潍坊市奎文区实验小学 山东 潍坊 261041
摘 要：成功的教育离不开家长的支持和配合，班主任要善于与家长沟通交流，取得家长的理解、信任，形成教育合力。遇到急性子或不成熟的家长是难免的，为了避免由此造成的家校共育困境,班主任要积极适应形式，运用更多的沟通技巧,化解冲突。本文主要阐述了作者与年轻家长的交流感悟，分析了与家长进行沟通时应该注意的几个问题。
关键词：班主任 家长 危机 理解
班主任在和形形色色家长打交道的时候，总会遇到一些本性率真、不成熟或者急性子的人。他们自身没有长大，对孩子的教育成长缺少规划，而且，偶尔会有孩子气的宣泄，使班主任工作陷于尴尬被动境地。
既是客观存在，躲不是良策；横冲直撞，只能使冲突升级；以牙还牙，犹如狮子斗豹子，两败俱伤，有悖于“办人民满意的教育“的宗旨，更是使不得。
兵家至圣孙子曾说：用兵之法，全国为上。遇到家长指责或情绪激动，班主任老师不要着急，不要生气，要多一些平和、多一些宽容，坦诚相待，化解危机，要争取让家长和自己同边，形成教育合力。
一、登门家访，望闻问切
北方的初冬，天黑得早，加上呼啸的风、颤抖的枯叶，校园里人渐渐稀少。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆6点10分，有电话打入，是个男人的声音，指责我中午发在班级微信群里的信息引起了他的家庭矛盾。导航带我去了距学校约有二里路的一个小区。爸爸已经在大门口等着了。“颜老师，还认识我吗？我是1999年毕业的。我能认出你，你变化不大！”
聊过几句，这场家庭纠纷就结案了：事情的确因我而起。上周五，我出差去浙江，为了让代课老师上的两节课能有的放矢，我提前打印了练习材料——A4纸两页单面。因内容精心设计，颇为得意，我在班级微信群里留言：都是基本练习，争取在课堂上完成。双休日家长帮着把把关，免得下周过多改错加重学习负担。出差归来，批阅结果是43个孩子，有9人出错很多，尤其浩天，做对的没几个。我拍了照片，在名字处打上马赛克，在微信群里上传并留言：错这么多，今晚改错得多累啊！类似情况有9个，一年级小孩子，妈妈要多用心。我的留言，掀起了浩天家的这场风波。
二、上善伐谋，理解为上
进门，孩子傻笑着，妈妈哭嚎着，我静静地坐着，微笑地看着。
“别哭了，颜老师来了。”爸爸提醒了她。
妈妈看看我，又哭了，“我不是不教，每天教到11点，他就是学不会！”
“嗯！真累哈！除了累，还生气哈。这么辛苦，老师还点名批评！真是太委屈了！”我把手放在她的膝盖上。
她的哭声小了，“这孩子生下来就交给姥姥带着，去年上幼儿园才接回来，跟我一点也不亲，你看他还在笑！”妈妈说着、吼着，鼻涕眼泪又下来了。
孩子的嘴咧得更大了，眼神却是无奈的。
“老师喜欢你，到老师这里来！”我轻轻地说，伸手揽住他的腰，拉进怀里。“才不是不亲呢。浩天也心疼妈妈，只是不知道该做什么，对不对？”
我腾出一只手晃着妈妈的膝盖说：“浩天妈妈，每天都为孩子操心，我又没有充分体谅你，委屈你了。”
我又说：“孩子，过去抱着妈妈，亲亲她，说你爱他！”
妈妈不哭了。孩子的嘴角尽管还在傻笑着，可是眼睛太大，裹不住泪了。
爸爸沉默了一会儿带孩子去了客厅，顺手带上了门。
三、因势利导，对症下药
在安静的空间里，我和妈妈进行了愉快的磋商，内容如下：
1.爸爸带孩子不可取。（孩子的爸爸，我曾经的学生我了解，他没那个耐心和细心）我说：“爸爸是豪放型的，对孩子男子汉气质的养成很有利，如果由他辅导孩子的学习，势必被琐碎的杂事消磨个性，还是妈妈辅导更好。”
2.前景美好。孩子学前基础太差，习惯也没养成，导致目前学习吃力，好在头脑灵活，妈妈的付出一定不会白费。
3.把孩子关在门外不可取。孩子边玩边学是该制止并教育，不过妈妈抓狂喊叫不可取，推出家门等他低头认错不可取，晚上11点还不让进门更不可取。
4.抓住辅导要点。孩子语文学习的障碍是拼音，要教会他拼读。攻克了这个，孩子的学习就会畅通许多。
5.要欣赏自己的孩子。
我离开的时候，那个家庭是安静的，全家送我至楼下。
人本主义心理学家罗杰斯说过，爱是深深的理解与接纳。所以，如果你和一个对孩子的教育缺少规划、不能很好控制情绪的家长打交道，就要首先尊重他没有长大的事实，理解并接纳他的合理性。然后，通过登门家访，通过同理贴心真诚沟通，平复家长的情绪，最后学做医生，开出处方。
参考文献
[1]车文博 人本主义心理学.浙江教育出版社，2003年06月，第1版，167。
[2]周建国 关系强度、关系信任还是关系认同——关于中国人人际交往的一种解释.《核心期刊目录》，南京大学，2010年，1期。
论文作者:颜永秀
论文发表刊物:《中小学教育》2020年第397期
论文发表时间:2020/2/28
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