（常州市第三人民医院总务科 江苏 常州 213000）
【摘要】 医院后勤信息化建设工作，是一项庞大而复杂的系统工程。随着我国医疗卫生体制改革的不断加深及对医院后勤管理要求的不断提高，加快后勤工作管理的信息化建设已成为现代医院发展的必然趋势。本文强调了医院后勤信息化建设的对医院各项工作重要性，分析了目前医院后勤信息化建设中存在的若干问题，并提出加快医院后勤信息化建设的相关措施，以期为实现科学化、标准化、规范化的医院后勤管理发展提供一定参考。
【关键词】 医院后勤信息化建设；重要性；存在的问题；措施
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2018）24-0361-01
医院后勤管理业务繁杂，涉及诸多方面与环节，贯穿于医院其它各项工作的每一个环节，是一个复杂而细致的综合服务体系。医院后勤管理系统信息种类繁多，量非常大，更新速度极快。由于各方面原因，我国大部分地区医院的后勤管理系统建设发展相对薄弱，信息化建设发展滞后。随着我国医疗卫生体制改革的不断加深及对医院后勤管理要求的不断提高，加快后勤工作管理的信息化建设已成为现代医院发展的必然趋势。本文强调了医院后勤信息化建设的对医院各项工作重要性，分析了目前医院后勤信息化建设中存在的若干问题，并提出加快医院后勤信息化建设的相关措施，以期为实现科学化、标准化、规范化的医院后勤管理发展提供一定参考。
1.医院后勤信息化的重要性
1.1 促进后勤管理模式的变革
通过后勤信息化建设，改革旧有的管理模式，重组与优化一些业务和服务流程，优化了后勤管理模式。
1.2 充分利用数据进行分析
通过后勤信息化建设，由传统的模糊式管理转变为数字化标准化管理，易发现医院工作中存在的问题和不足，不仅有利于为后续工作提供科学的指标和决策依据，而且也有利于发现并堵塞管理制度上的漏洞，使管理简单化。
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1.3 提高了工作效率，服务意识和服务水平
后勤信息化的实施开展，领导可通过网络检查、监督各部门工作，并运用网络进行审批流程管理，节省大量时间；实施后勤信息化，可实现计算机自动汇总统计各个部门数据，实现迅速准确上报；通过后勤管理系统，规定各个部门的业务范围，明确各部门流程的规范要求，规范岗位的责、权、利管理，可增强医院职工工作的主动意识、提高工作效果并改善了服务的质量[1]。
1.4 增强考核体系的科学性、公平性，使核算更加科学规范
实施开展后勤信息化，使医院各科室和各成员的绩效考核由原来的模糊管理、人情管理转变为标准的用量化指标的管理，并统一规范核算考核的标准，确定统计方法，有利于各个部门的统计、考核和监督，使考核体系更加科学合理也更公平。
1.5 强化对外交流，有助于管理人员进行科学决策
实施开展后勤信息化，可促进医院内部及外部之间的访问交流，实时动态监控管理人员的工作情况；管理人员占有和掌握大量信息，使管理工作从被动为主动，进而加强部门的管理，并提高其服务水平，有助于进行科学决策。使管理工作从被动为主动。
2.目前医院后勤信息化建设中存在的问题[2]
2.1 后勤管理观念滞后
后勤管理流程不够专业、规范，缺乏制度化，且部分医院不愿将现代化的管理理念应用于后勤管理，缺乏信息化发展的长远眼光，难以对具有科学性和专业性的管理模式形成统一观点，均制约了医院后勤信息化建设的发展。
2.2 后勤人员的素质有待提高
长期以来，大多数医院的后勤员工来源复杂，年龄、学历、专业等构成不尽合理，文化素质参差不齐，上岗前未进行规范的技能培训，信息处理能力还处于起步阶段，离专业、复合型专业人才的要求差距更大。
2.3 信息资源不共享
目前医院后勤业务应用软件系统之间不能进行应有的信息交换，无法实现必要的信息资源，限制了医院后勤人员及时、准确、完整的获取和处理信息。
3.医院后勤信息化建设的措施
3.1 更新观念，完善制度
医院管理层应不断更新后勤管理理念，提高管理能力；逐步建立并完善适应于医院发展需求的后勤信息化建设配套的管理制度，加强硬件设备，完善网络系统的沟通与建设。
3.2 加强培训，提高素质
明确并完善在职后勤各班人员的分工及岗位职责，定期轮换岗位；制定后勤人员招聘计划，接收后勤相关专业应届毕业生、专业、复合型专业信息化人才充实后勤队伍；制定全面、系统的培训计划，加强岗前及定期培训，为后勤人员进一步深造和学习创造条件。
3.3 完善医院后勤信息化系统功能
根据后勤系统工作内容、服务范围和要求，重新梳理医院后勤系统主要业务流程，完善医院办公自动平台，实现工作资料的在线传输、下载、上传，共享报告、资料、视频、图片等并按权限查看，工作计划和进度表的制定、自动监督及提示，会议的申请、安排，项目、合同的实施管理及跟踪、反馈和记录，员工考勤、绩效考核、人员的管理等；构建后勤综合调度管理系统平台，完善设施仪器故障报修、维修、职工材料管理、成本核算等服务；建立物资信息系统平台，保障医院物资流通秩序，有利于医院物资管理，及时供应各科室物资；构建了医院决策支持系统，可按需要形成各类报表和模型，提供现状分析、前景预测，提高决策质量和效[3,4]。
4.小结
综上所述，加快医院后勤信息化建设是提高医院服务保障能力、提升医院整体竞争实力的有效途径。对为医疗一线的医护人员和就诊病人提供坚强的保障支撑具有重要意义。在加快医院后勤信息化建设过程中，各管理部门必须考虑医院自身信息化发展的特点，结合医院目前发展现状，给予政策、人员、技术、经费等多面的专门保障，有重点、系统地整体推进，由易到难的建设完善。
【参考文献】
[1]杨斌，王芳.大型综合医院后勤信息化系统集成建设的思考与实践[J].中国医院，2014，18(02):71-72.
[2]邱天乐，方强，姜子舆，等.三级医院后勤管理信息化的现状及其发展趋势探讨[J].中国卫生资源，2017，20(02):174-177.
[3]邹佩琳，王道雄，吕家高，等.基于移动互联网的医院后勤信息化平台建设研究[J].中国数字医学，2016，11(07):91-93+110.
[4]黄如春.医院后勤信息化管理的实践[J].江苏卫生事业管理，2013，24(01):111-112.
论文作者:黄娟
论文发表刊物:《医药前沿》2018年8月第24期
论文发表时间:2018/9/5
标签：后勤论文; 医院论文; 信息化建设论文; 后勤管理论文; 管理系统论文; 工作论文; 人员论文; 《医药前沿》2018年8月第24期论文;