胡辉
兴宁市图书馆 广东 兴宁 514500
摘 要：数字阅读具有阅读简单、便捷等优点，慢慢改变着人民的阅读习惯,把人们的阅读进入了全新的境界。因此本文分析了数字阅读推广模式下推广读者激励机制的重要性，比并提出读者激励机制的新思路，引导读者阅读,提高读者阅读质量，让读者群体持续参与到活动中来。
关键词：数字阅读推广；读者激励机制；公共图书馆
近年来我国数字阅读以其快捷方便，内容丰富和阅读简单等特点而深受广大阅读者的喜爱，数字阅读已成我国阅读的趋势。在公共图书馆数字阅读推广服务中移探讨读者激励机制的实现路径，是图书馆工作者的重要任务。
1.中国公共图书馆数字阅读推广现状
近年来，中国公共图书馆大力开展数字阅读推广活动，活动因内容丰富多彩、形式多样以及参与方式便捷且不受地域影响等特点而深受广大读者的喜爱。传统的线下阵地式阅读推广活动，受限于时间、空间、人力资源等多种因素，辐射范围有限，而与之对应的线上数字资源阅读推广模式，以自媒体的出现为契机，结合数字资源不受空间和时间约束的特性，使得广大读者自主加入数字阅读推广活动成为可能。
2.探析公共图书馆数字阅读推广中读者激励机制的必要性
2.1读者对数字阅读推广活动的持续参与度不高
由于数字阅读推广活动开展方式不受时间、空间的限制，在节省人力、空间成本的同时达到了高效宣传的目的，因此，越来越多的图书馆开启了线上数字阅读推广模式。中国公共图书馆数字阅读推广已经取得了一定的成效，但是随着深入地推广，一些问题也逐渐显现。许多数字阅读推广活动在推广内容、方式方法和规模等方面均下了功夫，而活动成效却并不理想，参与者对活动的认可度较低，持续参与度不高，这正是当前数字阅读推广活动亟需解决的问题。本文通过对数字阅读推广模式下读者激励机制的研究，以期探索出能激发读者持续参与活动的热情的激励机制，为公共图书馆开展此类活动提供参考。
2.2国内对数字阅读推广活动读者激励机制的研究较欠缺
目前国内对数字阅读推广活动的研究大多集中在推广内容、方式方法等方面，而对读者参与活动的行为分析或对读者激励机制这一块的研究十分有限。笔者以“数字阅读推广活动读者行为分析”或“数字阅读推广活动读者激励机制”为篇名在中国知网中进行检索，得到的检索结果为零。国内图书馆界大多注重推广的方式方法，而对读者参与活动的行为及激励机制的研究较为欠缺。
2.3公共图书馆数字资源的利用率不高
随着数字资源的迅猛发展，公共图书馆数字资源采购的种类和数量也越加丰富，但大部分图书馆数字资源的使用率不高，许多读者对图书馆能提供免费数字资源这一功能不了解，而数字阅读推广活动的最终目的是引领广大读者了解公共图书馆数字资源，并获知数字资源能给其带来的价值，从而对公共图书馆数字资源加以充分利用，这也是中国公共图书馆开展数字阅读推广活动的努力方向。数字资源数字阅读推广是公共图书馆创新服务的重要组成部分，需要进行长期的规划，并不断付诸行动。
3.公共图书馆数字阅读推广模式下读者激励机制的探析
公共图书馆举办的数字阅读推广活动是面向大众的，能否取得成功，关键在于能否吸引读者的参与。受时间、空间、经费及渠道等多种因素的制约，数字阅读推广活动不论线上线下，参与者大多是某一个特定范围内人群。每个读者作为行为个体单位，其个性化和差异化是必然存在的，需比较分析不同读者群的共同兴趣所在，找出这些个体的共性，加以引导，排除和削弱个体行为差异，区分定义出目标读者群，针对群体的特性及参与活动的反馈信息对其施以相关激励措施，对活动的长期开展起着关键性的作用。笔者探究数字阅读推广活动读者激励机制首先是确定对该活动感兴趣的目标读者群，其次是探究能刺激该目标读者群长期参与活动的相关激励措施。
3.1探究读者激励机制的基本思路
一般来说不同活动吸引的参与群体是不同的，任何活动都不可能做到“一网打尽”，数字阅读推广活动亦如此。因此，探析数字阅读推广活动读者激励机制首先要确定目标读者群，通过某种刺激，同时加以引导，使读者参与某项活动的意愿达到最大化。基本思路如图1所示。
图1探究读者激励机制的基本思路
3.2探究读者激励机制的方法
（1）开展活动，获取有效读者行为数据
数字阅读推广活动因参与方式与一般阅读推广活动不同，其吸引的受众群体也不同。因其参与方式的特殊性，在推出活动的同时推出电子调查问卷，能有效获取读者的行为数据。因此，在前期开展数字阅读推广活动时，为保证读者行为数据分析结果的全面、准确，最初活动策划应面向全体读者，尽可能的扩大读者行为数据采集的范围和数量，广泛吸引读者参与，为建立读者分类模型打好基础。
（2）建立读者分类模型，确定目标读者群
按传统的读者单一的基础属性进行划分，已经不适合现在的网络传播模式，如何进行读者分类才能使之更为适应大多数情况是需要探究的问题。将读者进行多维属性结合，通过采集参加活动的基础读者信息，分析出不同参与者对数字阅读推广的具体需求及其共同兴趣所向，以数据挖掘算法分类或聚类，结合读者属性(包括年龄、职业、性别、爱好等）建立有效的读者分类模型，并对其进行可行性验证，得出较为通用的目标读者群价值定义方法，确定目标读者群。
（3）目标读者群参与活动的数据及信息反馈
以建立的读者分类模型为基础，根据目标读者群的价值定义，制定线上活动的同时推出相应活动问卷调查，在活动中有针对性地对其进行调研，着重分析目标读者群参与活动的行为数据及活动后的信息反馈，结合前期该群体对活动类型及奖励的选择，分析哪一类型活动、激励措施能最大限度的刺激该群体持续参与活动的热情，制定能激励读者参与活动的流程体系，通过调整活动流程体系及相关激励措施比重，使活动能最大化地吸引该目标群体参与。
4.读者激励机制的重要激励因素探析
确定目标读者群后，有效引导和相关激因素施能刺激该群体持续参与活动的热情。从心理学和行为学的角度来说，这种激励因素可分为外部激励和内部激励。外部激励主要指外部奖励，内部激励包括自我效能的体现及活动使读者产生深层次的归属感等，这些都是激励读者持续参与活动的重要因素，其关系如图2。
图2读者激励机制中各激励因素间的关系
4.1外部奖励
外部奖励对读者能否持续参与活动起到决定性作用，于数字阅读推广活动而言，除了一般的物质性奖励外，还需根据活动参与性质在外部奖励的设置上加以创新。
（1）虚拟奖励
对于数字阅读推广活动来说，由于活动不受空间和时间的限定，不用到活动现场便可参与。因此，为了考虑所有参与者兑换奖励的便利性，在外部奖励的设置上除了实体奖励外还应增加虚拟奖励的设置，给参与者扩大对奖励选择方向。结合数字阅读推广活动的特性，虚拟奖励能吸引更多不常来图书馆及不便来图书馆兑换奖品的异地参与者。
（2）读者积分奖励制
借鉴其它行业积分效应，图书馆也可以考虑建立自己的积分激励体系设置积分奖励制。凡参与活动者除了能获得活动奖励外还能获得图书馆积分奖励，读者参与的次数越高，获得的积分就越高，能享受的服务也越多，如院借书逾期费的抵销、更高的办借书卡免押金权限、重点活动专属通知等，积分还可换取定期的礼品奖励（礼品的选择可通过活动调研选择读者呼声最高的礼品）。此种方法能同时满足读者参与活动的物质和精神需求，能有效激发读者持续参与活动的热情。
4.2读者自我效能的体现
自我效能即个体在某个特定情景下，对完成目标行为自我能力值的期望，包括效能预期和结果预期，效能预期是对实施行为能力的自我主观判断曰结果预期是对行为结果的预测。在大多数活动中，活动是否易于参与完成（效能预期）及参与活动会带来的附加值，即感知有用性（结果预期）两个因素相结合便能吸引读者持续参加。活动如果能让读者花最少的时间、精力就能获得较多的利益便很容易激励读者持续地参与其中。数字阅读推广活动不仅给参与者带来娱乐和消遣，其内容应充实丰富且有一定实际意义，活动要让读者感知有价值才能让其沉浸其中。
（1）活动流程体系的设置
活动流程体系的设置决定了读者是否易于完成活动，是读者自我效能体现的一方面。一般来说读者会比较倾向于选择简单易于参与、不用花费大量的时间和精力且参与后能获得相关收益的活动。数字阅读推广活动主要为了吸引读者参与其中，进而将参与读者转化为数字资源使用者，因此，活动规则的设置上尽量做到简洁易懂，游戏难度的设置上应尽量简单有趣，使每个读者既愿意参与又易于完成活动任务，让读者自我效能达到最大化。
（2）活动给读者带来的附加值即感知有用性
在读者参与活动中，如果是公平、互惠的，且能给其带来积极影响的，那么该活动会对读者的自我效能起到积极的影响。在数字阅读推广迅猛发展的时期，如果只一味的追求数量而忽略了活动的内在质量，活动是不会得到读者的长期喜爱的。数字阅读推广活动主要目的是引导读者使用图书馆的数字资源，因此，在推广活动的同时揭示图书馆的数字资源，引导读者使用数字资源，让读者体会数字资源能给其带去的便利等，这些都能增加读者参与活动附加值，对读者自我效能的影响是正向的。
5.结语
伴随着互联网时代的到来，带给人们阅读的全新体验。我国公共图书馆应该紧跟时代的发展步伐，更加加强完善读者激励机制，认清公共图书馆数字阅读推广中读者激励机制的必要性，让更多人参与到阅读中，增强外部奖励，培养读者的归属感，增强读者自我效能的体现，这样才能做好公共图书馆的阅读推广，让广大读者受惠。
参考文献
[1]许晔. 公共图书馆数字阅读推广模式研究[J]. 图书馆研究, 2014, 44(2):72-75.
[2]梁雯雯. 公共图书馆少儿数字阅读推广模式研究——以江苏少儿数字图书馆为例[J]. 新世纪图书馆, 2015(8):62-65.
[3]李怡梅, 肖雨滋, 钟春华. 我国公共图书馆数字阅读推广现状及思考[J]. 图书馆, 2015(6):32-36.
论文作者:胡辉
论文发表刊物:《文化研究》2018年第3月
论文发表时间:2018/4/28
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