关键词：供电企业；电力营销；管理
引言
完善供电企业电力营销管理工作是保证供电企业顺利运行的关键，在实际的管理过程中，充分发挥现代化科学信息技术的优势，逐步完善供电企业的电力营销服务意识，根据供电企业发展的实际情况逐步优化电力营销管理方式，加强供电企业电力营销的合同管理，从而整体提升供电企业管理质量。
1供电企业营销管理现状
在多年市场竞争的过程中，部分供电公司逐渐适应了市场环境，在企业的发展上取得了长足的进步。然而，由于管理不善和发展空间缩小，一些供电企业也面临破产。
1.1思维上缺乏转变
电力公司从计划经济转向市场经济也需要十多年的时间。因此，在电力企业中，仍然有一些管理人员和雇员不积极地工作，不认真地工作，例如拖延、不负责任等。一些供电企业的窗口部门的服务不尽人意，电力企业的发展受到严重制约。
1.2电力公司营销人员的素质需要提高
电力营销行业是我国的新兴产业，目前有许多电力企业营销部门缺乏经验。同时，由于营销行业教育水平相对较低，没有运用新设备，这使得新形势下的营销管理不合适，营销战略的实施受到严重制约。尤其是现在许多经济发展落后的地区，其内部企业规章制度更加缺乏，以及现在的基本理念和相应的认知力度都有一定的缺乏性。
1.3市场创新意识亟待提高
一些供电企业的营销人员落后，工作责任不强。因此，企业用户的基本信息不完整，用户需求、心理预期和权力潜力分析不充分。因此，不能及时了解用户的生产和操作情况，并且不能及时掌握用户使用的设备容量的增加或减少。电力市场的发展还处于初级阶段，对于电力企业的发展来说有着很大的制约，电力营销工作的开展也较为困难。
2完善供电企业电力营销管理的有效策略及实施
2.1完善供电企业电力营销服务意识，提高管理质量
完善供电企业电力营销服务意识是提高供电企业管理质量的关键。第一，要求在实际的管理工作环节中，要求相关的管理人员及时认识到提升供电企业电力营销服务理念的重要性，根据用户的实际需要为用户提供个性化的服务。不断优化部门之间的职责权限，构建完善的客服中心平台，并注重对违规操作进行处理，鼓励广大人民群众积极参与到实际的管理工作环节中，并针对在实际的管理工作环节存在的问题提出有效的解决对策，有利于保证供电企业的顺利运行。第二，建立健全完善的电费管理系统建设，将不同时间断电的电费情况实时的记录到管理系统中，为广大人民群众提供便捷服务，对相关的电力设备进行定期的报修，从而提升人们的认同感。第三，随着节能环保理念的逐渐深入，在日常的工作管理过程中，要注重对节约用电的宣传力度，将日常可能出现的突发事故的解决方式向用户讲解，根据用户用电的实际需要制定完善的用电计划，保证后续管理工作的顺利进行。
2.2完善供电企业电力营销管理方式，提高管理水平
完善供电企业电力营销管理方式一定程度上可以提升供电企业的管理水平。首先，为了适应当前社会发展的实际需要，要加强电力设备的基础设施建设，保证用户的用电安全。其次，要逐步优化电力营销服务方式，提升管理人员的业务管理水平，在实际的管理工作环节中，调整好服务用户的心态，针对不同的用户提供个性化的服务。最后，相关的供电企业部门应该注重相关管理人员的专业知识技能培训工作，逐步提升管理人员的综合素养，使之能够适应当前社会发展的实际需要。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如：某供电企业注重电力企业的营销管理工作，为了提升自身社会核心竞争力，根据当前供电企业发展的实际情况制定完善的电力营销管理方式，在实际的管理环节中，始终坚持绿色环保的原则，实时对用户的有效用电费用进行管理，并充分依托现代化科学信息技术的优势，将理论知识与实践充分的结合在一起，注重培养管理人员的专业知识技能培训工作，从而提升供电企业电力管理水平。
2.3制定科学的营销策略
现在电力产品的竞争策略，主要通过价格价值以及实际的服务体制三方面来进行组成，因此在现在的电力控制方面以及电力经济市场方面要通过实现电力价格的基本调控，通过将现在电力市场的价格进行更加亲民化，更加具有效率化的调控，使得现在的供电公司能够对其进行，更好的控制。然而想要更好的控制电厂的发展，就必须要通过电厂的成本控制和基本的项目管理来进行，因此现在的供电公司必须针对电厂的可变成本进行相应的电量质量控制，实现安全性稳定性以及新型电源质量集为一体的新型发展模式。如果电源质量不理想，用户将不会使用企业的电源，他们会抱怨企业电力质量受到控制。所以，供电企业在电力质量的管控上需要加强，营销注重质量因素，质量管理贯彻到每一个环节，这需要所有电力企业的参与。最后一项内容是服务，服务也是电力产品的一部分，在电力营销的全过程中都需要积极贯彻，每一个员工都需要牢记服务理念。电力产品的质量与服务是电力企业突破市场营销瓶颈、获得市场份额的重要核心环节。加强市场检验的管理和控制，提高反盗窃工作的能力，加强市场管理和控制。
2.4提升技术水平和人员素质，优化服务管理水平
我国供电企业在电力销售中的科学技术不到位，工作人员专业水平较低，科学技术不到位严重制约供电企业营销管理改革创新，虽然在最近几年已经得到了很好的改善，部分专业技术在新知识经济背景下得到了质的飞跃，但是与一些经济比较发达的国家和地区之间仍旧存在很多差距，在电力营销技术不够成熟的背景下，强化进一步培训营销管理人员已是必然之举，供电企业在运营中要更加注重人员素质提升，选聘工作人员的时候要提高门槛，严格筛选工作人员的专业知识，保证知识水平足以服务于企业营销管理。
2.5时刻关注政策变化，推行优质营销服务
社会经济发展和电力需求不断增加，国家经济发展部门格外注重电力企业的营销管理，在这种发展趋势之下，国家相关部门相继推出一系列有助于供电企业电力销售发展的优惠政策，并且已经将政策落实到实处。企业要抓住机遇，充分利用政策带来的优势发展自身，通过政策指明的方向实现创造力发展。根据政策方向转变单一营销模式，避免在实际运行过程中的问题，严格要求营销部门业绩，规范部门服务态度，奖惩制度结合提供营销服务质量。建立起完善的监督制度，督促工作人员在保证营销质量的同时，大力挖掘电力营销的潜在市场。
结束语
供电企业的发展一直是社会关注的焦点，企业发展的好坏对国家经济发展水平有着直接性影响，更对居民生活水平有着决定性影响。如今我国相关部门对电力产业的重视，强大的资金注入和人才输入，都让电力企业在销售管理角度实现了跨越式发展，但是不能否认的是，在发展中仍旧存在很多问题，解决问题的方案将会关系到电力企业发展方向，良好的解决措施会推动相关电力企业发展。
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论文作者:张赞华
论文发表刊物:《中国电业》2019年16期
论文发表时间:2019/11/29
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