过分强调稽查工作防窃反漏的作用，忽视了稽查工作还能规范营销业务，具有以内促外的内部管理功能。
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（三）由于内查工作容易受到多种因素的影响，具有较大的实施难度，且难以定量考核其成效，因此在电力营销稽查管理的过程中，内查工作尚未完全发挥规范营销业务，跟踪全过程考核与促进外查的作用。
（四）当前的稽查管理工作主要通过彻查与抽查两种方式进行，其中涉及到稽查人员较多的主观判断。彻查方式需要花费大量的人力、物力与财力，难以提高工作效率；而抽查往往会因为范围选取的过小难以发现其中的隐患，导致一些小的差错经过时间的累积变成较大的问题。
（五）某些单位至今仍采用手工稽查的方式，这种传统的稽查方式需要工作人员对大量的稽查资料进行分析，找到其中的突破口，不仅工作压力巨大，而且不容易找到准确的稽查线索与切入点。
（六）电力营销稽查管理体系尚未形成，主要表现在以下几个方面：首先，在完成稽查工作以后，没有对发现的问题提出明确的整改期限，并对整改情况进行跟踪复查；其次，对于稽查工作进行过程中发现的普遍性问题未能设立专题，举一反三，要求其他单位也进行相关方面的稽查；第三，没有形成操作性强、有效性高的质量考察制度，对营销工作中出现差错的人与单位起不到警示的作用，导致反复出现同样的差错。
3加强电力营销稽查管理的思路
（一）建立健全电力稽查管理模式
电力营销稽查管理作为电力企业营销部门管理职能的拓展，应建立起电价监管、电费计算与稽查三位一体的管理模式，并对营销部门的营销业务与管理进行全过程的检查与监督。
（二）完善发展电力稽查管理制度
不断深化电力营销稽查管理体制，根据电力企业的规章制度、标准等检查监督业务营销部门的工作质量，保证相关的工作人员依照规定进行业务处理，促进电力营销稽查管理水平的不断提高。
（三）规范电力稽查管理内容
首先，努力协调好专业之间、部门之间以及不同部门与不同专业之间的关系，及时发现不同营销部门与营销专业在日常工作中出现的漏洞，提出改进建议与意见。
其次，营销稽查管理工作要围绕营销的重点与难点开展，包含电力营销管理的整个过程，同时，根据市场需要及营销中心的专业及时调整稽查管理的方向与重点，保证稽查工作的实施。
（四）不断创新电力稽查管理手段
电力稽查管理应将内部稽查手段与外部稽查手段相结合，同时应以内部稽查为主，外部稽查为辅。通过业务营销技术平台，定时定期改进稽查管理计划，并与电费计算中心互相配合，按照预定计划开展稽查工作，完善电力营销稽查管理体系，实现全过程的闭环管理。
4加强电力营销稽查管理的策略
（一）实现电能计量的专项稽查
定期稽查计量装置的相关内容与现场是否一致，稽查现场是否存在违规的计量装置。同时，根据电费计算中心提供的数据，核算是否存在互感器与倍率不相符合的问题。
（二）实现营业管理的专项稽查
首先，想要从根本上保证营业管理的规范性，电费计算中心必须严格控制修改指针、电费电量退补等工作内容。同时，稽查管理人员还应利用业务营销技术平台及时检索所有临时用电用户与用电变更业务。
（三）实现电费账务的专项稽查
定期审核电费账务中负债科目是否与资产科目相平衡，财务收款是否与营销付款相对应，总账与明细账是否相符，并根据实际情况，核对现场实际与收费用
结语
综上所述，电力营销稽查是企业营销管理工作的核心，要更加重视电力营销稽查精细化管理工作，稽查工作开展的功效直接影响到电力企业的发展效益。积极开展电力营销稽查精细化管理，有利于减少营销工作的误差率，发现问题并及时提出解决方案，是电力企业能保持良好的社会形象，有助于电力企业在市场竞争的浪潮中始终处于迎头并进的行列之中。
参考文献：
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[2] 李慧芳. 电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J]. 绿色环保建材，2017（10）：215-216.
[3] 杨玲，金永丽. 电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J]. 山东工业技术，2017（13）：204-204.
论文作者:黎彦林,刘丙栋,陈在疆,艾津,白晓云,冯琪,韩宏
论文发表刊物:《河南电力》2018年19期
论文发表时间:2019/4/15
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