鹤岗市鹤煤妇幼保健院 154100
【摘 要】儿科护理一直是许多医务工作者不敢应接的工作之一，主要的原因是这个工作面对的患者是儿童或是幼童，需要医务工作人员拥有极大的耐心，并且拥有良好的抗压能力。随着时代的发展与进步，医疗水品的也在不断提高，同样人们对医院的护理水平以及工作人员的技术要求也变得越来越高，这些变化无疑给医务工作人员的工作带来了更大的难度，本文将会就新形势下的儿科护理工作要点进行论述，目的是通过一些方法的列举，减少儿科护理工作人员的压力与负担。
【关键词】儿科护理；压力来源；环节对策
医疗卫生体制的不断改革，让护理专业的工作环境发生了巨大的变化，同时社会经济结构上的变化也让医院的护理工作增加了很多的难度，当前人们生活水平的提升，与计划生育制度的有效实行，让许多家长视孩子为掌上明珠，不能的让其受到一点伤害，这些变化都给医疗工作的有效开展带来了很大的阻碍，当前医患关系上的问题一直也没有得到良好的解决，这些问题的存在让儿科医务工作者无时无刻不承受着巨大的压力。
1儿科护理工作上的压力来源
1.1科室与患儿家属的双重施压
患儿家属在医疗护理工作上的要求越来越高，加上患儿家属法律意识的不断增强，使得护理人员与患儿家属之间的关系变得更加岌岌可危，护理人员的工作一旦有一点疏忽，或是后期与患者家属之间的沟通没有做到位，就可能引发一场医患之间的纠纷，严重的甚至会导致护理人员受到一些肢体上的伤害。但是的院方为了最大限度的安抚病患家属的情绪，只能在护理工作人员身上找原因，同时还会对护理人员实施惩罚措施，罚款或是扣除奖金等。这些事件处理方式更是加重了患儿家属的要求严苛程度，使得护理工作人员需要在工作中承受来自两方面的压力。
1.2护理人员资源不足，任务负担重
现代护理工作负担不断增加，护理工作人员肩负任务也更大，许多护理人员的工作涉及范围也变得越来越广泛，医院的人员流动性很大，每天前来就诊的患者都在增加，护理工作人员的人数岗位设置永远赶不上床位增长的速度，所以这给护理人员的工作带来的压力很大，护理人员经过一整天繁重工作的压制后，护理人员此时已经身心俱疲，而这些心理与生理上的劳损没有得到及时修复的话，就会导致护理工作人员的工作效率无法保障，不仅会降低护理质量，严重的可能会成为医患纠纷的导火索。
1.3护理工作人员的技能不强及沟通不足
无论是什么样的工作，都会存在相应的工作压力，护理工作承受的压力是其中最大的。高强度的压力让护理人员工作中最为直接的表现是情绪不稳定，面对一些突发状况或是棘手的问题无法将自己的情绪进行良好的掌控，这些问题的存在进一步加深了医患关系的紧张程度。如果此时护理工作人员又没有对技能水平提升进行重视的话，就可能在工作中直接与患儿家属产生正面冲突。有些护理工作人员在与患儿家属的沟通上本身就存在问题，很可能会导致问题无法在第一时间得到解决，反而继续升级。所以护理工作人员除了拥有较高水平的护理素质以外，还要掌握巧妙地沟通技巧，在工作中的适时调节情绪的同时，也让患儿家属看到自己在专业素质上的水平，给及自己信心的同时，也让患儿家属放心。
1.4来自于社会上重医轻护的偏见
护理工作人员渴望得到社会各界的尊重和理解。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于受传统观念的影响,社会上一直存在着重医轻护的偏见,认为治好病主要靠医生,护理作用不大,病人只尊重医生,感谢医生,有时对医生有意见也迁怒于护理工作人员,护理工作人员即使遇到歪曲事实、情绪激动甚至痛骂、威胁护理工作人员的病人,护理工作人员也必须保持平和冷静、理解的心情,从而压抑了自身感受,做出了精神妥协。
2排解压力的使用对策
2.1提高儿科护理工作人员的专业技术水平
俗话说“打铁还需自身硬”,要想成为一名受人尊重的护理工作人员,首先,基本功要扎实,也就是说专业技能必须过硬,儿科护理工作人员的穿刺技术比其他科要求得更高,必须要下工夫,刻苦练习,才能达到,另外,新护理工作人员必须要与老护理工作人员搭配工作,一方面可促进其快速成长,一方面防范差错事故的发生。
2.2护理人员的配备要充分,实行人员弹性排班
重视护理人员的合理搭配,提高团队工作效率。儿科护理计划性弱,护理工作流程易被打乱,小儿生活不能自理,护理操作难,精细程度更高,更需配备足够人力,也需要合理搭配,如年龄、结构、知识、经验的搭配。根据护理工作的轻重缓急,调整各班岗位职责,减轻护理工作人员的压力。
2.3与患儿家属进行良好的沟通，促使其理解的护理工作的难度
儿科病房护理工作具有随机性强、病人病情变化快、护理计划性差、护理操作时间多等特点,在护理密集时间段、工作繁忙段,忙于完成治疗操作任务,无时间与病人进行交流沟通。护理工作人员要注意找出时间与病人进行沟通,不能忽视与患儿家属的交流,通过交流,了解到患儿的现在状态、想法及心理感受,采用非语言性交流技巧,让病人更信任、更理解。
2.4将工作环境进行优化，及时对护理人员进行关心与支持
医院的工作氛围是影响医院发展的要害问题。护理工作人员在医院这个特殊的环境里,需要温暖的集体和良好的环境。管理者要设身处地为护理工作人员着想,关心他们的工作,关心他们的生活,尽可能设法缓解护理人员身心超负荷运转的状态,合理有序地安排工作。要善于协调科室的各种关系,营造团结和睦的工作环境。要充分认识护理职业可能形成的一些紧张因素的影响,敏锐地洞察护理工作人员的工作情绪,引导他们正确对待压力,给予关怀和鼓励。通过各种沟通使护理工作人员的心理压力有机会得以释放,减少消极心理防御,提高心理适应能力。可开展一些有益的活动,以缓解护理工作人员工作中的疲劳。
2.5 大力宣传关系爱护护理人员的重要性
以人为本是指在管理活动中重视人的因素,一切管理活动均以调动人的积极性,做好人的工作为本。注意护理工作人员人格的尊重,不伤害护理工作人员的自尊心,当发生护理问题时不随意批评护理工作人员,应通过换位思考来解决问题,设法维护护理工作人员的自尊,让护理工作人员感到被尊重、被理解,不断加强责任心,自觉执行各项规章制度。
3结语
当前医院中的管理人员应该应该营造积极向上的舆论环境,用科学的世界观、方法论去教育人、启发人,帮助护理工作人员树立客观的职业观。让护理工作人员看到个人与组织目标的一致性,调节其积极性,采取各种方式,降低职业压力,培养护理工作人员良好的服务理念,促进医院的建设和发展。
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论文作者:付红梅
论文发表刊物:《世界复合医学》2017年第7期
论文发表时间:2018/1/15
标签：工作人员论文; 儿科论文; 工作论文; 家属论文; 护理人员论文; 患儿论文; 压力论文; 《世界复合医学》2017年第7期论文;