（丰都县人民医院；重庆丰都408200 ）
摘要 目的：探究优质护理管理模式在皮肤科护理中应用价值 方法：选取我院2017年1月至7月于皮肤科进行治疗的250例患者，按照随机原则将所有患者分为对照组和研究组，各125例，其中对照组患者采用传统护理模式，研究组患者在传统护理的基础上采用优质护理模式，比较两组患者护理结束后的临床护理效果和患者满意度情况。 结果：护理结束后研究组患者的一级护理质量评分为98.12±2.98分，基础护理质量评分为98.41±3.80分，病房护理质量评分为98.97±3.58分，均明显高于对照组的各项评分，对照组一级护理质量评分为92.91±4.68分，基础护理质量评分为92.81±4.89分，病房护理质量评分为92.90±5.28分，两组患者的临床护理有效率之间的差异具有统计学意义（P＜0.05）；研究组患者的患者满意度为96.00%明显高于对照组患者的患者满意度85.60%，两者之间的差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：将优质护理管理模式应用于皮肤科护理中，可有效提高临床护理效果，提高患者满意度，有利于医患关系发展，可在临床上广泛应用。
关键词 优质护理管理模式；皮肤科；效果
皮肤科的住院转折经常因为皮肤溃烂、迁延不愈，严重损伤个人形象而使身心收到巨大的伤害，所以皮肤科患者不仅在身体上还是心理上都是非常大的创伤，因此这需要皮肤科护理人员具有过硬的专业技能和全面的护理方法[1]。因此为了探究提升皮肤科护理质量的方法，将优质护理模式应用于皮肤科护理中，将在我院就诊的皮肤科患者为研究对象进行研究，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院2017年1月至7月于皮肤科进行治疗的250例患者，按照随机原则将所有患者分为对照组和研究组，各125例，其中对照组患者中男性69例，女性为56例，年龄为21～79岁，平均年龄为46.21±3.89岁；研究组患者中男性为71例，女性为54例，年龄为21～80岁，平均年龄为46.90±4.71岁。两组患者在年龄、性别等一般资料上无明显差异，具有可比性，同时均签署知情同意书。
1.2护理方法
对照组患者采用传统护理模式，包括各项基础护理内容。
研究组患者在传统护理的基础上采用优质护理管理模式，具体的优质护理管理模式：（1）优质护理模式：皮肤科相较于医院其它科室，主要的区别在于对于皮肤科患者而言，会因为皮肤科方面的级必过影响患者的容貌或者对患者的生活造成不便，因此皮肤科患者因为心理上的压力会导致疾病的治愈周期延长。因此皮肤科护理人员在进行护理的时候不仅在专业技能上要非常熟练，避免错误的操作使患者容貌进一步受损；同时应该以患者为中心，从心理上关心患者，多与患者沟通，倾听患者内心的声音，帮助打开患者的心扉，提高治疗顺从率。因此优质护理模式重在身体和精神上的双重护理，并通过加强自身技能，更加注重护理细节，提高治愈率。（2）优质管理模式：因为皮肤科患者的治疗时间长，病情容易反复，因此护理人员需要重视与患者的沟通，因此讲究及时性，故之需要建立严格的优质管理模式，首先需要建立切实有效的监督模式，明确每名护理人员的护理流程、任务和责任，通过患者，其它护士和护士长的三重监督，同时一周一次护理总结，以保证护理的正确性和质量；再者需要由经验丰富的老护士带领新护士，因为皮肤科的护理复杂，需要跟着经验丰富的护理学习操作护理，不断积累护理经验，同时新入职的护士需要经过严格的专业技能培训和考核才能进入工作岗位[2]。
1.3观察指标
比较两组患者护理结束后的临床护理效果和患者满意度情况。（1）临床护理效果分为一级护理质量评分、基础护理质量以及病房护理质量是那个方面。（2）患者满意度：出院时对患者进行患者满意度问卷调查，问卷调查内容关于自身感觉疗效怎样，对治疗的方式的接受度以及整个治疗过程中的治疗服务满意程度等，满分为100分，90~100分为非常满意，80~90分为满意，＜80分为不满意，（非常满意+满意例数）/总例数为患者满意度。
1.4统计学方法
采用SPSS18.0分析软件进行数据分析，计数资料用百分比%表示，用X2检验进行统计，计量资料通过平均数±标准差X±S表示，用两组之间的t检验进行统计，当P＜0.05时认为两组之间的差异具有统计学意义。
2.结果
2.1比较两组患者之间的临床护理效果
护理结束后研究组患者的一级护理质量评分为98.12±2.98分，基础护理质量评分为98.41±3.80分，病房护理质量评分为98.97±3.58分，均明显高于对照组的各项评分，对照组一级护理质量评分为92.91±4.68分，基础护理质量评分为92.81±4.89分，病房护理质量评分为92.90±5.28分，两组患者之间的各项护理评分之间的差异均具有统计学意义P＜0.05，见表1。
2.2比较两组患者护理满意度
研究组患者的患者满意度为96.00%明显高于对照组患者的患者满意度85.60%，两者之间的差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
随着生活水平和医疗水平的提高，人们愈发注重护理的质量，优质护理管理模式会促进患者的治疗，缓解医患关系，特别在皮肤科这种复杂的护理科室，更需要优质护理来提高护理质量[3]。皮肤科的特点就是疾病发病急，种类多，皮肤糜烂坏死速度快，对患者的生理和心理带来的影响非常大，因此护理方面需要两者都抓，常规护理的护理效果并不是非常理想，缺乏与患者之间的沟通，使患者的心理压力逐渐挤压影响病情[4]。因此为了探究提升皮肤科护理质量的方法，因此将在我院就诊的皮肤科患者为研究对象进行研究，通过将全面质量管理应用于研究后发现，护理结束后研究组患者的一级护理质量评分、基础护理质量评分、病房护理质量评分均明显高于对照组的各项评分，且研究组患者的患者满意度显著高于对照组患者，两组患者之间的各项指标的差异均具有统计学意义，表明通过实施优质护理管理模式有效提高了临床护理效果，促进了医患关系，其应用价值不可忽视。
综上所述，将优质护理管理模式应用于皮肤科护理中，可有效提高临床护理效果，有利于医患关系发展，在整体上提升医院的护理水平，可在临床上广泛应用。
参考文献
[1]孙丽燕. 优质护理管理模式在皮肤科护理中的效果分析[J]. 中国药物与临床, 2017, 17(5):769-770.
[2]高玉洪.优质护理管理模式在皮肤科护理中的应用研究[J]. 黑龙江中医药, 2018, 17(6):150-151.
[3李甘露.优质护理模式在皮肤科护理中的效果研究[J]. 实用临床护理学杂志, 2019, 4(6):76-78.
[4]郁竹, 钟雪. 优质护理管理模式在皮肤科护理中的效果分析[J]. 饮食保健, 2017, 4(1):205-206.
论文作者:游江红 陈书梅 秦亚伟 通讯作者
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年8月8期
论文发表时间:2019/11/25
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