西昌市人民医院 四川 西昌 615000
【摘要】目的：探讨糖尿病护理中人性化服务的临床应用观察。方法：以2015年6月到2017年6月期间到我院接受治疗的70例糖尿病患者为研究的对象，利用计算机分为对照组和观察组两个组别，每一组有35例。其中对照组35例糖尿病患者给予常规护理，观察组35例糖尿病患者在常规护理的基础上给予人性化服务，观察这两组对象在护理前后满意度的不同和治疗效果的不同。结果：对照组的护理满意度明显的低于应用人性化服务的观察组，对照组的治疗效果明显的高于观察组，具有差异性（P<0.05)。结论：对糖尿病患者进行人性化服务效果显著，保障患者的满意度，值得推广使用。
【关键词】糖尿病 护理 人性化服务 临床应用
糖尿病由于多种原因而导致胰岛素分泌失调、靶细胞对胰岛素敏感性下降，从而导致患者体内蛋白质、糖、脂肪等代谢异常引起发病[1]。以2015年6月到2017年6月期间到我院接受治疗的70例糖尿病患者为研究的对象，分为两组，分别给予常规护理和人性化服务，分析人性化服务的应用疗效，现将研究的结果报道整理展示：
1 资料与方法
1.1 一般资料
以2015年6月到2017年6月期间到我院接受治疗的70例糖尿病患者为本次的研究对象。随机的分为对照组和观察组两组，其中对照组35例，男19例，女16例，年龄在40-77岁之间，平均年龄为（53.43±2.39）岁，病程为2-14年，平均病程为（5.4±1.6）年，观察组35例，男20例，女15例，年龄在41-76岁之间，平均年龄为（51.54±2.48）岁，病程为2-15年，平均病程为（5.5±1.7）年。对照组和观察组在常规资料方面进行比较，差异不明显（P>0.05），有可以比较的意义。
1.2 方法
对照组35例糖尿病患者给予常规护理，而观察组35例糖尿病患者给予人性化服务，具体的方法为：
患者的年龄、性格、心理素质等都存在着不同的地方，因此需要护理人员根据每一个患者自身的实际情况做出针对性的护理措施，针对患者的性情进行心理指导，针对患者的病情和口味进行饮食护理，针对患者的的身体情况做出运动护理和用药规定。
（1）心理护理：糖尿病患者往往会因为病症常年的服药和控制饮食而出现烦躁、易怒的负面情绪，因此护理人员需要积极的做好糖尿病患者的心理指导工作，普及糖尿病知识，在心理上安慰鼓励患者，让患者感到温暖与关怀，消除患者的负面情绪，使之积极的配合治疗。人性化服务就是时刻的关注患者，以患者为中心，对患者的心理做观察，发现患者的心理出现异常的话及时的与患者进行交流与沟通，帮助患者树立信心。
（2）饮食护理：严格的控制患者的饮食，控制对鱼类、肉类、蛋类的摄入量，多食用新鲜的蔬菜。禁食糖制甜食，禁烟禁酒，多食用五谷杂粮，含有维生素B的食物和含有纤维素的食物。
（3）运动护理：护理人员需要积极的鼓励患者运动，通过运动提高人体对胰岛素的敏感度，降低血糖。要求运动锻炼每天定时定量，不易过重。
（4）环境干预：为患者提供一个舒适、安静、整洁的治疗环境，缓解患者的不安，让患者感受到家人般的关怀。首先定期的打扫病室，更换床单被罩，保持病室的通风状况。其次是要对患者做好自身的清洁工作，协助病情严重患者进行口腔清洁和皮肤清洁。最后可以将一些与治疗糖尿病相关的书籍放到病室供患者阅读，帮助患者了解糖尿病知识。
1.2.1观察指标
（1）观察对照组和观察组两组患者对各自所接受的护理方法做满意度的评价，（2）分析观察组和对照组护理后的疗效效果，其中显效是指患者空腹血糖水平≤7.2mmol/L，进餐后2个小时内血糖水平≤8.3mmol/L。有效是指患者空腹血糖水平≤8.3mmol/L，进餐后2个小时血糖水平≤10.0mmol/L。无效是指患者空腹血糖以及进餐后2个小时血糖水平没有明显的改变，甚至有加重的现象。总有效率为显效率与有效率之和。
1.3 统计学分析
对70例患者进行调查、询问，收集资料与数据，并将所得的数据录入到软件SPSS20.0中进行统计分析，计数部分用来验证，用（）来表示计量资料，以t检验，当P<0.05的时候表示有差异。
2 结果
2.1在护理后疗效方面对照组和观察组患者的不同
对两组患者疗效进行比较，通过对患者进行调查，收集数据并经过统计学分析，发现观察组总有效率为91.4%，对照组为42.9%，由此可见人性化服务效果明显，具有差异（P<0.05），详细见表1.
表1 对照组和观察组患者护理后临床疗效分析（%，n）
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3 讨论
糖尿病是临床医学上常见的一种疾病，发病的原因多是由于环境因素、遗传因素、胰岛素失调等原因造成的[2]。临床症状为疲乏无力，肥胖，三多一少（多尿、多饮、多食、消瘦）。糖尿病对患者的心、肾等器官有着严重的影响，对患者的身体健康和生活质量带来极大的威胁。因此做好对糖尿病患者的护理至关重要[3]。
人性化服务是以患者为中心，对患者的心理、生理、周围的环境等做出针对性的护理，在护理期间全面的掌握患者的基本情况，从患者的生活习惯、性格爱好、情感需要等方面进行人性化的护理[4]。人性化服务，通过对患者进行全方位的内科护理，纠正患者的不良习惯，缓解患者的负面情绪，保证患者以健康向上、积极乐观的心态对待自身的病情，对于糖尿病病情的稳定具有一定的积极作用[5]。
本次研究以我院的70例糖尿病患者为研究对象，分为对照组和观察组两组，分别给予常规护理和人性化服务，分析70例糖尿病患者在临床疗效和护理满意度方面的不同，通过对糖尿病患者进行调查，询问他们对所接受的护理方式的满意程度，并调查患者在护理后的血糖水平分析具体的疗效，将所得的数据经过分析与比较，发现应用常规护理的总有效率仅为42.9%，而人性化服务患者的总有效率为91.4%，明显的高于常规护理组，差异具有统计学意义（P<0.05），在护理满意度方面，应用常规护理的满意度为22.9%，而人性化服务组患者的满意度为85.7%，明显高于常规护理组。
综上所述，对糖尿病患者应用人性化服务效果显著，能够明显的提高满意度，值得临床推广和使用。
【参考文献】
[1]石艳. 人性化服务在糖尿病护理中的临床效果观察[J]. 糖尿病新世界,2015,(01):156.
[2]王芳,周凡蓉. 人性化服务在糖尿病护理中的应用分析[J]. 糖尿病新世界,2014,34(14):68-69.
[3]张艳丽. 人性化服务在糖尿病护理中的临床效果观察[J]. 内蒙古中医药,2013,32(33):175-176.
[4]韦艳清. 人性化服务在糖尿病护理中的临床价值分析[J]. 中国药物经济学,2013,(05):517-518.
[5]雷素琼. 人性化服务在糖尿病护理中的临床效果观察[J]. 中国医药指南,2013,11(02):318-319.
论文作者:蒋富玲
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第8期
论文发表时间:2017/10/20
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