关键词：急诊；护理流程优化；效果
急诊，是医疗机构的重要科室，所接诊的患者普遍存在病情重、进展快、死亡率高等特点，因此，对护理服务的要求较高[1]。随着护理事业的进一步发展，优良、高效的护理流程较常规急诊护理更易得到急诊患者及其家属的接受、认可，不仅能够保证抢救效果，而且可以提高患者就医体验[2]。现对我院急诊患者应用护理流程优化的效果进行回顾性分析，如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究符合医学伦理，现对我院急诊2018年4月~2019年5月期间接诊的85例患者病历资料进行回顾性分析。其中，接受常规急诊护理的患者为A组，共42例，包括男性22人，女性20人，年龄18~68岁，病因分别为8例消化系统疾病、16例心血管疾病、12例呼吸系统疾病、6例其他。而接受护理流程优化的患者则为B组，共43例，包括男22人，女21人，年龄20~70岁，病因分别为7例消化系统疾病、17例心血管疾病、14例呼吸系统疾病、5例其他。两组受检者理解、沟通能力正常，无恶性肿瘤、心理疾患、意识障碍、入院后24 h内死亡等异常。经比较，两组基线资料无差异（P＞0.05）。
1.2方法
A组予以常规急诊护理，内容为在接到“120”急救电话后，医生与护士立即携带急救箱，乘坐救护车达到现场，对患者展开一系列常规护理，包括评估病情、测量生命体征、建立静脉通路等，然后将患者抬上救护车，再送到急诊，达到急诊科后，将患者放在病床上，连接多功能心电监护仪，并配合医生抢救，与此同时，做好护理记录，如入院时间、生命体征、体位、面部表情、意识状态等。
B组予以护理流程优化，如下：（1）改变护理模式，参照《护理岗位说明》，结合科室特点、护理人员业务能力，进行护士分层管理，并实行责任包干制；（2）优化护理流程，依次为“120”急救电话、分析呼救信息、出动救护车、抵达现场并展开抢救、转运、绿色通道、交接患者、急诊科抢救、反馈信息；（3）成立急救小组，组织培训，要求护士学习、掌握急救基本知识、如何正确使用/保养抢救设备等；要求护理人员明确分工，互相帮助，以保证急救护理的顺利完成；开通绿色通道，将患者快速送至急诊室，完成一系列急救处理，同时以冷静、沉着的态度与患者及其家属交谈，告知病情的发展状况、临床转归及预后、良好的心态对疾病恢复的积极影响意义等；安排穿刺技术娴熟的护理人员为患者建立2~3条静脉通路，以满足治疗需求。
1.3观察指标
①统计抢救成功率（抢救成功人数/总人数×100%）。②比较两组接诊时间、分诊评估时间、抢救时间。
1.4统计学处理
运用统计学软件程序包SPSS24.0处理数据，计量资料行t检验，计数资料行2检验，P＜0.05，有统计学差异。
2结果
2.1比较两组抢救成功率
护理后，A组抢救成功率为85.71%（36/42），B组抢救成功率为97.67%（42/43），可以看出B组高于A组，组间差异有显著性（2＝4.022，P＜0.05）。
2.2比较两组接诊时间、分诊评估时间、抢救时间
与B组比较，A组护理后的接诊时间、分诊评估时间、抢救时间均减短，有显著性差异（P＜0.05），见表1。
3讨论
常规急诊护理，是在医嘱指导下完成护理工作，难以满足患者根本需求，同时存在以下不足：工作职责不明、应急能力及解决问题能力缺乏、排班与输液及交接班流程安排不合理等。因此，难以获取良好的护理效果，致使患者错过最佳治疗时机，危及生命安全。
优化护理流程，是在常规急诊护理基础上，为患者提供一系列具有程序化、时效性等特点的护理过程。部分研究指出，优化护理流程能够保证急诊患者抢救效果，为挽救其生命安全争取宝贵时间[3-4]。本文与A组比较，发现B组护理后的抢救成功率明显提高，并且接诊、抢救、分诊评估等时间均减短，表示优化护理流程急救效果优于常规急救护理。原因如下：（1）改变护理模式，通过优化、重建急诊资源，以及组织培训等，可以增强护理人员的主动服务意识、工作责任心，从而保证护理质量效果，最大限度地满足患者护理要求；（2）优化护理流程，一方面可以确保护理人员在工作中更加明确分工，以体现出护理服务的计划性、科学性、预见性等特点，另一方面有效避免了因各种因素导致的时间浪费．以挽救患者生命安全。另外，护理人员依照护理流程为患者提供护理干预，不仅有利于培养护理人员急救意识、快捷的反应速度，而且能够进一步优化护理效果，使患者获取高质量的护理服务。
综上所述，在常规护理基础上向急诊患者提供优化流程护理，可取得理想的护理效果，值得大力宣传、推广。
参考文献
[1]潘丽芬.探讨人性化护理在急诊患者护理工作中的应用[J].数理医药学杂志,2018,31(4):621-622.
[2]韩丰彩.急诊护理流程优化对急性心肌梗死患者救治效果的影响[J].中国民康医学,2019,31(9):152-154.
[3]欧阳华.急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的影响[J].中国当代医药,2017,24(31):194-196.
[4]林朝霞,严超燕,陈英.护理流程优化在急诊患者抢救中的效果分析[J].医学理论与实践,2018,31(19):160-161.
论文作者:徐亚婷，辛晨光，吴思千，张雪娇
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年12期
论文发表时间:2020/1/2
标签：患者论文; 急诊论文; 流程论文; 时间论文; 效果论文; 常规论文; 统计学论文; 《中国医学人文》2019年12期论文;