湖南中医药高等专科学校附属第一医院（湖南省直中医医院）412000
【摘 要】目的：探讨分析优质护理在心内科安全管理中的应用效果。方法：选取2015年1月——2015年12月我院心内科收治的患者187例为本次研究对象，按照护理方式的包不同分成两组，观察组和对照组。对照组患者采用常规临床护理，观察组患者采用优质临床护理。对比两组患者护理满意度。结果：观察组患者非常满意46.39%，满意36.46%，基本满意16.49%，不满意1.03%，总满意率98.97%；对照组患者非常满意22.22%，满意30%，基本满意31.11%不满意16.67%，总满意率83.33%；观察组患者的总满意率不明显高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。结论：护理工作的质量提升代表医院水平的整体提升，心内科做为医院较重要的科室，随着优质护理工作的开展，护理质量的提升，不仅对患者的治疗效果、预后轻狙昂有重要的意义，更加可以增进医患、护患关系的和谐发展，值得临床推广。
【关键词】优质护理；心内科；应用效果
心内科的临床护理工作较为复杂，患者的病情一般较为严重，需要护理人员更加细致、耐心的专业护理[1]。优质护理是我国医疗水平不断进步，医改的深入贯彻而提出来的，代表着我国护理水平的一个新高度[2]。优质护理在医院临床的应用非常重要，对患者的治疗效果以及预后都有积极的意义。本文主要探讨分析优质护理在心内科安全管理中的应用效果，特选取2015年1月——2015年12月我院心内科收治的患者187例为本次研究对象，临床结果满意，现报道如下。
1资料与方法
1.1基本资料：选取2015年1月——2015年12月我院心内科收治的患者187例为本次研究对象。纳入标准：患者无精神、意识障碍，可进行有效的交流沟通；患者无其他伴随性恶性肿瘤；所有患者均自愿签署知情同意书并经我院伦理委员会批准。排除标准：患者存在自身免疫性疾病；患者伴有其他急慢性感染；患者伴有其他严重内外科疾病；患者没有签署知情同意书。将187例患者按照护理方式的不同分成两组，观察组和对照组。观察组患者97例，年龄20岁到79岁，平均年龄（53.98±2.19）岁；男性患者49例，女性患者48例。对照组患者90例，年龄21岁到78岁，平均年龄（54.17±2.52）岁；男性患者46例，女性患者44例。两组患者的年龄、性别、病情等基本资料无明显差异，P>0.05，不具有统计学意义，有可比性。
1.2方法
所有患者入院后均接受积极的治疗，对照组患者采用常规临床护理，观察组患者采用优质临床护理，具体如下：（1）入院护理：患者入院后由经验丰富的护理人员负责热情接待，协助患者办理住院手续，做好相关检查，消除患者入院时的陌生感；与患者进行有效沟通，建立良好的护理基础，了解患者个人情况、病情，问询其需求，为患者制定具有针对性的护理方案，保证治疗期间护理的整体性与连续性；根据患者需求尽量为患者营造满意、舒适的治疗环境，定时打扫病房，开窗通风，保持空气新鲜与适宜的温湿度。发放整理箱等实用工具，方面患者放置个人物品。增加走廊、病房内绿植的摆放，提高患者舒适感。（2）健康教育：由经过培训的护理人员对患者进行健康宣教。介绍科室医生、护理人员的配备情况，呼叫、监测、抢救设备的使用方法；讲解疾病相关知识、治疗方案、治疗重点、用药常识等，树立患者对疾病正确的认知；发放疾病手册，主要内容为并发症预防、饮食建议、运动建议等，嘱咐患者及家属阅读，提高患者及家属的方法意识；会定期组织健康讲座，邀请患者及家属参加，对患者在治疗过程中产生的问题作出解答。（3）心理护理：心内科患者一般病情较严重，容易产生抑郁、焦虑、恐惧、暴躁等负面情绪，对治疗与预后都极为不利，因此，护理人员应多与患者接触，多交流，维护护患关系，建立干预基础；患者的表达与诉求应耐心倾听，予以理解，鼓励、尊重患者情绪方面的释放，增加患者的信任感；准确评估患者心理状态，利用适当的干预方法帮助其疏导不良情绪，提高治疗积极性。与患者的家属进行全面的交流沟通，取得家属的理解与支持，并在心理护理方面指出家人的关怀、关心、温暖是患者心理的重要支撑，可已建立患者的安全感，生活充满希望，在治疗以及护理方面可以积极配合；同时护理人员应叮嘱家属注意自己的情绪，因为家属低落的情绪容易感染到患者，是患者容易产生悲观到等不良情绪，所以家属应积极乐观的面对患者，建立患者的治疗信心。（4）生活护理：指导患者杜绝不良习惯，合理饮食，遵循少食多餐的原则，尽量以低脂、易消化的食物为主，以减轻胃肠及心脏负荷；保证患者治疗期间充分的休息与睡眠，若患者睡眠质量较差，护理人员可运用适当措施辅助患者入睡；患者体征稳定病情允许的情况下指导患者适度锻炼，锻炼时间与强度遵循循序渐进的原则，绝对禁止剧烈运动。日常可根据患者的喜好播放一些轻柔的音乐，利于舒缓患者的心情。
1.3观察指标
对比两组患者护理满意度，采用调查问卷的形式开展，包括心理、身体、生活等10个项目的调查，满分为100分，90分以上判定为非常满意，70分到90分判定为满意，50分到70分判定为一般满意，低于50分判定为不满意，总满意率=（非常满意+满意+一般满意）/总例数×100%。
1.4统计学方法
本组统计所得数据资料采用SPSS17.0软件进行分析处理，计量资料使用x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
两组患者护理满意度比较 观察组患者非常满意46.39%，满意36.46%，基本满意16.49%，不满意1.03%，总满意率98.97%；对照组患者非常满意22.22%，满意30%，基本满意31.11%不满意16.67%，总满意率83.33%；观察组患者的总满意率不明显高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。见表1。
3讨论
心内科患者病情一般较为复杂、严重，患者由于受到病情、治疗等影响，往往心理负担重，容易产生焦虑、抑郁等不良情绪，对治疗、护理工作容易产生抵触情绪，不能给予积极配合[3]。优质护理是转变传统护理理念，转变为以患者为中心，从患者的角度出发进行相应的优质护理，实施个性化的护理方案，使患者更容易接受其护理方式[4]。优质护理包括对患者进行心理疏导，释放、宣泄患者压抑的情绪[5]，耐心倾听患者的陈述，适时的给予鼓励，增加患者治疗的信心。护理人员对患者的生活、饮食给予正确的指导，尽量依照患者的喜好安排饮食，使患者的身心都能得到较好的放松。本次研究结果显示：观察组患者非常满意46.39%，满意36.46%，基本满意16.49%，不满意1.03%，总满意率98.97%；对照组患者非常满意22.22%，满意30%，基本满意31.11%不满意16.67%，总满意率83.33%；观察组患者的总满意率不明显高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。说明优质护理患者的满意度较高，利于临床治疗、护理工作的进行。
综上所述，护理工作的质量提升代表医院水平的整体提升，心内科做为医院较重要的科室，随着优质护理工作的开展，护理质量的提升，不仅对患者的治疗效果、预后情况有重要的意义，更加可以增进医患、护患关系的和谐发展，值得临床推广。
参考文献：
[1] 沈晓娜.探讨优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘：电子版，2013（19）：362.
[2] 宋桂丽，黄文娟.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].中国医药指南，2013（25）：249-250.
[3] 路俊英，付 静.整体护理在心内科优质护理中的应用效果评价分析[J].中国社区医师：医学专业，2014（36）：180.
[4] 邱爱霞.舒适护理在心内科病房护理中的应用研究及临床意义[J].药物与人，2014，27（4）：160-161.
[5] 张丽红，邸红军，姚丽秀等. 创建心内科优质护理示范病区的实践与成效［J］. 护理管理杂志，2011，11（06）：416 － 417.
论文作者:龙丽
论文发表刊物:《航空军医》2016年第13期
论文发表时间:2016/8/26
标签：患者论文; 满意论文; 对照组论文; 不满意论文; 家属论文; 心内科论文; 内科论文; 《航空军医》2016年第13期论文;