摘要：工程咨询的实质是市场化的专业服务和项目管理行为，国内在引进国外的建设技术、建设资金和管理模式的同时，也逐步引进了符合国际惯例的工程项目管理模式，如工程可行性研究的咨询评估、招标投标制和建设监理制等工程项目的评估，这些先进的管理理论与管理模式融入国内的投资环境，逐步形成了具有中国特色的工程咨询制度，成为项目管理在国内的主要应用形式。在我们的工程管理体制下，根据明确的法律地位和政府的原则指导，逐渐形成多种形态的市场发展空间。并在市场经济的需求推动下，逐步完善，形成了一个不断丰富、深化改革的发展过程。随着市场经济的发展和建设模式的改革，工程咨询行业正朝着项目全过程管理和风险型管理的业务模式发展，业务与国际惯例接轨、实践带动理论的创新，将是中国工程咨询的发展方向。
关键词：工程咨询；风险分析；评价技术；层次分析法
一、工程咨询信息化的作用
1、提高工程咨询服务效率和水平
以工程咨询项目为主线，形成一个规范、高效、科学的咨询服务流程，使业务处理流程和管理程序更加合理。工程咨询信息化有利于工程咨询人员掌握和有效利用相关信息，及时跟踪迅速发展的新技术和政策环境变化，增强了决策者的信息处理能力，提高工程咨询服务的效率。工程咨询信息化可以实现工程咨询单位的运营自动化、管理网络化、决策智能化。其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰。
2、提高信息的准确性和及时性
准确及时的信息是工程咨询的基础。信息技术改变了工程咨询人员获取信息、收集信息和传递信息的方式，工程咨询数据资料的存储、整理、分析、查询、统计和传送将通过专业信息管理系统来实现，工程咨询人员根据权限可从计算机中随时获取所需的数据，缩短信息传递周期。工程咨询信息化能提供一个强大的、快捷的信息交流平台，使工程咨询人员对相关信息的掌握更加完备、及时和准确，有助于工程项目决策咨询的进一步科学化。
3、有效控制工程咨询项目的成本
将工程咨询项目执行成本纳人管理范围，实现对项目直接成本的监控。通过统计分析发现项目开展过程中的管理欠缺，分析项目支出的款项和规律，得出项目各种费用的考核指标参考值，找出制约效益的瓶颈，从而降低项目成本，提高工程咨询项目和咨询单位的收益。
二、工程咨询管理模式
工程咨询的管理模式是在配合改革的要求，以实践为导向的基础上逐渐形成的。这种咨询模式可以概括为两个方面：
1、根据工程建设的关键阶段或关键节点分别设置的咨询范围、内容和执业资质，咨询活动以协助业主的决策为主，重视项目环境的影响与法律政策的调适程度。这样有利于咨询机构的专业化发展和提高咨询的深度与质量，也有利于国外先进的管理模式和管理经验与国内的制度环境结合，发挥应有的作用。
2、强调咨询业的独立性与社会责任，并从法律、制度层面给予支持、鼓励。这样不仅从技术、信息方面支持业主的正确决策，同时也可从公众利益的角度约束工程项目的建设过程，有利于社会经济的均衡发展。
工程建设领域的发展决定了中国经济建设的基本面貌，也是政府重点调控、直接管理的重要经济领域。在政府管理的基础上，项目管理的理论形态更多地表现为法律和行政规定，同时也更多地依靠行政组织力量的推动和刚性的机构管理原则。
因此，工程咨询的理论、方法研究一般是在相关法规、条例的范围内，针对理念、原则的阐述、解释，对重要环节的方法、程序加以规范，分别在相应政府部门的指导下、以技术规范、资质认证、培训教材的形式发布，指导从业者的行为与实践。这种形式的主要优点是规范性、权威性较强，有利于推广、应用，在一定时期内的执行效果比较好。而缺点是这种以节点为中心、互不衔接的研究方式难以体现项目的内在规律、反映实际的需求。理论发布的周期往往较长，易滞后于实践的发展，而且修改、完善比较困难。在工程项目管理的理论政策化的条件下，工程咨询行业对于方法理论的研究和应用就更为重要，解决这些问题对于具有产品多样化、过程一次性特征的工程项目而言，显得更为迫切。
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三、工程咨询信息化的应用
1、工程咨询业务管理系统
工程咨询业务管理系统可对工程咨询过程中产生的各项数据、涉及的工程咨询业务流程、相关文档、相应人员等进行管理。通过工程咨询业务管理系统，实现工程咨询业务的流程自动化，规范工程咨询人员的各项操作，使业务流程在各相关人员和部门之间平滑流动，提高工作效率。工程咨询业务管理系统是以工程咨询单位主要业务流程为依托而建立起来的，工程咨询项目业务流程的各项信息处理均在该系统中完成，包括项目申请、项目审批、项目实施、项目评审等工作的信息处理。
2、工程咨询专业信息管理系统
工程咨询业不仅有广泛的信息需求，而且也是重要的信息“加工厂”。工程咨询专业信息管理系统是为工程咨询人员在工程咨询中保存、利用和积累专业信息资料而建立的计算机系统。工程咨询工作实质上就是信息的采集、加工并使其增值的过程，通过共享工程咨询单位的重要基础数据、处理工程咨询人员自行上载的各种文件资料、运用数据挖掘工具挖掘所得的各项统计数据，生产出高质量、有价值的咨询信息。工程咨询专业信息管理系统包括专业信息的录人、分类整理、发布、权限设置等功能，为专业信息的处理提供平台。
3、工程咨询决策支持系统
随着科学技术和产业发展的加快，工程咨询往往需要在较短的时间内作出科学决策。因此，研究开发工程咨询决策支持系统，帮助工程咨询人员从海量的业务数据中提取有用的信息，做出科学判断和正确决策，为工程咨询的决策提供及时、全面的信息支持，具有重要现实意义。工程咨询决策支持系统是以日常业务处理系统的数据为基础，利用数学的或智能的方法，对工程咨询过程中收集、产生的数据进行综合、分析，为工程咨询人员提供决策支持的计算机系统。随着决策理论、信息技术、数据库技术、办公自动化、专家系统等相关技术的发展，工程咨询决策支持系统已在一些工程咨询单位得到应用，成为许多工程咨询人员不可或缺的现代化支持工具。
4、办公自动化系统
办公自动化系统是利用技术的手段提高工程咨询单位办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它具有以下几个功能：通过文字处理、桌面印刷、电子化文档进行文档管理;通过数字化日历、备忘录进行计划和日程安排;通过桌面型数据库软件进行数据库管理;通过电子邮件、语音信箱、数字化传真和电视会议等形式进行信息联络与沟通。
5、客户关系管理系统
以客户为中心，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在当今电子商务时代显得日益重要。客户关系管理是指客户信息资源的计算机化管理，向客户提供满意的工程咨询服务，并与客户建立稳定、相互信任的密切关系的动态过程。客户关系管理是一个以客户信息管理为基础内容的，以现代信息技术为基本手段的，以客户关系管理战略实施为最终目的的综合概念。
6、工程咨询项目成本管理系统
工程咨询项目成本管理系统是对工程咨询项目执行过程中产生的直接成本进行预测、估算、核算的计算机系统，它体现了成本信息化的过程。工程咨询项目执行过程中所发生的直接费用包括:专家费、项目资料费、项目调查费、差旅费等。在工程咨询项目成本管理系统中，成本核算非常关键。它不仅为成本控制提供所需的信息，而且它是进行成本分析和考核的依据。通过统计分析项目的成本费用，为工程咨询单位降低成本、提高效益提供有力依据。
参考文献
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论文作者:郭姗姗
论文发表刊物:《基层建设》2019年第3期
论文发表时间:2019/4/26
标签：工程咨询论文; 项目论文; 信息论文; 管理系统论文; 人员论文; 中国论文; 成本论文; 《基层建设》2019年第3期论文;