摘要：众多周知，电能是社会发展、人们日常生活中不可缺少的一种能源，它直接关系着国家稳定以及社会经济发展水平的好坏，所以在市场经济不断变革的基础上电力企业间的竞争力度也在不断提升。因此电力企业就要通过有效的策略方式来提升用户用电体验，进而提升企业竞争力，实现企业经济效益最大化。
关键词：电力企业；用电检查；管理模式；营销策略
1 电力企业用电检查和营销模式中的弊端分析
1.1 未建立完善的用电检查体制
用电检查制度的不完善，制约着其正常职能的发挥，而且使用户的用电安全也不能得到切实的保障。社会中老化和落后的用电设备没有得到及时的更新，与此同时很多人也都抱着用电检查全是电力企业的责任，和用户无关的理念而对于设备的更新换代持消极的态度。例如一些用户会认为老化的设备可能不会那么精确的发映出用电量，抱着贪小便宜的心态对于更新用电检查设备不配合。其实电力检查设备的更新及电力检查制度的完善关系着我们的切身利益，着不仅体现在用电的安全性上，而且还会为国家节省很多本来就比较紧张的电能。除此之外偷电、漏电现象的发生对于国家的电力事业的发展也是一个威胁，这些问题都需要国家电力企业建立完善的电力检查和营销制度。
1.2 电力企业管理制度有待完善
由于电器化的普及和提高，以及我国人口众多，用电量急剧攀升的国情所限，电力企业管理制度的不合理性一直没能得到解决。电力企业管理水平较低，管理观念较为落后。如在每年的用电高峰期，尤其是夏天，用电紧张的现象就会出现，电力企业往往会采取拉闸限电的策略。为了保护一部分人的利益或者说为了保护个别企业和经济相对发达地区的利益，而牺牲掉另一部分人或者经济相对落后地区人的利益。虽然这种做法具有一定的合理性，但是并不能从根本上解决用电管理的弊端，都是些治标不治本的方法。这和电力企业管理制度的有待完善有着一定关系，而我国电力资源的管理分配又是具有显著的垄断性质，这些就在根本上限制着电力企业用电检查和营销模式的发展和完善。
1.3 落后的用电检查和营销观念
用电检查思想观念的落后究其原因是因为电力行业是垄断性质的行业，缺乏必要的市场竞争使用户在交易中处于弱势地位。这样电力企业和用户之间的关系就会存在很多矛盾，有时电力检查的规定会和使用人的利益之间形成较为强烈的冲突。电力单位国企的背景，使其具有较多的计划经济的色彩，无法切实的按照市场规律对电力资源进行分配，进而制约着电力用户的市场活力，从更长远来看，这损害着电力企业的形象和竞争力对，于电力企业的发展也有着很大的消极影响。
2 电力企业用电检查和营销模式的探讨
2.1 规范电费的收费标准
电费的收取是电力企业利润的主要来源，因此规范电费的收费标准就显得至关重要。原本国家制定的电费价格并不高，但是很多地方在实际执行的过程中并没有认真执行国家规定的电费价格，而进行强加打车收费了，还有人情电、关系电、权利电等问题的存在等都严重影响了电力企业的电力收费市场，这不仅有失公平，人为地将电价加大，也加重普通力用户的负担。过高的点检甚至使有些地区消失了多年间的煤油灯又重新点燃，严重挫伤了弄明用电的积极性。鉴于此规范电力企业的收费标准，严格治理相关偷电和乱收费的行为就显得很有必要。这对于规范用电秩序，树立和维护电力企业在消费者心目中的形象都有积极的作用，同时也有利于缓和这两个市场主体地位之间的紧张关系。
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2.2 提高输出电能的品质
电能是一种商品，因此和其他商品一样，它也具有商品的属性，除此之外电力资源也有着它自身的特性，电力除了是商品外，它也是一种基础能源，因此它是很多其他电器商品得以顺利运行的基础。电能质量的好坏直接影响着诸多电器商品能否使用，以及使用寿命。稳定安全的电能供应，可是使我们的电器使用体验更加完美；相反不稳定的电能供应在损害者电器正常应用的同时，也对我们的产生了很大的影响。因此电力企业在进行电网建设和改造过程中，要为用户提供优质的电能资源。而优质电能的使用，尤其在是电器市场潜力大的地区，对于促进电器商品的普及，拉动内需有着很大的影响。
2.3 实施价格策略
电力资源的商品属性决定了它必然也受到价值规律的影响，而影响电力资源的价格策略实施的三大中心是：成本、需求和竞争。而在当前的国情下，电力资源仍是独家垄断经营，因此扩大电力销售的重要措施就是围绕用户降低成本，严格控制搭便车、乱收费的现象。这对于电力企业来说就是要认识到价格机制对于营销工作的重要性。除此之外电力企业需要在满足用户用电的需求上，要更新陈旧的用电设备，加大企业技术创新的投资力度，使企业电能的生产社会必要劳动时间降低，进而使电能的生产成本降低，尽可能的帮助电力资源用户减轻用电负担，这对于实现双方的共赢有着积极的作用。
2.4 积极地刺激电力用户的消费
只有把用户用电的积极性充分调动起来，才能扩大电力企业的市场份额，提高电力企业的收益，实现更多经济效益。我国电力企业电力检查营销工作的开展受到了多方因素的影响，例如收取供配电工程贴费等。而对于电力企业若想调动用户的用电积极性，可以对此采取分期收费的形式或其它的优惠措施来来提高用户的积极性与热情。电力企业还可以加大对公益性单位的扶持力度，为他们提供一定的优惠服务，这对于树立电力企业良好形象，提高用户的用电积极性都有帮助。
2.5 施行多样化的销售战略
庞大的市场主体，可以被细分为众多小的市场，因此电力企业在面对众多的市场主体时，制定出适合不同市场主体的用电策略来进行销售，将会为电力企业的销售带来很大的好处。其它行业和部门的众多销售经验已经成功的将细分市场的理论证明是成功的。而电力企业实行多样化的销售策略就要一用户为核心开拓市场。密切关注市场需求信息，根据市场变化灵活调整销售策略，针对不同的用户，给予不同的用电建议，提高资源的配置效率和利用率，改变以往一刀切，一把抓的销售模式，真正让用户成为市场的主体，因为用户是电力企业得以生存的根本，在此基础上电力企业定能拓宽用户市场，提高企业的竞争李。
2.6 提高电力企业的服务质量
在产品销售的环节中，服务质量的好坏对于用户的体验好坏来说影响重大，而产品服务的提供不仅集中与售后，在产品的售前、售中、售后都伴随着服务的精神，这也是为什么服务质量好的企业能共长久生存，得到市场的青睐，而服务质量差的企业在市场中难以立足。对于电力企业来说，提高服务意识和服务质量也是至关重要的，如电力检查设备的维修和电力故障的排除要及时，电路搭建和安装验收时要负责等。我国电力企业主动服务的意识薄弱也是电力企业改革时需要面临的一个问题，如何转变服务观念，增强服务的积极性是电力企业在改革过程中需要着手处理的一个重要方面。同时电力企业也要做好售后的服务，积极与用户联系，收集用户用电信息和反馈，以此改进自己的服务标准，提高用户的用电体验。
结语
总而言之，用电检查这项工作中包含了许多的工作内容，在一定程度上对用电检查以及电力影响等工作带来了一定的限制。所以电力企业想要推动自身良好的发展，就一定要对其中存在的不足和问题进行重视，并且还要对相应的职责进行细化，保证工作队伍以及工作计划的完善，只有这样才能更好的提高用电检查工作水平，保证电力营销工作成效，进而推动电力企业自身竞争力的提升，使其未来能更加良好的发展。
参考文献：
[1]贾玉梅.电力企业用电检查管理模式与营销策略[J].中国电子商务，2014（04）：109.
[2]时扬华，张利军.浅析营销业务应用系统在用电检查工作中的应用[J].电子制作，2014（01）：101-101.
论文作者:靳方明,曾黎黎,赵晓辉
论文发表刊物:《基层建设》2018年第30期
论文发表时间:2018/11/15
标签：电力企业论文; 电力论文; 用户论文; 电能论文; 市场论文; 工作论文; 积极性论文; 《基层建设》2018年第30期论文;