(国网冠县供电公司 山东冠县 252500)
摘要：在现代化的建设中, 我国的电力资源需求越来越高, 有些地方甚至出现了“用电荒”的问题, 它对当地的经济发展和稳定有一定的负面影响。因此，有必要进一步提高供电企业的营销服务质量。传统的营销服务模式在各地都无法被认识，容易造成重大矛盾，影响未来的发展。电力监控可以为供电企业的营销服务提供一定的参考和指导，减少内在的缺陷和不足，促进供电企业的发展。今后有必要进一步加强电力监控工作，促进电力企业营销服务体系的发展。
关键词：用电监察工作；供电企业；营销服务；影响
导言：近年来，我国发展需要越来越多的电力，这促进了电力工业的发展。在电力事业发展的同时，供电企业的市场竞争也逐渐进入白热化的发展阶段。电力企业要实现长期发展，需要合理提升营销服务水平，提高整体营销水平。要做到这一点，就需要加强供电监管工作，将供电监管工作纳入到供电企业的营销服务工作中。下面本文就主要针对用电监察工作对供电企业营销服务的影响进行深入地分析。
1 用电监察工作概述
电力监测是对电力消耗的监督和检查。对用户电力的监督是公司在直接分析过程中的行为和自我补给，并受到监督，监控所有电池以检测问题，并采取措施来保护和确保整个电力的安全和可靠性。随着电力系统的改革，电力监控逐渐成为企业与客户沟通的桥梁。它不是简单地检查供电企业，而是将服务客户的力量与管理企业的力量结合起来。电力监测在维护社会稳定方面发挥着重要作用。
简单地说，电力监控可以提高用电的安全性。通过对客户行为的检测、安全用电的应用以及对电气设备的检测，管理部门可以快速发现并解决所发生的安全事故。供电企业可以提高电力传输的安全性和可靠性，在电力监测的优化下，企业可以提高能源利用效率。此外，一个优秀的供电企业应该进行电力监控，从内部开始对客户负责，加强自身的监管。就像一棵树一样，腐败从内部产生，电力监控就是要提前发现问题，解决，提高经营效率。电力监控在许多方面影响着电网、客户和企业。它不仅提高了企业的能力，而且保证了社会的顺利运行。
2供电企业的营销服务现状
目前，电力企业营销服务的现状主要体现在：一是服务理念。电力企业虽然是服务业，但市场竞争并不激烈，甚至是垄断性的，也导致服务质量低下。与其他服务企业相比，其服务水平逐年下降，营销能力也相对薄弱。更重要的是，经理们忽视了服务水平的提高。二是营销服务手段。除了服务理念落后外，供电企业的营销手段也比较单一，因为电能与其他产品有很大的差异，所以企业不需要营销手段让客户使用。电能作为一种能源，也处于垄断地位。有了这种影响，企业对市场扩张的需求不高，产品推广手段也相对落后。电力企业没有专业的营销服务人员，没有标准化的服务标准，也没有具体的营销计划。三是营销服务过程。电能和物理产品有一定的区别。这是一种特殊的产品。营销服务流程的内容也包含了大量的内容，不仅是向用户销售电能。电能是一种特殊的能量。当它被交易时，它自然有很高的信用。传统用户一般不会选择以全额付款的方式购买电力。他们通常先用电，然后再付电费。它利用信用购买电器。一旦出现问题，企业就会产生利润损失，这主要是因为企业对服务流程的不完善，对后期管理能力的欠缺。
3优化用电监察工作的相关路径分析
3.1加强用电安全的宣传与培训
为实现电力监测工作的优化，供电企业要加强电力安全宣传，定期开展电力安全知识的宣传教育活动，使人们认识到电力监测工作的重要性，为电力监测工作的顺利开展奠定了良好的基础。例如，一个城市在电视上设置了“安全用电”窗口栏，通过电视的广泛传播，提高了居民对安全用电的认识。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，供电企业需要加强电力监测人员的培训，确保电力监测人员具有丰富的理论知识和专业技能，确保电力监测的有效性，充分发挥电力监控在供电服务中的作用。这样，员工就可以更好地定位到工作态度，最终可以期望培养出高素质、高技能的电控人员。
3.2 建立完善的用电监察制度
电力企业改革后，发展迅速。为了保证供电监督的质量，供电企业需要建立完善的供电监督体系，为供电监督人员的工作提供理论指导。明确个人监理人员的具体工作内容、工作范围和职责，为居民提供良好的供电环境。同时，供电公司的电力监督员需要根据系统制定完善的安全供电方案，并根据不同类型的电力用户，制定相应的安全供电方案，提高供电监管的有效性。用电监察工作坚持以下原则:坚持预防为主, 防范与查处相结合;坚持“内查为主, 以内促外”的监察方针, 整顿电力市场秩序, 规范营销行为。
3.3加强电力设施的管理
在实际的电力监控工作中，工作人员需要增加对电力设施的关注，加强电力设施的管理，确保其安全稳定的运行，为用户提供可靠的电力服务。特别是电力检查员需要在不同季节采取相应的管理措施。（1）在春季，电力检查员需要集中检查冬季电力设施中残留的粉尘，对电力设施进行全面检查和清理；（2）在夏季，电力监测器需要重点检查具有高温加热能力的电力设施，做好电力设施的防雷工作。必要时，可暂时切断线路，以确保在极端天气后进行供电；（3）在冬季，电力设施将在重型负荷下运行。电力监测器需要在电力设施关键部件表面施以防冻剂，并定期检查电力设施的负荷状况，以避免电力设施长期超载。因此，电力设施，特别是电力设施中的继电开关受到损害，需要由电力监测器检查。
3.4加强营销服务理念的改进
通过对电力监控工作的有效实施，供电企业的营销服务总体上发生了很大的变化，过去的问题没有反复出现。在这一点上，为了在今后的工作中进一步建立良性循环，我们必须合理地改变营销服务的概念，不仅要适应当前的社会发展，而且要更好地维护国家利益，确保为和谐发展作出足够的努力。本文认为，供电企业应合理创新和完善传统营销理念，根据时代要求构建新的营销管理理念，以更好地促进供电企业的营销发展。电力企业要充分立足于市场发展的形势，树立以客户为中心的服务理念，加强对电力企业营销管理的重视，把电力营销放在电力企业的重要位置上，并有效促进了电力营销的发展。在电力市场调整过程中，必须严格根据当前电力市场发展的具体情况，有效采用各种调整技术。在此基础上，尽可能提高供电企业的营销服务水平。
结束语
通过对本文的分析，可以看出，通过加强供电监测工作，可以促进供电企业的发展，对供电企业的发展具有重要的影响。采取有效措施开展电力监测工作，在充分提高电力企业营销水平的基础上，提高电力企业的经济效益和社会效益，使我国电力行业实现长期可持续发展。
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论文作者:王惠民
论文发表刊物:《电力设备》2019年第1期
论文发表时间:2019/6/21
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