摘要：随着人们生活水平的提高，人们对电能的需求逐渐加大。在电力企业中，电力营销的抄核收工作至关重要，它关系到电力企业的正常运转，并且和用户的切身利益息息相关。目前电力营销抄核收管理模式有待改进、抄表工作中仍然存在不足之处，因此要优化电力营销的抄核收工作，合理转变抄核收的管理模式、提升电费抄表的工作效率、提升电费缴费的效率、建立电费管理中心，促进电力企业的长远发展。
关键词：电力营销；抄核收工作；优化措施
引言
随着科学技术的发展，电费抄核收工作必将实现全自动化管理模式。电力企业为了获取更大的经济效益，只有不断完善抄核收管理工作。建立健全规章制度，加强考核管理做出更有效的管理机制，降低电费抄核收工作的风险，注重电力工程方面的细节，实现流程环节上的顺利，进一步提高电力企业经济效益。
1当前我国用电营销中抄核收工作的现状
经济的高速发展给为电力企业带来巨大的发展机遇，尤其是城市化电力企业的发展已经迎来了黄金时期。在各个电力企业都有发展的基础上，更需要电力企业加强管理实现经济效益的最大化。但在新时期的环境下，人们对电力企业的发展提出了更严格的要求，电力持续发展的关键是就电费抄核收，实际工作中不难发现，在电力抄核收工作中存在着许多管理上的问题。虽然，网络环境下的电力工作已经实现从手工作业阶段转向半自动化模式转型，在一定程度上缓解了电力抄核收不规范现象，但在整体管理环节中还存在许多漏洞，在偏远地区还仍保留人工作业，原始的手工操作占据了大量的事业和精力。容易与现代科学发展的电力管理模式相背而行，导致城乡之间的电力管理存在巨大的差距。想要解决这一问题就必须提高电费抄核收工作效率。
2电力在抄核收方面所存在的问题
2.1现场抄表分析
电力公司一直是国家十分重要的职能部门，在发展中长期以来受到国家的扶持，因此许多的电力企业在管理方面已经出现了严重的依赖性，在运营的过程中，他们一直都坚持着国家一贯的政策开展工作，但是在目前的工作中，在抄表时常常遇到表计故障的情况，例如黑屏、表计烧毁以及缺画等。除此之外，还有新装以及更换表计的用户信息没有进行归档翻月，从而导致了抄表机中缺少用户的资料，现场用户已经用了电，但没法把这个电度录入到营销系统，从而使得当月的用电量没有及时收回来，也影响了这个台区的低压线损率的准确性。
2.2电力营销抄核收管理模式有待改进
电力营销抄核收管理模式的正常运转，影响着抄核收工作的质量。在传统的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一户进行记录，目前广大农村地区和部分城市仍然采用这种旧有的方式，这种方式工作的效率低下，耗费大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失误，影响工作的质量，因此在一定程度上会妨碍电力企业的发展。
2.3缴费工作中存在的不足
缴费工作的流程主要是用户自主交纳用电费用。缴费工作有利于电力企业实现资金回笼，并成为电力企业的主要经济来源，使电力企业可以有更多的资金进行再投入。在目前的缴费工作中，存在着诸多的不足之处，比如用户以各种理由和说辞延迟缴纳或者拒缴电费等情况，从而影响了电力企业的电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业工作的正常运行。
3优化电力营销中抄核收工作措施
3.1提高电费核算水平
电力企业供电计划、调配工作以及生产方面的工作均受到电费核算工作的影响，基于此供电公司需要对电费审核制度进行健全，应用新的管理方法和模式进行集中式管理，对核算工作效率进行提升：其一，通过集成管理方式进行管理，对人力资源进行最大限度的利用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆实际核算工作中，工作人员的任务较为繁重，工作人员需要对本公司辖区全部用户的电费进行核算，通过统筹兼顾、集中式的管理方法能够对各类资源进行节约，为企业创造更多经济价值。其二，对用电资料数据源方面进行管理，通过系统管理方式为用户提供更好的服务，提高业务变更等方面的服务水平。此外需要对员工进行教育培训，对其软件应用操作水平进行提升，用户资料查询、统计等方面的工作可以高效开展，同时辅之以科学合理的管理制度，确保用户可以在任意时间对准确的数据信息进行查询。
3.2管理方法的创新策略
电力企业需要对管理机制、流程以及供需观念方面进行创新调整：其一，通过运行机制、奖惩制度方面的调整和创新能够使员工的工作积极性得到提升，电力企业将员工薪资和业绩、电费回收工作的完成情况以及业务水平等方面进行挂钩，进而使企业整体业绩得到提升。其二，对拖欠电费方面的情况进行正确判断，减少纠纷产生。对重点客户进行分次抄结，缓解支付压力，减少电费收缴工作中的阻力。其三，对动态问效水平进行提升，降低电费收缴工作风险，在了解服务对象生产经营状况的基础上合理安排电费管理工作。此外需要建立预警机制，一旦用户欠费超过最大范围，需要对其进行密切追踪，进而通过适宜的处理手段对问题进行处理，确保企业经济效益不受影响。其四，对供需观念进行更新。电力公司需要对服务水平进行提升，通过按劳取酬等手段对职工的责任意识及服务水平进行提升。除此之外可以通过宣传教育等手段使用户认识到电能服务的商品性质，使其了解相关法律法规，减少电费核收工作中的阻力。
3.3完善用电的抄核管理制度
在电力企业的管理工作中，抄核问题是一个十分关键的部分，电力企业必须积极地完善抄核制度。（1）彻底地革除传统抄核中比较落后的管理方式，例如传统抄核工作中基本采用的是人工执行，不仅分散了业务，而且也增加了工作量，同时极有可能在工作中出现较多的误差，从而严重影响抄核准确度，因此在完善抄核制度方面，可以应用先进的技术代替人工，如智能化、信息化的技术已经被许多行业大量使用，在电力企业的抄核中也可以通过这些技术来提升工作的效率；（2）积极建立信息化的管理平台，把电力中的抄核技术能够较好地推向信息化、自动化以及智能化发展方向；（3）在信息化中可以大大地提升电力企业抄核工作的准确性，同时也能够减少因人工抄核而出现问题的数量，这对控制核算以及提升工作效率都带来十分重要的作用。
3.4加强监督
在电力企业的管理中，抄核收的工作而言，还需要通过有效的方法进行监督与管理，从而保证电力企业在抄核收的工作中能够较好地提升工作效率，因为在电力的抄核收工作中，此三者是环环相扣地联系在一起，所以在实践工作中要加强对它们的监督工作，从而保证工作人员在抄表中能够做到仔细、认真，为电力统计工作带来最准确的数据。
3.5采取集中管理电费的模式
在抄核收的工作中，需要进一步提升工作的质量，一方面是对信息数据进行科学化的监督和审核，保证电费中的资金能够实时进行监控；另一方面是根据电费的实际使用情况而不断强化风险的管理，保证电力企业能够做到良好地应对各种风险，推进电力企业能够在一个稳定的环境中切实地提升工作效率。
结束语
电费管理工作中的抄核收可谓是电力营销工作中的重要环节，对电能产品的交换、电力企业资金流通及回笼以及整体经营绩效具有重要影响。为了促进电力企业健康发展，电力企业需要对电费抄核收方面的工作进行有效管理，为电力企业发展奠定坚实基础。
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论文作者:张建娟
论文发表刊物:《电力设备》2018年第19期
论文发表时间:2018/10/14
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