匡永祥
（国网伊犁供电公司 新疆伊宁市 835000）
摘要：在实际工作期间，用电检查工作能够有效的确保电力的用电安全，能够做到加强用电设备以及用电行为等诸多方面工作的管理，发挥出的作用不言而喻。但是当前，因为实际环境的限制或者一些企业工作人员工作态度的原因，让电力营销中用电检查工作出现了一些疏漏以及弊端，这些问题如果不及时的发现和解决，就很容易降低电力企业的经济效益以及社会效益。因此，相关的电力部门需要通过不断的分析以及研究，并且结合自身的实际需求，执行科学的策略解决实际问题。本文主要分析了当前我国电力企业用电检查中的常见问题，并且提出了解决用电检查工作中问题的措施，以供参考。
关键词：电力营销；用电检查；问题；对策
引言
近年来，随着电力企业市场竞争日益剧烈与人们对供电的要求不断提升，营销工作是电力企业重要的内容，其服务质量的好坏直接关系到企业的经济发展。因此，强化电力企业的营销环节的控制与管理是提升市场竞争力的必要条件。电力部门相关的领导人员也逐渐重视企业的营销工作。为此，相关工作人员应当对市场与用电检查进行深入探索，不断改进营销方式，为了更好地促进电力企业的稳定发展。
1电力营销概述
电力营销实际上是基于信息技术飞速发展的背景下，利用互联网以及相关先进的技术来实现营销的目标，是一种很重要的营销方式，例如网上营销、在线营销、口碑营销、微博营销等都是以互联网为核心手段来达成营销目的，电力营销也是如此。电子营销的主要特点就是一切以客户为中心，与客户间的互动较强，并且能针对客户的需求予以针对性服务，通过网络广告宣传其传播范围十分广泛。此外，通过计算机技术能够将营销数据进行详细地统计，能快速搜索出可靠数据，便于数据搜索利用，提高营销效率，客户的满意度较高。
2当前我国电力企业用电检查中的常见问题
2.1用电检查的程序不够规范
我国的电力行业在电力监督与管理方面做得不到位，相关的用电检查工作者没能完全依据企业规定的检查标准执行。使得对于电能的质量检查次数降低，没有构成闭环，进而导致常见问题没有及时解决或者解决得不够彻底。实质上，这样的状况使得工作者在用电检查中对供电显得应付，极易在电力部门与客户之间产生冲突与矛盾。
2.2检查工作者的专业化水平偏低
近年来，随着我国电力事业的不断发展，使得工作人员的工作量增加以及工作范围扩大，电力单位在进行用电检查工作的过程中，大多仍旧采取人工方式进行相关操作。用电检查人员存在专业素质较低的状况进一步制约了用电检查工作的开展。事实上，随着科学技术的不断发展，许多新的窃电技术日益发展起来。由于工作人员的素质低下，其无法适应时代发展的要求，对现代化、科技化的电力检查设备投入不足以及技术的掌握不够，这种状况的出现不仅用电检查的整体工作效率的低下，而且导致了电力企业遭受不同程度的经济损失。
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2.3窃电问题
电能作为一种特殊的商品，与其他商品存在着较大的区别，其生产、传输和使用是同时进行的，在这种情况下，电能的盗窃同样呈现出一些独有的特征，即使用电检查人员现场发现了电力用户的窃电行为，也掌握的相应的证据，这些证据也仅仅能够作为供电企业对电力用户进行处罚的参考，甚至当窃电证据不足时，供电企业还无法确定窃电的数额，必须通过询问或者收集资料的方法来进行确认，整个流程较为繁琐。
3解决用电检查工作中问题的措施
3.1规范电费的收费标准
电费的收取是电力企业利润的主要来源，因此规范电费的收费标准就显得至关重要。原本国家制定的电费价格并不高，但是很多地方在实际执行的过程中并没有认真执行国家规定的电费价格，而进行强加打车收费了，还有人情电、关系电、权利电等问题的存在等都严重影响了电力企业的电力收费市场，这不仅有失公平，人为地将电价加大，也加重普通力用户的负担。过高的点检甚至使有些地区消失了多年间的煤油灯又重新点燃，严重挫伤了弄明用电的积极性。鉴于此规范电力企业的收费标准，严格治理相关偷电和乱收费的行为就显得很有必要。这对于规范用电秩序，树立和维护电力企业在消费者心目中的形象都有积极的作用，同时也有利于缓和这两个市场主体地位之间的紧张关系。
3.2培养一支过硬的电力营销稽查管理队伍
用电检查中的反窃电工作是一项原则性技术性和政策性较强的工作，对用电检查人员的专业技术要求非常高，所以应当加大对用电检查人员的技能培训力度，加强组织系统内外的用电检查工作和反窃电经验交流，并鼓励企业内部用电检查人员之间相互交流经验，取长补短，有效提升他们的反窃电技能水平，建立健全反窃电稽查机制、激励机制、轮换机制、奖惩机制、评价机制和考核机制，明确责任分工，强化稽查力度，分析窃电情况，实施动态管理，充分调动用电检查人员工作积极性和主动性。
3.3应用反窃电技术，并且妥善的保管窃电的证据
首先，需要增加技术改造资金的投入量，将反窃电能力进行提升；其次，应用专用的计量箱，或者专门的电表箱；再次，封闭变压器低压出线端至计量装置的导体；最后，进行装设电量监视器；此外，选择防窃电功能较强的有功电能表。用电检查工作期间，保障窃电证据的完整性，能够良好的影响案件的处理过程以及处理的结果。窃电的证据包括内容较多，例如运行资料现场询问笔录、照片、音像记录等，可以对于窃电者的窃电信息进行反映。在将其采集之后，应该妥善保管，并且及时的公证。
4结语
总之，在电力企业电力营销管理工作期间，用电检查工作是重要的、不可或缺的重要内容之一，只有通过提升用电检查质量以及效率，并且加大违规用电的查处力度，才能够充分保障供电秩序的正常运行。当前，在实际的用电检查工作中还存在突出的弊端问题急需整改，所以需要引起电力企业的足够重视度，总结教训，采取科学有效的策略做好用电检查工作，维持电力行业平稳的运营。
参考文献：
[1]刘明，王晓岩，王亮.电力营销中用电检查存在的问题及应对策略[J].城市建设理论研究（电子版），2017（15）：2.
[2]邱东.电力营销中用电检查存在的问题及应对策略[J].中国战略新兴产业.
[3]李炜.供电企业用电检查管理问题探析[J].科技创新导报，2014，11（33）：153.
论文作者:匡永祥
论文发表刊物:《河南电力》2018年6期
论文发表时间:2018/9/11
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