21世纪竞争情报研究探微，本文主要内容关键词为：竞争情报论文,世纪论文,探微论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[分类号]G350
1 知识管理是竞争情报研究的主线
毫无疑问，竞争情报研究的首要目标是为国家经济建设服务，尤其要为我国企业走向世界参与全球市场竞争服务。对此，业界的认识是一致的。然而，对未来竞争情报研究之模式、方法、重点领域和主线有何变化，并非全都清楚。特别是当新世纪来临之际，更有必要对知识经济条件下竞争情报研究重点的战略转移加以探讨。
从历史角度分析，20世纪属于工业经济时代，经济管理的理论是建立在牛顿力学基础上的。大批量、高速度的生产方式，是这一理论的核心，抢占市场靠的是产品的数量和质量。因此，产品竞争是衡量企业经济实力的筹码，企业领导的个人素质水平和决策能力，对企业的兴衰存亡关系极大，撒网与捞针是这个时代情报信息工作方式的特点。当科学技术和商品经济持续高速发展的时候，市场容量的有限性和科学技术能量无限性的矛盾日益尖锐起来。种种迹象表明，工业经济时代牛顿力学的机械管理模式正在走向尽头，急需一种新的管理理论来取而代之，这便是以量子力学为理论基础的知识管理模式。
知识管理是为实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径。知识管理不同于现今流行的信息管理，它通过知识共享，运用集团的智慧提高其企业的应变能力和创新能力。实现有效的知识管理所需要的远远不止于仅仅拥有适合的软件系统和进行了充分的人员培训，还要求公司领导把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的首要力量。
知识管理既然是全球企业经营管理的发展趋势，那么也就自然成为我国企业在转换经营机制进程中必须关注的重点课题。中国企业要想于21世纪在全球拥有理想的市场占有份额，就要认真研究和实施知识管理。竞争情报研究作为我国企业进军全球市场的触角和智囊，也就理所当然地将知识管理作为贯穿竞争情报研究活动的主线，集中研究企业面临的六大问题：
1.1 研究企业投入如何转向以知识投入为主
正如前面所述，21世纪企业经营管理模式将由经济管理转换为知识管理，这就要求企业把提高产品中的知识含量作为一种战略选择，充分利用知识和信息资源等软资源来实现物质生产和精神生产的结合，大力生产智能化、多功能化和高附加值的新型产品。为此，竞争情报研究需要探讨企业如何加大模式转换力度和知识创新速度，结合国情企情实施新的人才战略，以人为本，以智为用，爱才惜才，加强对企业员工知识性和技能性的培训，保护和开发智力资源，使企业经营管理软性化，并对此提供适用的方案、对策等软科学研究成果。
1.2 研究企业如何转向以科技投入为主体
由于科学技术是知识经济的核心，企业对科技的投入（包括对人才的投入）是最无风险、回报最大的投入。综观正在一定程度上形成知识经济形态的国家，其在科技投入上的一个共同特征就是企业成为投入主体。目前，世界经合组织成员国平均研究与开发费用（R&D ）占其国内生产总值（GDP）的2.3%。美国1994年的R&D投资为1730.2亿美元， 占GDP的2.6%，其中企业的科技投入占国家全部科技投入的70%。相比之下，我国1996年R&D投资仅为332亿元人民币，占GDP的0.5%，其中所有大中型企业的R&D经费之和不超过120亿元，只占国家R&D投资的36.8 %。为此，建议国家采取强有力的政策措施，淘汰陈旧过时的技术设备和产品，迫使企业加大对科技的投入，力争在21世纪初赶上发达国家企业R&D投资的平均水平，使企业的科技投入力度体现出国家意志， 以适应全球市场激烈竞争的大环境。为此，在今后相当长的时间内，竞争情报研究需要更多地提供有关成果，导引企业在科技投入上舍得花钱用力。
1.3 研究企业如何转向高新技术和关键技术
以微电子技术、生物工程技术和新材料技术等八大高新技术为代表的当代科技知识，以具有高新技术知识和管理才能为标志的高智力人才，是构成知识经济的两大支柱，也是21世纪各国争夺全球市场新的占有份额的战略资本。没有高新技术尤其是高技术的突起，就不可能有知识经济的兴起和国家实力的强大，也就没有我国当代企业进入全球市场竞争的空间。关键技术是大型设备和全新产品的核心，对企业取得竞争优势至关重要。属于高新技术的关键技术更是国家未来生存立足之根本。而这些关键技术是很难用金钱从国外引进的，美国扬言至少要和我国保持两代的技术差距，日本也妄图使我国的关键技术落后10～15年。“落后就会挨打”，这是用鲜血凝成的教训。为此，竞争情报研究要痛陈利害关系，敦促全国上下形成共识——淘汰企业仍赖以为生的落后的传统技术，向企业大量输入高新技术，依靠国人力量独立自主地研制和开发关键技术，尽快改变信息技术和微电子技术受制于人的现状，努力提高先进技术设备的国产化率（尤其是军工行业，其关键技术必须完全独立，不受外界干扰）。
1.4 研究企业由技术创新转向知识创新
技术创新是工业经济的生命力所在。企业把投入的人、财、物力而形成的具有革新意义的思想、设计、方法应用于技术改造和生产实践，从而得到新工艺，产出新产品，开拓新市场，推动经济发展和科技进步。日本大力倡导技术创新，提出“技术立国”的国策。在90年代以前，其经济出现了高速发展的奇迹，仅日本企业每年申请的专利就达50万件左右，占世界专利申请总量的1／3。日本在许多技术领域已接近美国，少数领域已赶上美国。但自90年代以来，日本企业却仅在狭窄的技术领域作有限的改造和调整，其创新能力已跟不上时代的发展，致使经济增长缓慢。我国未来竞争情报研究应吸取日本发展经济的教训，告诫国人“技术立国”的技术创新发展模式到了知识经济社会就难以完全适应时代的要求，即中国企业不能只停留在技术创新的层面上。因为技术创新只是知识创新的组成部分，随着知识经济的发育和兴起，从基础性研究到技术开发到新产品问世，周期已越来越短，以致于今天的基础知识，很可能成为明天的技术性知识和后天满足市场需要的产品。基础创新不足的企业，无法为技术创新提供源源不断的知识支撑。这样的企业技术创新，必将成为无源之水。这也是日本企业在美日知识产权纠纷中处于劣势的根本原因。因此，为企业服务的竞争情报研究更要先行一步，将知识创新研究作为战略选择，全力投入，为我国企业在21世纪的市场竞争中争得有利地位。
1.5 情报信息收集由单纯技术知识转向综合知识汲取
知识经济所说的知识，是一个综合性概念，既包括科学技术知识，也包括管理学、社会学、经济学等一切人类所认知的文化、思想、观念、经验和方法等。知识是一种无形资产，其价值远远超过土地、矿山、能源、厂房、设备等一切有形资产和物质资源。知识经济对知识的依赖也就是对各门各类知识的依赖。故未来竞争情报研究所收集的情报信息内容，也要由单纯技术知识转向综合知识，由“撒网捞针”转向研究未来，特别要把当代世界各国先进制造技术的发展动态作为竞争情报收集的重点和内容。因为先进制造技术最能体现知识经济时代综合知识这一内涵，也是我国企业与国外先进企业之差距的集中体现。
先进制造技术是制造技术的最新发展，其概念超越了传统的制造技术和工厂与车间的边界，包容了从市场需要、创新设计、工艺技术、生产过程组织与监控、市场信息反馈在内的工程系统。知识经济越发达，先进制造技术对综合知识的需求量越大，对知识分配的优化要求也越高，对知识运用的广度、深度的期望就越强烈。因此，未来竞争情报研究认为，单纯的技术优势将不再是21世纪企业优势的主导力量，一个成功的企业必须建立以科技知识为核心，以综合知识为依托的新型企业文化。运用知识的本身就是对知识的综合运用。哪个企业具有这方面的优势，就能在知识经济时代的市场竞争中取胜。有鉴于此，竞争情报研究应从20世纪末我国机械产品市场旁落、70%以上的国内市场份额被国外企业攫取的现实中，认真总结经验教训，摒弃以往单纯的技术观点和单打独斗的行业观念，把情报信息收集重点转向综合知识，将先进制造技术作为情报获取目标，以缩短我国企业和国外先进企业的差距，为争夺未来国际市场新的占有份额多做实际工作。
1.6 研究科技经济一体化管理的新模式
工业经济时代的企业经营管理总是围绕产量、产值和利润做文章。在新产品研制方面，遵循研究→开发→设计→制造→销售的模式，程序化过于明显。在这一模式下，企业总是通过提高产量、增加产值的途径，来增加利润、扩建厂房、增添设备、扩大规模、节能降耗，作为企业经营管理的重点，大批量、高速度是其基本要求。然而，这种单纯注重有形资产的管理模式已经过时。因为当今全球各工业国家生产严重过剩，市场商品饱和，越是大批量、高速度地生产，企业产品库存积压就越严重，利润也会减少，亏损则随之增加。对此，《中国科学报》曾有一句名言：“让科学更经济，让经济更科学”。意思是说，我国企业经营必须另辟蹊径，实施科技经济一体化的管理模式。这和国外兴起的知识管理不谋而合，体现了知识经济的时代要求。因为知识经济就是要紧扣知识价值这个核心，要求企业从以产品库存等有形资产管理为主，向以知识与智力为代表的以无形资产的知识管理为主转变，由单纯的经济管理过渡到科技经济一体化管理。因此，需要重新调整企业的重心，建立有利于职工彼此进行合作的创造型工作环境和知识型工作关系。
2 维护国家安全是竞争情报研究的首选课题
如果说企业知识管理是未来情报研究的微观课题的话，那么维护国家安全则是未来竞争情报研究的宏观课题。20世纪，国内外阶级矛盾激化，两军对垒阵线分明，交锋激烈。21世纪，在国际政治格局和经济形势不断变化、国际经济和军事竞争空前激烈的背景下，全方位地维护国家安全，已经成为一个日益重要的问题。从竞争情报研究的角度来看，维护国家安全要从下述3个方面作出努力。
2.1 随时准备应对和防范现代战争
在经济一体化、信息全球化的当代，要十分注意经济体系和信息管理体系的相对独立性，不要过分地将有关国家安全的信息资料集中在一两个“点”或一两个大城市，军事工业特别是军事高科技工业更不能过于集中，尤其不能过于集中在特大城市，而要分散目标，分散风险，坚持实施“大三线”防御战略不动摇。为此，国家应重视战时实用科学技术的研究，这些技术包括能源采集和供给技术、信息传送技术、材料及机械技术、全面性防护技术等。在战时防御中，分散性、移动性、隐蔽性的工业技术比集中性的规模化大型工业技术更加具有安全感。
由于材料科学是现代战争的基础，国家在重视信息、能源发展的同时，应该重视材料科学的发展。尽管材料、信息和能源并称为现代社会文明的三大支柱，但其中材料又是能源和信息的基础。现代材料越来越具有高性能化、高功能化、高智能化、复合化、极限化、仿生化、环境友好化等特点，不论是隐形飞机，还是巡航导弹，都离不开现代材料。可以说，谁掌握了最先进的材料，谁就能在高技术及其产业的发展上占据主动。
2.2 立足于打一场网络战争
在世纪之交，人们议论最多的是网络战争，即微电子技术战，它是由计算机（computer）、通信（communication）、自动控制（control）及情报（intelligence）等4 个主要因素并辅以其他相关的微电子设备组成的现代化装备上的竞争，国外称之为C[3]I战争。 它是社会信息化和信息社会化发展的产物，当前集中表现为以Internet为骨干、与多媒体技术相结合的“信息高速公路”。
在“信息高速公路”建设上，我国目前的网络信息安全技术水平还不高，抵御网络攻击的能力较差，与美国等先进工业国家相比，我们还很难取得优势。一个重要原因是过去国内着重从经济角度出发建设计算机网络，忽视了从国防战略高度发展信息安全技术。现在我们是用美国的产品来保障国家的网络安全，这是最不保险的。如果美国在卫星通信技术上做手脚，就会导致我国的信息网络技术瘫痪。因为网络技术发展带来的破坏力甚至超过核技术。例如，1999年3月26日出现的CIH病毒，就让我国的计算机用户在一瞬间损失了10多亿人民币，其威力可与原子弹爆炸相比。从当前我国计算机企业的现状来看，几乎还停留在从事组装工作上面，还没有自己的芯片和操作系统，其核心的、关键的零部件还要严重依赖美国。美国产品到底有何缺陷，美国人比我们清楚。因此，加快民族信息产业的发展，开发拥有自主版权的产品，尽快做到软件系统产品国产化，是当务之急。
从网络防护的角度分析，软件系统国产化问题，直接关系到未来金融、军事、航空等系统的安全，就以当今全球兴起的电子商务而言， 1998年全球企业的电子商务交易额已达430亿美元。电子商务由于交易成本低、方便快捷，便于拓展市场，代表了未来商务的发展方向。跟不上这一潮流，企业就会失去参与全球市场竞争的机会。但是目前我国使用的电子商务系统中的关键技术，特别是安全理论和技术还需要引进，实际上并不安全。一旦中美之间发生激烈的电子贸易战，吃亏的就是我们。因此，在国际经济一体化的同时，千万不要忘记保持国家经济和科技的相对独立性，避免敌对势力在外部经济及金融上的人为操作。否则，好不容易实现的经济繁荣，可能就会被毁于一旦。
2.3 高举民族工业大旗，实现产业报国宏愿
现在有一种认识实在使我们感到忧虑，即当人们在谈论世界经济全球化和国际经济知识化时，往往忽视民族工业的存在和发展，到处都在引资、合资，对外资企业给予种种优惠，而使国有企业这个民族工业的骨干受到前所未有的冷落，处于十分困难的境地，甚至诸多很有名气的国有企业也都合资易帜，成为国外跨国公司的子公司。竞争情报研究认为，不论现在或将来，只要国家存在，支撑国家运转的民族工业必定存在，国家经济安全实质上就是民族工业的安全，我们评价和衡量民族工业的价值，不仅要看其创造了多少产值、多少就业机会，还要看其对我国经济的长远发展和国家安全的巩固有多远的战略影响。在发展经济、努力融入世界经济大潮的同时，我们应当正确地把握开放和保护的关系。国家应当逐步取消给予外资企业的超国民优惠待遇，加快反倾销、反补贴、反垄断的立法工作，建立既符合国际惯例，又能支持民族工业发展的法律法规体系，更多地树立像“长虹”、“海尔”这样新兴的民族高科技企业的典范，让怀有“产业报国”宏愿的我国大型企业在21世纪展翅高飞。这对于我国竞争情报研究来说，是最为神圣的使命。
3 专家系统是未来竞争情报研究的工作模式
当今，在经贸领域，以大宗交易的证券公司、期货市场、银行、人身保险公司、金融服务业、房地产经营、企业并购资产重组、技术贸易、技术市场等为中心，正在纷纷引建、设立或扩大专家系统（expertsystem）、“智囊团”、“头脑集团”、“思想工厂”、“咨询公司”、“智力开发公司”、“综合研究所”、“综合开发机构”等各种组织纷纷在国内外涌现出来，其势头之猛，令人瞠目惊视。专家系统这种模式将是21世纪竞争情报研究的主流，其发展走向是集团化、人工智能化、综合化和预测化。对此，业界同仁必须要有充分的认识。
未来竞争情报研究专家系统模式，大致有三种类型：其一，政策建议型专家系统，其设立意图在于积极为国家及地方政府制定政策提供自己的研究成果。政策建议的方法有直接的政策建议和间接的政策建议两种。前者是专家系统具有问题意识，对自己职责范围内特定的政策问题，自由地进行自主研究并提供成果的方法；后者是由政府机关委托，对政策问题进行调查研究，用具有研究成果的形式提出政策建议的方法。其二，研究开发型专家系统，它以解答外部技术课题的研究开发型为主要任务，以系统分析为其主体，综合分析，平（时）战（时）结合，驾驭时局，把握未来，具有两栖型性质。不仅限于开发个别武器的技术问题，还包括那些武器的战略布局，战时体制的综合研究等。除此以外，还广泛开展地区开发、环境问题、城市计划等领域业务的同时，致力于企业的研究开发、实用化研究、系统分析等委托研究，建立适应企业等方面委托研究的体制。其三，经营咨询型专家系统。这是随着经营理论和经营战略理论的发展，为其适应企业未来经营的实际应用或个别课题的需要而设立的，它从社会、经济和科学技术等宏观方面进行推断和预测，并以新的观点从宏观上对课题再定义，并提出解决办法或战略方案，因而将会对未来企业经营产生巨大影响。
21世纪，我国企业周围环境即政治、经济、社会和科学技术等方面的变化将比现在更加迅速，国内外市场竞争也会愈趋激烈，未知因数不断增加，国际风云变幻难测，企业要未雨绸缪，积极地适应周围环境的变化，不仅需要对具体的、个别的课题给予解答，而且更要看准社会变化的大潮流和未来发展动向，以掌握制定经营方向、经营方针和经营战略所需要的、综合的、普遍的内容，也是当今竞争情报研究必然发展成专家系统模式的主要原因，它需要集国内外一切专家系统优点之大成，在为未来国民经济主战场服务的大环境中，不断铸造和强化自身的功能，在帮助我国企业获取未来全球市场新的占有份额的竞争中，不断建功立业。
收稿日期：1999—11—09