问题篇 怎么会成了公司政治？，本文主要内容关键词为：成了论文,政治论文,公司论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一个销售职员接到了一个咨询电话，客户询问的是一个新产品性能。
销售员说：“我不清楚，我需要给你去查一下。”
客户觉得受到了慢待，在他的理解中，卖的人不清楚自己的产品，客户更无从知道产品的功能和质量了。
客户于是就做了投诉，理由是销售员不了解自己的产品。
对于这样一个电话，完全会有不同的解释。
这名销售人员的主管经理认为，公司的产品不断更新，销售员对这个产品可能不太了解，告诉他一下就可以了，那不是什么大问题。
但公司的人事部门却不这样看，人事部门有一个十分量化的数据表，就是考核员工的客户投诉率，专门统计在一个时期内，有多少客户以电话、书面或其他形式投诉销售员。
这个评估会让主管业务考评的公司领导非常为难，一线经理认为不应算投诉，不应纳入考评，人事部认为在绩效上数据是真实的，应该完全纳入考评，实在没有办法摆平。
这只是一个非常普遍的例子，但绩效考评经过繁杂形式的演变，就成为了公司政治工具。
那么，绩效考评怎么同公司政治扯在了一起？绩效考评成为公司政治对公司会有什么影响？当对考评发生争议时谁有最终的解释权？考评的目的到底是要做什么？
绩效考评是公司政治工具？
公司政治平时就是保持基本平衡的状态，人们一起为某个明确的目标和谐地工作——这自然是最理想的情境，但基本不可能实现。
一旦这种平衡被打破，就会争端四起，紊乱发生，政治就成为显性的意识和手段。公司政治的激化往往是一个人或者一个利益团体打破了平衡，而又不能与原来的体系或者利益团体达成和谐共处，建立起新的一套真正有效用的控制系统。
绩效考评最易成为公司的政治工具。
诺基亚（中国）投资有限公司市场部经理郭菡认为，如果部门之间有矛盾，评估体系有问题，各个部门就会以各种手段来相互制约。比如说，销售是有旺季和淡季之分的，人事部在指定考核目标时，就应很好地去考虑了这一点。如果人事部和销售部之间有矛盾的话，人事部在指定目标的时候就会不考虑旺季和淡季，就拿旺季指标来考核销售部。
在郭菡看来，在开始制定绩效考核的时候，操作前员工一定说不合理，但是老板最后决定要实施，员工这才赞同。在实施过程中老板和其他部门会对一个条款有一些不合理解释，最后发展成法律最终解释权，绩效管理演变为公司政治。
事实上，绩效管理提倡考核的公平性，提倡考核促进员工之间的竞争，激发员工的士气，但是，这样的考核手段却使得员工的士气不断在衰竭。
公司政治要讲平衡？
在资深人力资源专家张立兴看来，考核团队更容易化解员工之间的矛盾，公司政治不是一个贬义词，关键是要创造一个什么样的政治环境。
有序竞争、通力合作、能者上不能者下是公司理想的政治环境，人人自危、勾心斗角、小人得志是公司糟糕的政治环境。张立兴认为，公司政治环境的好坏，也会决定员工是否能很好地为企业服务，在不太好的环境下，企业想出钱让大家出去玩，可能大家都不愿意去。如果企业的工作环境十分好，就是企业不花钱，员工也自己想集体出去玩。
张立兴认为，既然是公司政治，就要讲平衡，比如销售部需要财务和行政作为服务支撑的，如果部门之间不和，销售部结账时，财务部说过几天；销售部用车时，行政部早就把车发出去了，这些问题很可能就是企业在考核中出现的偏差。绩效考核要实现企业利益最大化，销售员的目标管理不全面，从长期利益来看，企业的销售行动还要继续。如果考核不公证得罪了员工，其实就是得罪了客户，销售在和客户进行沟通时，就可能挖公司的墙角。
到底拿绩效做什么？
为什么要考核？这是一个企业里经常会忽略的问题。很多企业的人不知考核的目的是什么？而且越到中下层，越说不清楚，他们的回答最多的就是：“年底发奖金嘛！”
除此之外，有的企业希望通过绩效管理解决薪酬分配问题，有的企业希望通过绩效管理解决管理混乱问题，有的企业希望通过绩效管理解决员工流失问题。
这些企业目的各不相同，但方向却是一致的，那就是改善公司的管理环境，通过绩效管理的有效实施来解决困扰企业、让管理者头疼的管理问题，全面提升人力资源的核心竞争力。
有专家分析说，目前多数企业所采用的部门主管考核下属员工业绩系数的考核，这里面有两个弊端：
其一是部门主管的考核具有特权性，主管们在实施考核时往往具有主观片面性，这样所谓的听话员工或者宠爱员工得分系数相对较高，而其余人选自然分数较低，长期以往员工的工作积极性将受到压抑和打击，或者干脆把工作重心转移到讨好领导这方面来，于是业绩考核起到了适得其反的效用。
其二是部门主管老好人，由于同在部门共事，因此不愿意得罪人，何况工资与奖金发放损害不到其个人利益，于是干脆全是高分、拉扯平均，长期下去，工作表现努力、业绩优秀的员工的工作热情也受到打击，随即产生集体混日子的现象。
总的看来，把绩效能力的提高和涨薪放在一起讨论，容易造成绩效管理方向的偏离，使员工认为绩效考核的作用仅仅是为了确定涨薪的幅度。