摘要：近些年来，科学技术的不断进步，促使社会的发展逐渐走向了智能化，越来越的企业开始尝试智能模式经营，电力企业也不例外。抄表核算乃是统计用电客户电能消耗量的一项基础性工作，其工作质量与效率的好坏将直接关系到客户满意度和供电企业的服务质量。而在智能化时代的背景下，很多的供电企业已经开设了预付费智能表，可以远程操作进行自动抄表核算，这有助于客户更加了解自身用电情况，同时可以有效的对此进行控制，这极大的推动了电力企业营销电费抄核收管理模式的创新。基于此，本文将对自动抄表核算过程中存在的问题进行简单的阐述，并提出加强自动抄表核算及电费异常智能诊断的建议，希望可以为相关人士带来参考价值。
关键词：自动抄表核算；电费异常智能诊断技术；应用
现阶段的电力企业发展中是离不开智能化应用的，预付费智能电表和远程采集技术的推广与应用都得到了极大的成效，为客户带来更好服务的同时，也在不断的提升抄表核算的质量和效率，这对于电力企业经济效益的提升有着积极的帮助。此外，想要有效的预防与解决抄表核算和电费异常问题，就需要提升对智能诊断技术的研究力度，并为电力企业发展需要应用的现代技术提供一个发挥空间，建立系统化的操作流程系统，这样才能真正的保证电力统计和电费核算的质量与效率，从而推动电力企业的可持续发展。
1、加强抄表核算和电费异常诊断的意义
抄表核算乃是电费管理中的重要组成部分，其也是体现供电企业与客户之间电力交易的重要基础。在遵循国家相关电价政策的背景下，电力成本核算具有公平公正合理的基础特征；电费会计管理由于服务层面较多，一般都是需要进行跨部门工作，因而其乃是一个综合性的财务管理工作。只有不断的推动自动化电能表会计的发展，并强化电价异常的智能诊断技术应用水平，才能确保电价抄表核算效率被提高，质量有所保证。
2、影响抄表核算时长及质量的因素
2.1 人工参与节点过多
在抄表的时候，会有很多人工投入进去，不但工作效率低，而且采集到的信息质量很难保证，应该在抄表工作实施之前，就让每位工作人员充分的了解自己的工作内容和流程，最大限度的降低人工抄表过程中的错误率。电表读取前，电表读取器应结合“电表读取数据准备节点”和电表读取计划，对客户文件中涉及的电表读取和电算信息进行复制，以减少动态电变化信息的干扰。而且最后也是由相关工作人员将信息复制到系统里，在这一过程也会出现操作失误的情况，最终也是由人工来进行核算。可见，人工参与了抄表和核算的很多方面，在结合抄表核算的实际情况，抄表核算的质量和效率受抄表人员个人习惯和专业标准的影响很大，有很多问题都是人工导致的，在操作过程中出现了超时、信息缺失等问题。其实在抄表的过程中我们是可以通过精细化管理来预防这些错误的发生，提高工作效率，但是有的时候相关工作人员为了速度而盲目的去工作，从而影响工作质量。
2.2 抄表核算作业时间相对集中
目前，在我国的大部分地方，预付费智能电表主要用在电力控制，目的是为了保证用电户能够时时的追踪她们的用电情况。根据国家电网的相关要求，为确保客户能尽快掌握准确、循序渐进的价格结算数据，员工都是在月底开始抄表工作，然后在月初的时候开始整理数据和核算。这样就会导致仪表读取的时间都集中在一个时间点，系统的运行压力突然间变大，任务负载率达 90%。系统随时都有停滞和崩溃的危险。
2.3采集数据库任务完成质量低
目前，电力企业在数据库有效任务检索方面存在不足之处，不能满足抄表核算工作的实际需要，一旦遇到紧急情况还需要动用大量的人力和物力。通常情况下，在每天零时刻，客户计量采集终端会对电表的显示数据进行自动抄录，然后将抄录的数据传给用电信息采集中心，最后信息采集中心会对收集到的用电数据进行统一处理与反馈工作。由于数据库检索只有一次，很容易受到移动信号不稳定、屏蔽物干扰以及采集终端故障等因素影响，很有可能出现数据遗漏的现象，抄表工作的正确率并不能百分百保证。出现遗漏情况，工作人员需要对遗漏的数据重新采集，却无法准确识别任务失败的原因。很多地方的电网在出现信息数据遗漏时，并没有分析原因，而是直接人工补抄，这就导致自动抄表工作停滞不前。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆存在许多客户需要进行现场补抄任务，无疑增加了抄表核算成本，提高了抄录的错误率，不利于电力企业经济效益的提升。
3、加强自动抄表核算及电费异常智能诊断的建议
3.1远程抄表
远程抄表的运行流程为：①信息采集系统会自动完成数据采集和计划制定，若抄表信息采集失败，则系统会自动提示人员进行自动补抄或人工补抄；②抄表人员在确保抄表信息无误后，利用计算机结合抄表计划对数据进行检验，检查失败的会自动生成异常报告，有关人员在对其进行纠正后，系统会自动记录并生成合理的抄表计划；③智能化系统会将采集失败的数据生成缺陷报告，管理人员在修正和整理数据后，可将其直接发送到自动抄表的环节，便有监控电表的实际工作状态，保障用户切身利益。
3.2减少人工参与
节点抄表核算方案制定后，计量营销管理系统会自动完成数据的准备、采集和发送工作，这样可以避免用户用电动态信息变更时对信息采集造成干扰。另外，计量营销管理系统会自动化完成抄表核算的接受、计量和发行，这样即可机械化、智能化地完成电费异常的诊断和处理工作。
3.3强化电费异常诊断
电力企业可以根据用电客户历史用电记录对电费异常的客户进行划分，并结合用电量较多的特殊时期，包括工业生产阶段、农忙阶段和夏季的用电高峰等，设置合理的用电量上限预警机制，对不同用电客户的用电量进行提醒，尽可能提高电费异常校验的准确性。同时，一旦电能计量装置出现异常，电力企业可以在营销管理系统中设计计量装置故障诊断流程，准确定位异常客户，以提高电费异常诊断和处理的效率。
3.4优化抄表数据复核和电费审核规则
①根据岗位要求对抄表复核及电费审核规则进行重新调整，抄表员和核算员分别负责审核电量异动类问题、考核电费结算关键参数；②建立动态抄表复核和电费审核规则，并将规
则切实落实到实际工作中，便于管理人员对自身岗位工作内容进行调整与完善；③研究采集终端与用电信息采集系统的传输特性，对采集系统和营销业务间的抄表数据传输模式进行调整，以最大限度利用采集系统实现数据补抄处理；④在营销业务应用系统中增加异步任务引擎，严格按照作业节点设置作业落实计划，并结合各项作业处理要求配置相应的规模性，设置“系统操作和人工操作”选项，提高业务操作的灵活性。
3.5采集故障智能诊断
①电力企业应加强与移动企业的合作，修复 GPRS 信号薄弱，确保数据收集客户的完整性，及时通知移动企业更换或修复有问题的终端设备；②电力企业要逐渐加强对故障职能诊断系统的研发强度，实现电费数据信息采集与抄录的交互传输，研发出采集系统数据自动补抄的优势功能设置，避免人工现场补抄的频繁发生；③电力企业应该建立一个电力信息收集系统自动诊断故障点并没有复制成功计，有目的地建立一个故障处理过程中，和工作人员尽快完成故障诊断，开展补充采集作业。
结语：
综上所述，电能作为人们日常生活与工作不可或缺的能源，确保其收费精准是很有必要的。而今的供电企业正在智能诊断系统的辅助下，提升电费审核效率，并有效的预防了抄表核算出现异常与差错，这对于提升核算效率以及客户满意度有着积极的作用。此外，通过自动抄表核算的应用，也极大的减少了啊人力物力等方面的消耗，进而提升了企业经济效益，为电力企业的走向信息化与智能化奠定了坚实基础。
参考文献：
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[2]供电企业提高自动抄表比率的途径研究[J].全剑棠.山东工业技术.2015（24）
[3]自动抄表核算失败原因分析及解决措施[J].郭太珍.科技创业家.2013（15）
论文作者:黄蕴哲
论文发表刊物:《基层建设》2019年第32期
论文发表时间:2020/4/7
标签：抄表论文; 电费论文; 数据论文; 异常论文; 工作论文; 电表论文; 客户论文; 《基层建设》2019年第32期论文;