大港油田天然气公司 天津市 300280
摘要：员工关系是事关员工队伍稳定和企业健康发展的决定性因素。本文讨论了人力资源管理部门在构建员工关系的过程中，以建立长效机制、规范过程管理、推进人才队伍建设和推行人性化管理的方式实现员工关系管理的新举措。
关键词：员工关系；和谐；管理
员工关系管理是人力资源管理的组成部分，是借助有效沟通的方式实现管理目的，通关企业与员工之间纵向交流，以正面激励和非强制推行的方式，使员工对组织的满意度提升，以确保组织战略目标的最终实现。员工关系管理内容涉及劳动争议处理、劳动合同管理、劳动纪律管理、员工利益诉求等多个方面，涉及面广，内容多而复杂。因此如何构建良好的员工劳动关系成为确保企业和谐稳定运行的基本条件，它不见能帮助员工在工作中构建和谐的工作氛围与工作关系，同时在企业与员工之间搭建了沟通平台，使企业员工队伍稳定、健康发展。
一、建立长效机制，用“制度管人”把好第一道关
建立健全各类劳动管理规章制度，并开展系统的培训宣贯工作，让员工准确的认识到能做什么、不能做什么。通过制、修订订《公司员工请销假管理制度》、《公司员工考勤管理制度》，《公司加班管理制度》、《员工违反内部管理规章制度处理办法》等规章制度，加强劳动纪律管理，增强员工纪律意识，规范员工行为。利用专题培训班、集中学习、文件传阅等形式组织全体员工进行相关制度的学习，引导员工遵章守纪。重点开展劳动纪律检查督导工作，采取季度检查、不定期抽查等方式对员工上岗情况监督检查，提高劳动管理制度执行力度，增强员工遵守纪律的自觉性，打造良好的工作作风。通过在源头上加强制度建设，建立了靠制度管人的机制，形成严格按照制度办事的管理规则，降低了管理难度。
二、规范流程管理，筑牢劳动关系坚实防线
对于现代企业来讲，规范化的流程管理具有重要意义，特别是劳动用工管理方面的操作情况，是企业避免用工风险，打造和谐员工关系的有效途径。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此企业应按照国家相关法律法规和上级单位关于劳动用工方面的规定，对员工劳动合同签订、续订、解除（终止），社保缴纳、工资发放、绩效考核、岗位变动、考勤记录、员工培训等各个管理环节，进行针对性梳理，建立起各项工作的标准和流程，健全完善操作体系，做到职责明确、流程清晰，使每一步操作程序，每一个操作环节都有标准可循，有效防止因工作环节失误或操作不当导致对员工关系产生不良影响。如2014年，公司进行工时及考勤规范制度改革，将一线操作员工平均周工作时间控制在44小时以内，形成符合劳动工时规范管理的排版于行房事，降低了员工劳动强度，切实避免“低效工作赚加班、超时用工无补偿”的不良现象，受到了员工的欢迎。有了规范的流程管理作保障，在处理劳动关系时就有章可循，有法可依，能够有效减少劳动纠纷的发生。
三、推进人才队伍建设，促进企业与员工的“双赢”
从企业和员工的长远发展出发，在发展人、塑造人上下功夫，建立起科学合理的培训和激励机制；致力于使员工的价值追求和人生目标有机地汇聚于公司的发展目标上，致力于将企业愿景与员工个人愿景最大化统一，筑牢企业与员工关系，从而为企业的持续有效发展奠定坚实人力资源基础，实现企业与员工的双赢。
多年来，天然气公司坚持深化人才培养，通过开展 “高技能人才”评聘、“技术骨干”评聘活动，先后聘任技能骨干13人次、操作运行技师28人次、高技能员工24人次，技术骨干23人次，优中选优的选拔机制有效激励员工提升技术，有效发挥骨干作用。通过加强核心骨干人才的业绩考核，强化了技能人才的培养，使得公司操作岗位核心骨干人才管理进一步加强，从而形成了“岗位明星→高技能员工→操作运行技师→技能骨干→技能专家”梯次结构。公司着眼于关键岗位后备人才补充需求，开展了多项专业培训和技术交流，着力塑造一支高素质的管理队伍；通过全面推进专业技术后备人才培养以及开拓完善专业技术人员“双序列”成长通道，建立健全核心骨干人才梯队，打造具备技术支撑能力的专业技术队伍；不断强化员工素质，将操作岗位员工纵向的技能等级成长通道拓展为横向的“一专多能”成长通道，提升员工岗位能力，造就技能过硬的复合型员工队伍。广泛开展技术比武、岗位练兵、技能竞赛等活动，形成“比、学、赶、超、帮”的竞争氛围。自2005年起公司连续10年组织开展“岗位明星”竞赛，建立了200多人的基层岗位明星队伍，“岗位明星”竞赛已成为公司培养技能人才的重要手段。公司先后承办了3次职业技能大赛，参加了1次集团公司轻烃装置操作工大赛。共有18名员工分别获得集团公司和油田公司的金银铜牌，不仅为个人赢得了荣誉，获得了巨大的发展空间，并为我公司树立了良好的形象。
四、坚持以人为本，推行人性化管理
一是把劳动关系管理作为与员工增进互信的有效形式。注重《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规的普法宣传，加强公司有关规章制度的系统教育，使劳动关系管理公开透明。有效引导员工在懂法知规的前提下，提高思想认识，强化手法依规理念，不断提高对企业规章制度的认可度，逐步与企业形成互信互动。
二是加强企业文化建设，与员工构建和谐的劳动关系。通过制定《天然气公司员工手册》，指导和规范员工的行为，从而塑造优质服务团队，营造良好文化环境，使员工通过对手册的学习，能全面准确地认识和理解公司的企业文化，自觉自愿、积极主动地规范自身行为。
三是强化服务意识，拉近与员工的距离。与员工建立起有效沟通渠道，积极开展服务员工活动，及时掌握员工所需、所盼、所急，倾听员工意见、反映员工诉求，了解实情、释疑解惑，努力做到面对面地与员工交流，努力推动解决员工最忧、最急、最盼的问题，切实做到为员工解决实际需要、出实招、办实事。让员工保持积极的心态，愉快地工作，营造尊重、理解、信任的感情氛围，构建和谐的劳动关系。
论文作者:朱珺楠
论文发表刊物:《基层建设》2016年10期
论文发表时间:2016/7/29
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