包 珅
黑龙江省鹤岗矿业集团肿瘤医院 黑龙江鹤岗 154100
摘要：护理人员对医院来说，是非常重要的群体，这一群体业务水平能够反映出医院的整体水平，一般而言，护理人员应该具备两种基本素质，一是个人素质，包括积极健康的心理状态以及良好的个人形象，二是业务水平，包括良好的沟通能力以及业务素质等。这两方面的素质是护理人员必须具备的素质，只有如此，才能承担相应的护理工作，尤其是重症患者的护理。本文也正是从这两方面来阐释了医院护理人员应该具备的素质，仅供参考借鉴。
关键词：医院护理人员；基本素质
护理人员应该具备优良的素质，这对患者尽快恢复也有积极的作用，而且优秀的护理人员能够正确的传达医生意见，并且对患者进行心理疏导，宽慰患者家属，能够真正的把患者看作是亲人，尊重患者。不过，目前我国的各大医院中的护理人员都没有真正的做到这一点，比如沟通能力不强，自身的业务素质不高等，因此常常引起患者家属的不满，由此可见，提高护理人员的基本素质的必要性。
一、个人素质
护理人员是医院不可缺少的工作成员，一个医院护理人员素质的高低直接反映出医院的水平，由此可见，医院应该加强对护理人员的陪训，提高其业务水平，从而为医院树立良好的形象。医院护理人员应该具备的基本素质，主要表现在两大两面，其中之一，就是个人素质，而个人素质则主要包含三方面，一是心理状态，二是个人形象，三是礼仪修养，在此，笔者详细阐释之。
1、心理状态，护理人员所面对的工作不仅仅是照顾患者，同时还需要安抚患者家属，无论是患者，还是家属都会出现坏情绪，而这种情绪往往会发泄到护理人员身上，这时如果护理人员没有足够的承受能力，难以继续工作。此外，有些护理人员需要进入手术室，协同医生完成手术，手术期间极有可能会出现病人死亡的情况，如果护理人员心理素质不佳，可能会直接晕倒，甚至反应会更加强烈，因此医院的护理人员必须具备良好的心理状态，每天都以积极的工作态度进行工作，这样才能游刃有余的承受工作中所面临的各种压力。
2、个人形象，这一点对医院的护理人员来说是重要，因为良好的个人形象，能够给患者以及家属留下良好的印象，至少不会让人产生反感，而且从某种程度上来说，个人形象的优良能够反映出一个人的素质，同时也能够体现出个人对他人的尊重。由此可见，护理人员时刻注重个人形象，保持良好的形象的重要性。此外，护理人员的良好形象对患者的情绪也有一定的影响，从而影响患者病情的恢复情况，通过大量的调查发现，大部分患者都认为，护理人员的良好形象，能够提高患者对其的信任，愿意与之进行交流，从而帮助患者恢复健康。另外，护理人员的个人形象，实际上就是医院的形象，可以说是医院的一面镜子，很多患者就是因为某些医院的护理人员不够注重个人形象，而选择其他医院。
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3、礼仪修养，礼仪修养是一个人所应具备的基本的素质，也是最能够体现个人素质的要素，对于从事护理工作的人员来说，礼仪修养更显重要，因为每天面对不同性格，不同病情的患者，如果稍有不苛责的表现，都会加重医患之间的矛盾。护理人员的礼仪修养首先应该体现在尊重方面，无论面对哪种性格的患者，都应该对其尊重，怀有悲悯之心进行护理，护理人员的尊重最终总会得到认可。其礼仪修养还体现在交流沟通方面，护理人员应该学会与患者进行沟通，不要触碰患者的感伤点，同时对患者的心理应该有所了解，只有如此，护理人员在交流时才能够不引起患者的自卑心理。
二、业务水平
这是护理人员应该具备的硬件条件，如果护理人员没有掌握基本的护理技能，所有的要求都毫无意义，而且患者选择护理人员所要考虑的基本条件就是护理人员而业务水平，经验丰富的护理人员必然会收到重视。其业务能力主要包括如下几点：
1、沟通能力
护理人员需要时刻与患者以及家属进行沟通，以便告知家属患者的病情，将医生的嘱咐告知患者，从而使得患者配合治疗。护理人员要想与患者以及家属做好沟通，首先要做好与医生的沟通，可以说，护理人员是医生与患者之间的桥梁，这个桥梁是否起到纽带的作用，直接关系到医患关系是否协调，因此可见-护理人员具备必要的沟通能力十分必要。另外，因为有很多患者对自身的患病程度并不了解，或者因为文化水平的关系，对所服用的药物并没有更深的了解，这时都需要护理人员与之做好沟通。除此之外，护理人员彼此之间也需要做好沟通，因为护理工作比较繁杂，护理人员彼此之间相互提醒，避免出现遗漏的事项。
2、护理技能
护理人员工作的科室不同，其所需要具备的护理技能也不相同，但是无论是哪个科室的护理人员都应该具备综合的护理技能，当急诊送来时，护理人员能够马上对患者实施救援，挽救患者的生命。输液应该是护理人员所要具备的基本技能，尤其是儿科科室的护理人员，其所面对的都是患儿，患儿对输液本身就有一种恐惧心理，很多患儿在扎针时，拒不配合，而如果护理人员过于紧张，不能一次寻找血管，将会使患儿更加恐惧，而且也会引起家长的不满，因此护理人员的个人素养必须过关，避免给患者带来更大的痛苦。
3、要有 良好 的学习能力
一个合格的护理人员不是天生俱来的，而是通过后期的不断学习、不断总结得来的，所以我们在看到前辈们熟练的护理手法、高超的护理水平的时候不能“羡慕嫉妒恨”，而是应该向他们多多学习，不断学习、不断进步。这就要求护理人员在观察日常工作中的各种现象时善于发现事物之间的内在联系，能透过现象看本质，善于发现规律，学会打破思维定势，学会多角度思想，学会对事物全方位立体思考，将有助于护理人员综合能力的提高。
三、结语
综上所述，可知医院应该加强护理人员的培训，以此来提高护理效果，减轻患者的痛苦，能够让患者在最短的时间内恢复健康。护理人员自身素质的提高，不仅仅要依靠外界压力，更需要自身的努力，既然选择从事护理行业，有关人员就应该全心全意投入到工作中，做好各方面的工作，在工作中也需要不断地积累经验，只有如此，才能真正的成为合格的护理人员。
参考文献：
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[2]张秀娟，张传惠. 注重护理人员素质 提高护理工作水平[J].解放军医院管理杂志.2002（04）
[3]王华. 基层医院护理人员防“非典”知识水平调查分析[J].中国自然医学杂志.2004（02）
论文作者:包珅
论文发表刊物:《健康世界》2015年7期供稿
论文发表时间:2015/10/30
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