温元凯 宋洋洋通讯作者
（吉林大学第一医院 130000）
摘要：目的：总结探讨全面质量管理在手术室护理质量优化管理中的应用。方法：选取某院2012 年12 月～2015 年3 月术后患者200 例 为研究对象，分成试验组与对照组，比较两组的护理满意度与不良反应率。试验组采用全面质量管理化的护理模式，对照组采用常规护理模 式。结果：试验组的护理满意度为87%，与对照组对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：全面质量管理在手术室护理质量优化管理中， 其疗效优于常规护理，值得临床推广应用。
关键词：全面质量管理；护理模式；护理质量；优化管理；常规护理
【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）17-0144-01 手术室范围内的医疗服务，最大的困难往往不在于手术过程， 而是在于术后的护理工作。患者在术后需要长时间的恢复和调养， 因此在护理期间需要实现对患者的全方位服务，才能保障病情的彻 底好转。近年来随着医疗卫生事业的发展和完善，护理质量的提升， 不但是当前广大医护人员着重改善的工作焦点，也是广大手术患者 最为迫切的服务需求［1］。全面质量管理在手术室护理质量优化管理 中的应用，伴随着这种需求，在各大医院的术科护理体系中得以衍 生，并在无数次验证中，证明了自身较之常规护理所具备的疗效优 势，具体报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取某院2012 年12 月～2015 年3 月术后患者200 例为研究对 象，其中男100 例，女100 例，年龄为38～51 岁，平均年龄（44.7 ±7.6）岁，阑尾炎患者124 例，心脏病患者36 例，尖锐湿疣患者 40 例，分成试验组和对照组。试验组100 例，其中男50 例，女50 例，年龄39～47 岁，平均年龄（41.9±3.7）岁，慢性阑尾炎患者66 例，慢性肠炎患者16 例，尖锐湿疣患者18 例；对照组100 例，其 中男50 例，女50 例，年龄38～51 岁，平均年龄（46.5±3.6）岁， 慢性阑尾炎患者58 例，慢性肠炎患者20 例，尖锐湿疣患者22 例。 两组患者在年龄、病情和性别上无显著差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
试验组采用全面质量管理的护理模式，具体方法如下：（1）术 前护理：选择工作经验超过3 年以上的医护人员进行对患者的护理， 所有护理人员均遴选自胃肠科、肛肠科科以及性病专业，实现对三 种手术病例的专业护理。术前护理过程中，医护人员要记录有关患 者的所有信息，如患者的一般资料、发病特征、手术名称、仪器型 号、合格证检验内容以及使用时间等各个情况。（2）术中护理：医 护人员在术前清点手术物品，检查手术仪器与设备的正常运转性， 同时需要保持器材表面光亮、清洁、干燥，大型仪器和设备做好保 养工作。（3）术后护理：术后护理人员送患者回病房休息后，检查 手术室整理和手术物品归位情况，以及护理文件的书写情况和护理 安全质量标准。（4）心理护理：医护人员在患者术后进行定期的交 流沟通，及时向主治医师反馈患者的身体情况。 对照组采用传统的常规护理模式，即将所有的护理工作集中于 术中护理。
1.3 疗效判定
患者的护理满意度标准：发放本院自制《患者护理满意度调查》 问卷，问卷共10 项内容，每项0～10 分，问卷共100 分，80～100 分为十分满意，60～79 分为满意，50～59 为一般，30～49 分为不满 意，0～29 分为非常不满意，满意度=（十分满意+满意+一般）/总 例数*100%。其中满意度越高，护理疗效越明显。
1.4 统计学处理
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0 统计软件进行处理， 计量资料采用均数±标准差（ x ±s）表示，计数资料采用率（%） 表示，P＜0.05 表示差异具有统计学意义。
2 结果
试验组的护理满意度为87%，对照组的护理满意度为60%。两 组对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
关于质量管理体系的标准定义，国际研究领域内的大概内容为 “在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。2008 年质量管理系统对 这一定义进行了观念性的拓展，主要将其划分为质量方针、目标及 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等五个模块［2］。伴随着 手术室的护理过程在质量优化要求方面的日渐提升，全面质量管理 在手术室护理质量优化管理措施，逐渐应用于各大医院的手术室内， 在丰富和提升护理人员的护理经验与业务技能的同时，也为患者的 身体健康与术后疗养带来了较好的效果。因此，在当前的手术室护 理中，实现针对全面质量管理以优化护理质量的引入，是近年来越 来越被重视的话题。
在本次研究中，试验组十分满意46 例，占比46%；满意18 例， 占比18%；一般19 例，占比19%；不满意9 例，占比9%；十分不满 意4 例，占比4%；总满意共87 例，故护理满意度为87%。试验组 十分满意23 例，占比23%；满意4 例，占比4%；一般33 例，占比 33%；不满意31 例，占比31%；十分不满意9 例，占比9%；总满意 共60 例，故护理满意度为60%。两组对比差异具有统计学意义（P ＜0.05）。
综上所述，引入全面质量管理体系后，手术室护理模式得到优 化。除此之外，越来越多的研究和试验能够证明：采用全面质量管 理的优化手术室护理质量的护理模式，有利于资源和人员的合理利 用，可以节约成本、避免浪费，提高患者的满意度，减少医患纠纷， 进而从宏观角度上构建良好的医患关系［3］。因此经过本次研究可以 得出如下结论：全面质量管理在手术室护理质量优化管理中，其疗 效优于常规护理，值得临床推广应用。
参考文献：
[1] 胡钦红.全面质量管理在手术室护理质量优化管理中的应用［J］.中医 药管理杂志，2015，3（7）：30-32.
[2] 董春花，全慧，黄米娜.细化单项小组管理在手术室护理质量管理中的 应用效果分析［J］.中国实用医药，2012，1（3）：273-274.
[3] 廖春丽.人性化管理在手术室护理质量管理中的应用［J］.护理实践与 研究，2013，1（2）：87-88.
论文作者:温元凯 宋洋洋 通讯作者
论文发表刊物:《医师在线》2015年9月第17期供稿
论文发表时间:2015/11/5
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