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摘要：项目管理作为一种现代化管理方式在国际上已获得了广泛的应用，但在通信运营企业，由于相对其它行业的利润水平还比较高，因此项目管理在其工程管理中实际应用很少，通信运营企业工程项目管理一直都存在基本凭经验管理、项目管理粗放的问题，需要通过理论结合实践来探讨解决移动通信运营企业提高项目管理水平的方法。本文通过具体案例对其应用加以研究。
关键词：移动通信；项目管理；应用
1 关于移动通信项目工程开展项目管理的相关概念
就移动通信而言，其工程项目管理是指通过控制项目的成本、管理、组织等环节，让其在一定时间内有效地实施并完成通信网络的建设，是具有临时性和应用性的组织模式。其具有以下特点：第一，施工现场的分散性；第二，工程系统含有开放性特征；第三，该工程项目通常包含了许多个子工程项目；第四，移动通信方面的工程项目具有极强的时效性，如果不能及时完成或者是将其投资时间错失，不仅会使其工程管理上级战略无法落实，而且还会对其投资效益产生影响，甚至对使其通信的服务质量受到影响，最后无法保证整个通信网络的稳定与安全。为了确保通信工程能够稳定的开展，需要对其采用项目管理手段。通过项目管理的开展有效控制通信工程的各个环节，并保障每个环节的具体工作能够落实到实处。在应用项目管理时，需要对其使用目的明确，充分了解移动公司的通信工程建设的具体情况，并构建健全和科学的项目管理制度体系。
2.管理现状
2.1管理成熟度
移动通信公司作为一个资金密集型、技术密集型和知识密集型企业.所实施的许多项目都是复杂、艰巨的系统工程涉及到计划、范围、进度、质量、投资合同.人员文档等多方面的管理工作大量的信息需要有效的组织和管理项目的策划、可研、设计、施工、监理，设备物资供应、管理和运维等众多的参与部门和单位需要沟通和协调不同项目对资源需求的规模、结构和要求相距甚远而且同一企业项目内部不同的实施任务也有相应的时间安排和资源需求这样.不同的管理必将产生不同的进度、成本和质量效果。
移动通信日省分公司已建立了项目管理业务流程、信息台账和信息统计等管理机制并建立了着重于台账管理的信息系统.按照项目管理成熟度模型的5级层次划分公司的总体项目管理水平处于项目成熟度的第3个层次—单一方法阶段。
2.2面临的挑战
移动工程项目类型分为无线、传输、交换、基建、新技术专业及综合等六大类由于项目的专业化程度高.在多年工程建设项目管理实践活动中，项目实施过程渐渐趋于程序化公司工程部门已积累了一套比较完整的工程管理方法包括针对各类项目的WBS分解模板、实施计划模板进度计划模板、工程规章制度、工程操作流程、工程信息分析等在公司工程项目实施过程中起到了一定的指导作用。随着管理的精细化要求.越来越需要一套科学、完善并且具有较高实用性的工程项目管理支撑体系和管理工具采应对出现的各种挑战：
（1)随着市场环境的变化，新技术、新业务的引入越来越多的工程项目呈现出周期短、时效性强的特点与相对传统的电信业务在其建设项目在一次性建设完成后以“扩容‘’为主（主要强调工程质量)相比对工程项目管理的标准化、灵活性有效性等提出了更高的要求。
（2)公司工程建设任务的难度一年比一年加大，工程中心为了更好地完成各项扩容工程任务，需要充分发挥各分公司的积极性调动相关资源。因此在实际操作过程中需要加强工程管理部门对施工质量的控制力度确保建设的质量及时发现施工质量存在的问题并能迅速采取相应的措施加以纠正和解决必须在已有的各种管理细则基础上，制定出一套较完善的通信工程建设项目管理体系和项目管理工具使之能指导工程建设的全过程，客观地记录和评估项目建设质量和项目管理水平。
3.项目管理应用目的
在公司工程建设活动中引入项目管理体系和工具.就是把项目管理的各种知识.技能手段和技术应用于项目中.以达到项目管理者的需要和期望。按PMI的理论体系项目管理的内容分为9个知识领域：范围管理、时间管理.成本管理、质量管理人力资源管理沟通管理采购管理风险管理和综合管理.这些知识领域支撑项目建设的5大管理过程组（启动、规划、执行、监控收尾)和44个管理子过程。
项目管理应用于公司工程建设中的几个主要目的：
1）在公司范围内.使各级项目管理人员加强项目管理意识统一对现代项目管理知识范围和工作方法的认识。
（2)为公司构建科学项目管理体系提供框架支持，在公司项目管理业务开展过程中，使各专业类型的项目管理业务流程项目建设业务流程项目管理规章制度标准化、规范化，建立
标准规范的知识模板库。
（3)在项目规划期间能根据项目管理知识模板简便地制定项目工作分解计划.进度网络计划，资源使用计划、成本预算计划工程质量计划等科学合理地制定项目建设基准。
（4)在项目执行及监控期间规划、评估优化、规范和固化业务流程，利用信息系统来规范地执行各类业务流程监管控制项目的投资进度、实施进度工程质量和风险应对。
（5)在项目建设的全过程，能够利用工程经济学的评价方法和参照体系，对拟建在建和完工项目的各种指标进行统计和预测。
（6)在项目验收后，系统地评估分析项目的实际效益回顾与审计项目过程及项目成果沉淀项目建设过程的经验知识作为未来项目的管理经验。
4.项目管理信息化系统
4.1项目管理业务特点
所有信息化应用系统的开发实施都要依据业务应用的实际特点进行总体设计根据对H移动公司的项目管理业务模式的分析其项目管理信息管理系统的功能设计应按照通信工程项目生命周期不同阶段、项目管理的不同层次、项目管理所依托的知识经验和理论基础作为依据公司的项目管理信息系统总体功能框架如图4所示.该系统将所有功能规划为三个中心、两个平台.首先是为决策管理层规划的决策分析层、为项目管理层和项目实施层规划的项目管理中心、为所有管理人员规划的基础数据中心，还有作为整个信息系统依托的知识管理平台和用来驱动与规范业务流程运转的流程支撑平台各平台的业务数据可以实现高度共享同时通过功能和数据授权可以灵活定制操作界面能够为省级公司和市级分公司的不同管理角色提供个性化的操作平台. 该系统设置的三个中心、两个平台覆盖了公司项目管理的业务范围依靠信息化手段为全省通信工程建设的项目管理业务的科学化.标准化提供有力的支持其主要管理作用为：
（1)对于拟建项目依靠指标体系进行项目前评估为企业选择项目提供依据。
（2)对于新建项目.在项目启动时能自动按照知识模板，制定项目WBS分解计划、项目进度计划、项目投资预算，项目资源计划等辅助项目管理人员快速制定项目实施计划口
（3)在项目建设过程中通过自动采集的项目实施过程数据.包括进度数据、资金数据、资源数据、物资数据及其他管理信息依据项目信息分析模型如挣值分析模型进行项目进度、成本的实际与计划的差异分析，并定位引起差异的原因。
（4)依靠流程配置灵活化流程驱动自动化、工单派发自动化灵活适应企业业务流程的变化，将项目工作分解任务自动派发到管理责任人并通过邮件、短信和桌面提示对管理人员进行待办事宜的提醒。
（5)依靠流程支撑平台规范了各项业务的处理过程特别是对于无线专业复杂的基站建设管理业务流程清晰化‘标准化、简便化.将管理人员从繁琐的数据海洋中解脱出来。
（6)进度控制是通信工程管理的核心管理内容依靠信息系统能够实现全省工程建设信息的高度共享系统将全省项目进度跟踪信息分成两类一类是所有项目的基本进度信息；另一类是某一个项目的进度详细信息包括一个项目的WBS结构中各个子任务的计划完成时间和实际完成时间。
（7)成本控制是考核项目成功与否的重要指标系统参照所建立的成本指标指数自动算出节点工程平均建设成本监察是否达到公司目标全方位地对工程建设成本进行监察与控制。
（8)系统设置了成本超支临界值、进度延迟临界值等预警参数能够自动向项目负责人和相关管理人员发出提示为防范项目风险提供了保障。
（9)在项目投入营运后能够根据系统沉淀的项目历史数据对项目进行后评估。
（10)系统提供了知识获取、知识存取‘知识发布、知识创新的知识管理平台不断沉淀公司在各类项目实施过程中的经验和教训.不断对企业项目管理经验知识库进行补充.使企业项目管理体系成螺旋式上升发展趋势。5项目管理应用实施。
结束语：
通信企业在逐渐完善了日常经营活动的信息管理系统建设后，加强对项目的有效管理已经成为企业必须面对的挑战通过引入项目管理体系方法和建立与其他信息系统集成的企业级项目管理系统已成必然趋势，需要注意的是项目管理在省级移动公司的应用面对的是弱矩阵组织结构，如果以项目管理的知识要点为出发点需要着重强调以项目计划为中心，另外在建立企业项目管理体系时知识管理将是企业持续提高项目管理能力和项目管理水平的有力支撑。
参考文献：
[1]王树新----移动通信工程体系中项目管理方案的优化---科技创新与应用，2015
[2]宾友福---移动通信工程项目风险管理研究---天津大学---2015
论文作者:林正梅
论文发表刊物:《基层建设》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/7
标签：项目论文; 项目管理论文; 进度论文; 公司论文; 知识论文; 计划论文; 移动通信论文; 《基层建设》2017年第13期论文;