（国网河北省电力有限公司黄骅市供电分公司 河北省黄骅市 061100）
摘要：随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，我国在发展时也更加重视民生问题，现在人们的生活中，电力是必不可少的重要能源，对人们的生活质量有至关重要的影响，所以近几年我国极为重视对电力行业的建设，电力营销业务逐渐发展起来，促进了我国的电力企业发展。随着现代科技的不断发展，信息技术在人们的生活中发挥着重要的作用，所以为了促进电力事业的发展，现在的电力营销业务信息化已经成为了重要的趋势。本文探讨了电力营销业务中的信息化管理模式，以促进我国电力企业发展。
关键词：电力营销业务；信息化；管理模式
电力是现在我国人民生活中最重要的能源，在人们的生活、学习和工作中得到了最广泛的应用，对人们的生活质量有重要的影响，所以我国一直都在大力发展电力行业，现在我国的科技技术不断发展，为了提高效率，很多的行业中都应用了新技术，电力企业想要发展也要重视信息技术在电力营销业务中的应用，建立起电力营销业务的信息化管理模式。
1、信息化条件下供电公司电力营销管理存在的问题
1.1缺乏完善的电力营销方案
首先，迫切需要优化电力营销的目标。目前，供电公司主要关注电费的收取和未付电费的支付，相对忽视了为用户提供高质量的电力服务，也没有树立供电公司良好的企业形象。其次，缺乏明确的电力营销任务。大多数供电公司专注于供电，主要任务是收集和收取电费。在电力营销过程中，他们忽视了节约和安全用电，从而形成了单一的营销任务。
1.2电力营销人员素质有待提高
大多数供电公司电力营销人员的素质需要提高。供电公司的大部分电力营销人员是从其他职位转变为营销人员，专业营销人员很少。因此，电力营销人员普遍缺乏优秀的营销专业素质和专业技能。其次，电力营销人员综合素质低，普遍缺乏良好的服务意识。一些电力营销人员甚至进行不文明的电力销售，严重影响供电公司的社会形象。
1.3缺乏有效的电力营销管理
大多数供电公司缺乏有效的电力营销管理。首先，供电公司通常缺乏电力营销的日常管理。供电公司的电力营销管理理念相对落后，缺乏主动营销意识。在电力营销过程中，缺乏强大的营销手段和常规的电力营销工具。同时，在供电公司的电力营销过程中，各级营销部门缺乏电力营销的自主权，被动接受上级营销部门的电力营销指导难以有效保证电力营销的良好效果。其次，供电公司普遍缺乏有效的电力营销应急管理。在电力营销过程中，缺乏科学合理的应急预案来有效应对电力营销过程中的突发事件。
2、信息化条件下供电公司电力营销管理的改进措施
2.1完善电力营销方案
信息化条件下，供电公司应采取有效措施完善电力营销计划。加强电力营销目标的优化，注重电费的收取和支付，同时更加重视电力营销服务，为用户提供优质的电力营销服务，为供电公司树立良好的社会形象，增强社区对供电公司电力营销项目的认同感。此外，供电公司应明确电力营销任务，重视节电和安全用电，形成多元化的电力营销任务。此外，供电公司应在电力营销实践中积极探索多种电力营销方式。积极构建供电公司与用户沟通的信息系统，实现电力营销信息的及时发布，提高供电公司的整体电力营销水平。
2.2加强对电力营销人员的培训
供电公司要加强对电力营销人员的职业技能和营销业务培训。供电公司要安排电力营销人员进行定期的营销业务培训，提高电力营销人员的职业节能和业务素质。
2.3加强电力营销管理
供电公司应加强电力营销管理。首先，供电公司应加强电力营销的日常管理。改变落后的电力营销管理理念，增强主动营销意识，在电力营销过程中灵活运用各种营销方法和工具。加强电力营销的自主性，确保电力营销的良好效果。其次，供电公司应加强电力营销应急管理，制定科学合理的电力营销应急预案，有效应对电力营销过程中的突发事件。
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3、电力营销业务信息化管理模式的主要构成
3.1自动抄表系统
自动抄表系统是电力营销信息化管理模式中最重要的一个系统，该系统主要由解调器、数据采集模块、抄表信道以及电能数据集中器四个部分构成，主要的作用是通过信息化的系统对电表数据进行收集和传输，不需要人工上门手动抄写数据，这种系统能够及时抄录信息，并更新数据，在需要收集数据时只要发出抄表的指令，经过调制解调器传到集中器，然后集中器将相关的数据收集起来传送到相关的控制部门。
3.2用户缴费信息化系统
在传统的电力营销业务中，用户在缴费时需要自己到相关的机构进行缴费，这给人们带来很大的不便，但是在信息管理模式中，有用户缴费的信息化系统，通过该系统，用户能够实现网上缴费，极大节约了人们的时间。用户缴费的信息化系统主要是由两个部分构成的，一个是内部供电系统，一个是外部缴费系统，该系统的运行方式主要是先由内部供电系统对用户的用电量进行统计，统计出数据之后，由外部缴费系统负责向用户收缴费用，在缴纳费用时，外部缴费系统是与工行、建行、信用社等银行的联系，支持用户在银行等营业网点进行缴费，或者是通过网上银行进行缴费。
3.3电力负荷信息化管理系统
电力负荷管理的系统的信息化主要由短信通道、负荷管理中心、无线通信以及双向负荷监控终端四部分构成，其主要的作用是实现与用户电能表以及内部负荷开关的连接，并通过该功能实现自动限电、远程抄表、负荷监控、以及窃电监控等职能，这样能够实现对电力系统的有效监测和管理。该系统还能够与互联网相联，自动查询用户的电能使用情况，对相关的数据进行监测，发现不正常的数据流，然后对其进行监管，防止发生短路或者停电等故障。
4、电力营销信息化管理系统的主要技术
4.1构建服务器系统
在电力营销业务的信息化管理模式中，最核心的是构建起服务器系统，当前的信息化服务器系统都是利用双机热备份方式与小机型共同运行的方式，充分发挥小机型的安全性和效率提高系统运行的可靠性和效率；然后采用多台PC服务器进行事务的处理，将系统的可扩展性提高；最后用完全集中式的运行方式对整个系统的事务进行处理，实现数据存放和处理，这样就在应用服务器、数据库服务器和客户端之间建立起了一个联系的通道，使得联系更加密切，工作的效率更高。
4.2构建系统的主体结构
电力营销业务的信息化管理主要包括数据存储、业务处理和应用表示，通过表示层实现与用户的交互，然后将调用信息的请求发送到业务处理层进行处理，最后由业务处理层实现对核心业务的处理。在该结构中，最主要的就是核心业务层，其主要由系统更新、统计、分析和修理等部分构成，大部分的业务逻辑都能够通过中间件实现处理，方便了系统与用户之间的沟通，实现对业务的高效处理。
4.3系统的中间件技术
中间件属于一种比较独立的服务程序，能实现不同功能系统间的资源共享，在业务的处理中，都是将相关的逻辑通过中间件技术进行承载和调度，通体用过中间件达到用户与系统之间的信息交流和共享，能够有效提高系统的运行效率。
4.4系统的工作流技术
工作流技术是电力营销信息系统的关键技术之一，主要是负责对工作流执行的有效创建和管理，能够使得系统更加灵活，能够最大程度满足业务的需求，在业务的工作流程发生问题时，只需要用该技术就能够实现修改，系统的操作更加便捷。
5、结束语
在我国的经济社会发展中，电力是十分重要的能源，特别是在提倡可持续发展之后，社会上对于电力的需求和使用量也大幅增加，给电力营销业务系统带来一定的挑战，所以在新时期，信息技术发展后，发展电力营销业务信息管理模式就是极为重要的工作。
参考文献
[1]张文颖.浅谈电力营销业务信息化管理模式[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2015,(12):63-64.
[2]宋翔飞.电力营销业务信息化管理模式分析[J].科技与企业,2015,(16):14.
[3]赵智全.浅谈电力营销业务信息化管理模式[J].科技资讯,2014,12(34):136.
论文作者:张明
论文发表刊物:《电力设备》2018年第20期
论文发表时间:2018/11/13
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