美国的商业企业文化，本文主要内容关键词为：美国论文,企业文化论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
八十年代，在美国等资本主义国家中兴起了商业企业（公司）文化热。商业企业文化和商业企业经营管理二者相辅相成，互相影响，而商业文化对商业企业经营管理、商业企业的生存与发展具有重大影响。本文重点介绍美国商业企业文化的产生与发展，商业企业文化的特征。
一、美国商业企业文化的形成和发展
商业企业文化是美国社会文化的有机组成部分，是一种亚文化。它是在商业实践中逐渐形成与发展起来的。1980年秋，美国《商业周刊》初次提出了“企业文化”的概念。此后，企业文化一词经常出现在美国的各种管理杂志和管理书籍上，并对工商企业经营活动产生了影响。
随着企业管理理论的发展，商业企业文化理论也应运而生。1981年，美国学者狄尔和肯尼迪合作出版了《企业文化》一书，这标志着美国商业企业文化的产生，也标志着管理理论进入了一个新时代。作者在该书中指出：“卓越而成功的公司都具有强有力的企业文化”。并提出了企业文化由企业环境、价值观、英雄人物、典礼及仪式和文化网等五大要素构成。作者还认为，价值观是任何文化的基础，是企业文化的核心，也是公司取得成功的哲学。该书还将企业文化划分为硬汉文化、长期赌注型文化和按部就班型文化等类型，指出了企业文化的分析方法等。这为美国企业文化理论的发展奠定了基础。
1982年，美国学者、著名企业管理顾问托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼所著的《寻求优势——美国最成功公司的经验》一书，在总结了62家优秀企业经验的基础上提出了成功企业管理的八大原则，这就是：行动神速，创造顾客，重视创新，尊重员工，建立价值观，不离本行，精兵简政，宽严结合。美国许多优秀的硬汉型的商业企业在经营中推行了以上原则，取得了最佳的成就，创造了奇迹。
自70年代末，80年代初期以来，由于美日经济发展不平衡，其中包括商业经济和商业企业管理发展不平衡，引起了美国各界人士，尤其是工商界人士的强烈反思，并导致了人们对企业文化的认识，迅速地形成了商业企业文化的研究热潮，推动了商业企业文化的发展。美国商业企业文化（或公司文化）发展的主要表现，一是引起了美国商业界的普遍重视。自80年代初以来，随着美国公司文化的出现，美国的商业界的总经理、总裁、经理、商业工作者们日益关注和重视商业价值观和商业公司文化等问题；二是在美国出版了大量的公司文化专著和论文。这个时期，美国工商企业文化专著的代表作有：1981年2月， 美国的学者理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯教授合著的《日本企业管理艺术》；1981年4月，美国威廉·大内所著的《Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战》，1981年7月，泰伦斯·狄尔和爱伦·肯尼迪合著的《企业文化》和1982年彼得斯和沃特曼合著的《寻求优势——美国最成功公司的经验》。上述四本著作，系统地阐述了企业文化理论，推动了商业企业文化的发展。所以，这四本书被称为企业文化理论的“四重奏”。在八十年代中期，即自1984年以来，美国又陆续出版了《美国企业精神——未来企业经营的八大原则》、《论公司文化》、《赢得优势》、《创造卓越》等著作。这些著作从不同的角度阐述了现代企业文化的意义、作用、分类、塑造等重要问题。它不仅为建立企业文化打下了理论基础，而且促进了企业文化的发展。三是企业文化对美国商业企业经营管理产生了巨大影响。在美国的一些大学和商学院中先后设置了商业企业文化课程，培养学生的文化意识。商业企业（公司）、经理等决策者重视建立、发展企业文化，利用企业文化指导企业经营管理活动，同时，也研究商业企业文化对商业经营人员素质和职工管理的影响。这些活动，有力地促进了美国商业企业文化的发展。
二、美国商业企业文化的基本特征
在不同的国家、不同的社会制度下，具有不同的商业企业文化。美国的商业企业文化是在美国社会历史发展以及社会文化的大背景下形成与发展起来的，并与美国的民族文化有着千丝万缕的直接关系，具有自己的特色。
1.重视价值观
价值观是美国商业企业的基本观念和信仰。它不仅是美国商业企业文化的核心与基石，而且它为美国商业职工提供了共同的方向和日常行为的方针。因此，价值观成为美国商业企业发展的行动指南，是美国商业企业文化的基本特征。美国成功的商业企业都重视价值观和关心建立价值观。不同的商业企业具有不同的价值观念。例如，美国国际商用机器公司（IBM 公司）塑造了“服务价值观”， 在商业经营中提出了“IBM”的信念，就是最佳服务。而“尊重个人”、 “服务”和“完全主义”三大信条，则是IBM公司价值观的基础。在这种价值观指导下， 使企业经营取得了最佳的效益。又如，美国的麦克唐纳快餐公司是一个由小型汉堡包店发展成为世界第二大的快餐连锁店，它在30多年的商业经营历程中不仅重视建立了“质量、服务、清洁、价值”八个大字的公司文化（即重视商业服务质量，讲究服务态度，强调清洁卫生，保证商品价值）；而且也塑造了公司的价值观，这就是：忠诚、奉献、服务，并将价值观与公司文化有机地配合起来。事实表明，价值观不仅驱动商业企业向既定的价值目标发展，而且也激励员工为实现个人利益和企业目标而努力奋斗。
2.商业企业与员工具有浓厚的雇佣关系
美国商业企业文化的重要特征之一，就是商业企业与员工之间存在着严格的雇佣关系，具有浓厚的雇佣意识。这是由美国资本主义商业企业及资本主义社会制度决定的。美国社会一方面以金钱来评估个人的价值，驱动企业的运行；另一方面美国民族文化又具有个人能力主义、富于流动性、冒险性的特征。它在商业企业文化关系方面，则具体表现为企业与员工之间存在着严格的雇佣关系。在这种情况下，很难使员工把商业企业的事业及价值目标作为自己的崇高理想进行追求，从而在一定程度上影响员工充分发挥个人的主动性、积极性和创造精神。相当一部分员工的内心，存在着不安于现状，坚持“人向高处走”的哲学，等待时机准备“跳槽”。因此，美国商业企业与员工之间是一种纯粹的雇佣关系，员工对企业或公司、商店的事业心和归属感是极其脆弱的。这也是美国当代商业企业文化的局限性和致命伤所在。
3.强调管理硬件
重视管理硬件也是商业企业文化的一大特点。第二次世界大战以后，随着科学技术和企业管理文化的发展，美国商业企业在经营管理活动中日益重视管理硬件，并通过加强管理硬件等手段来推动企业的运行。所谓管理硬件，通常就是指美国在商业企业、公司商店的经济活动中强调经营管理的战略、结构和制度等硬性方面的操作。在经营战略方面，主要是根据商业企业实际情况，结合外部环境条件，制定商业企业各种经营策略。在组织结构方面，美国商业企业老板十分重视设置精干有效的机构，讲究层次分明，注意合理配备人员，建立科学管理体制，旨在提高工作效率。在管理制度方面，美国商业企业为了规范企业行为，都制定了各种标准和条例，明确规定各类人员的职务、岗位、责任等。并实行能力主义制，论功行赏。美国商业企业通过加强管理硬件等措施，不仅加强对企业职工的控制，而且也驱动企业职工为实现企业经营战略和组织目标而努力。当前，美国商业企业在企业文化中，一方面突出管理硬件（战略、结构、制度），另一方面又力图将管理硬件与管理软件（技巧、人员、目标、作风）有机地结合起来。
4.追求高额商业利润
追求高额利润、唯利是图，是美国商业企业文化的重要特征之一。美国商业资本家的价值观是追求更大的剩余价值，因此，商业企业和资本家在商业经营活动中的最终目标，就是牟取更多的商业利润。美国商业企业或商业资本家为了获得成功，他们在经营中也大谈所谓对社会作出贡献，对消费者——上帝负责，但归根到底，是为了获取高额利润。在美国商业企业文化中提的“崇高目标”，对消费者负责，仅仅是管理上的一种手段，追求高额利润和榨取劳动者的剩余价值，才是美国商业企业经济活动的最终目标。
5.有强烈的竞争观念
美国商业企业文化的一个特点是企业及员工都具有较强烈的竞争意识及竞争观念。竞争是商品经济固有的规律。美国商业企业文化不仅强调个人价值，个人尊严，流动，冒险、开拓创新的意识；而且也要求企业及员工具有强烈的竞争观念。大部分美国商业企业家、经营者都具有一种敢于竞争，勇于开拓的经营信念。为了参与市场竞争，商业企业家既重视市场调查、市场预测、市场决策，又重视开发新商品，创造顾客，培训商业员工，提高商业职工的业务技术水平，提高商业服务质量，扩大商品销售额。为了商业竞争，美国的商业企业家还敢于冒风险。一些建立了硬汉文化的商业企业，为了追求“最佳”经营成果，他们敢于冒大风险，敢于孤注一掷。
6.重视能力主义
重视能力主义是美国商业企业文化的一大特色。美国商业企业的工资一般由基本工资、刺激工资和福利津贴三部分构成。它由企业劳资双方谈判议定。在工资分配中实行能力主义原则，大都采取职务工资制与岗位工资制两种办法，商业企业员工按雇佣契约协议领取报酬。福利津贴一般占工资收入的20%左右。但劳资对立矛盾较多。
7.强调法制与纪律
在美国商业企业文化中十分重视法制，重视纪律。商业企业家、总经理、老板要求员工根据美国的国家法律与条例规定从事商业经营管理活动。在经营中大都不受美国政府主管部门和政府各级官员的言行或意识的约束，有较大的自主经营特点。企业或员工在经济过程中，如有违法行为，也乐于接受美国法律机构等有关部门追究法律责任，一般不理睬其他社会组织或个人的非议和指责。此外，商业企业员工的行为还受企业文化、企业共同价值观的规范和约束。从而使企业有活力，久盛不衰。