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摘要：经济的快速发展促进了人民生活水平的提升，与此同时人们的生产生活对于电力的需求也逐渐增加，电力资源已经成为人们最基本且重要的生活必需品。制定合理化的电费电价，在满足居民日常生产生活的基础上，也保障了电力企业能够合理运营并取得应当的收益，提升电力企业在市场中的竞争力。为促进企业更快更好地发展，就需要分析电力营销管理中存在的问题，并对此提出解决方法。
关键词：电力营销；电费风险；管理
引言
目前，社会经济的发展是十分迅速的，电力的需求量随着社会的发展也会越来越多，这为我国电力的发展带来了新的契机，但在需求量增加的同时，每个电力单位之间的相互竞争也越来越激烈，所以，当下最重要的是解决好电力的营销工作，因为这影响着当下电力行业的发展。但是，许多问题仍然存在于电力营销的各个方面，这样的问题将会导致许多电力单位有着各种各样的电费问题，使许多电力单位面对着大量的电费风险损失，这使得许多电力单位的发展停滞不前。面对着这种情况，如何处理好电力营销全过程电费风险管理，是许多电力单位当下必须解决的重大问题。考虑到这种情况，本文对电费风险管理问题的分析具有十分重要的指导意义。
1、电力营销体系模式特点
电力“大营销”是相对于传统营销体系来说的，经过改良、优化与完善的营销模式，是市场经济新形势、新环境下的全过程营销模式。现阶段，此营销模式已经成为电力营销支持系统下的核心环节。大营销体系模式将会成为营销技术支持系统的重点，在电力生产中占据关键而重要地位，具有超强的政策性，而且覆盖多各方面，例如：采购、供电、抄核收电费、缴费等。大营销体系模式创建的目标在于应对变化发展的经济形势，推动和促进电力行业经营模式的转型与改革，提高企业管理水平，利用大营销体系来提高电力行业经营发展的效率，创造更多的经济利益。电力行业创建大营销体系是新形势发展的需要，是应对市场经济发展的需要，电力企业要面对经济发展的大环境，善于利用大营销模式来推动电力企业整体管理水平的提升，又要根据客观经济的发展来逐步调整、优化、升级大营销模式，从而为电力企业发展创造良好条件。电力大营销模式下需要电力企业改革、完善电力营销管理系统。
2、电力营销管理中存在的问题
2.1、电费电价方面存在问题
电力企业对电力资源进行生产销售，这本身不存在任何问题。但倘若企业没有根据国家规定的相关计价方式来执行，且在国家政府不知情的情况下，私自更改计价规定。那么，就会出现居民对电力企业的供电不认可的现象，归结其主要原因还是在于供电单位的工作不够规范化。首先政府作为行政监督机构，对电力企业的发展情况、经营情况以及未来的发展方向等很难有详细的了解，对用户和市场状况最了解的还是电力企业自身，所以企业应当根据市场实况，参考政府发布的相关规定，合理化调整企业电费电价情况，而不是只从自身的收益出发，忽略社会的需求和政府的相关规定。不同的用户在市场上的定位以及用电需求也有所不同，因此允许电费电价的定制上存在差异性。
2.2、电费核算的分析错误
在供电系统管理中，电路使用的时间、电力使用的用途不同，电费收取的标准也不同。由于企业不同领域所涉及的电力收费标准不同，因此对于电力核算也造成一定困难。因此电力核算的工作人员不仅要对不同企业的电力耗损进行详细分析记录，同时还要向上级提交，只有如此，供电系统才会按时向企业输送电流。在企业的电力核算之中，不仅需要将电量的使用、电费的标准、电费的计算方式考虑进去以外，同时也要将电路损耗考虑在其中。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如果用户的用电途径发生变化，不及时进行调查审核的话，对于电费核查的结果也会带来偏差，这也会造成最终的电费分析报告与事实不符。
3、电费电价分析方法在电力营销管理中的应用
3.1、根据科学技术水平对电费电价管理实现技术和管理创新
为了给电力企业用户更优质的使用感受，电力企业公司可以根据客户的需求，合理运用科技水平创建一个较为健全的售后服务平台。同时，为企业引入专业的相关人才，实施培训上岗制度，以保证用户用电安全以及定期维护和指导，提高客户对于电力企业的信任感，帮助企业在市场中站稳脚跟。此外，对于电费电价的分析方法上，利用传统和现代科学技术相结合，以创新的形式明确电费电价合理化，可知在电力企业窗口或公众汇聚的地方设置公司广告牌，把近阶段电费电价的起伏波动以及民众关心的最新决策都进行公示。这样，居民对电费电价的实际情况也有了相对明确的了解，也能够有效地避免居民因为不了解电费电价情况而拒绝电费缴纳，导致电力企业经济收益受损。当然，政府对于电力企业的约束上可以应用一些补助、带动政策等激发企业的积极性，也能够充分提升企业在运行中的规范化程度，促进电力企业对政府机构、居民对电费电价的认可。
3.2、建立规范化理念
面对在电费核查工作之中可能会出现的相关问题，其中一个十分有效的解决方案就是建立完备的系统化的电费核查流程。主要包含账务管理、数据检查等多项内容。工厂作业通常不容易出错，因为他们进行流水化作业程序，确保着每一道工序的顺利开展。因此，在电费核查工作中可以取其精华，建立流水化工作流程，确保对于每一项工作内容的不遗漏。并且建立监督部门，对于其工作步骤及结果进行监督并且提倡建立赏罚分明的激励机制。将工作质量与自身利益相结合，充分提高工作人员的积极性。在电费核查之中，电量调整以及电费退补工作往往是一项难点，在长时间的工作过程中，会产生欠费、断电等情况的发生，面对这些情况，都需要建立一些规范化的流程来进行解决，确保工作保质保量完成。
3.3、客户分类，多元化收费
供电企业在实际的电费核收与催收过程中，首先可以将客户分类，具体根据客户类别来决定电费催收方式，例如：地方行政单位、事业单位等可以选择停电催收模式，这种方式能发挥一定的效果和作用，也能有效地维护社会环境和谐与稳定，减少电费催收中的难度，对于其他的民营性商业机构等用电客户则可以采取续费警告通知等方式来监督收费，在电费回收方面体现出整个社会的公平与民主。为了提高电费回收效率，可以选择政府责任部门统一进行电费结算，特别是一些农业生产所产生的电费则要申请财政开支统一结算回收。一些派出性机构，由于机构分支较多、分布复杂，则可以尝试扩展电费托收业务，可以派出特定的负责人来上门收费，这种收费方式还适合于一些特殊的独立性用电客户，例如：孤寡老人、在外工作人员等，为这些特殊的用电群体提供专门的电费回收服务。
结束语
综上所述，随着经济水平、科学技术发展水平的快速提升，人们在生产生活中对于电力的需求量不断增长，电力企业在需求量增长的情况下，有必要提升自己的市场竞争力和综合水平，促进电力企业更好地适应时代的发展。而电力营销管理在电力企业中的重要性不言而喻，因此关于电费电价的分析方法应该根据市场实际情况进行调整，创造出合理化的电费电价分析方法，促进企业经济效益最大化。
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论文作者:郑慧青
论文发表刊物:《防护工程》2019年13期
论文发表时间:2019/11/12
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