摘要：当前，伴随着我国科学技术的快速发展，我国社会中的用电量也在不断增加，这就使得电力企业在获得新的发展机遇的同时，也面临更大的市场压力，并且传统的电力营销手段与方式也无法满足新时期的特点与需求了，窃电等违法用电情况也时有发生。针对这种情况，必须借助一定的监督与管理措施才能规范电力营销工作，才能维护用电环境的合法性与有序性。而电力营销稽查，是一种管理电力营销工作的有效方式，其可对供用电过程进行有效的监督与管理，有助于营销方式的合法化与规范性，有利于供用电活动有序、高质量开展。本文就借助电力营销稽查技术推动电力营销管理工作的策略，进行了详细的探究。
关键词：电力营销稽查；电力营销管理；有效措施
电力营销稽查是指依据国家有关政策、法律、法规和公司相关规章制度，对公司营销制度建设与执行、营销行为规范和营销工作质量等进行内部专业稽查监督。以有效推动电力市场的合法经营与规范运作，在电力营销活动中占据重要地位，是确保电力企业可持续运行的有效手段。随着用电量的剧增，只有大胆创新营销稽查体制，才能促使营销效率的显著提升。那么，在如何借助电力营销稽查方式推动电力营销管理工作成效的优化，是管理人员急需思考的问题。
一、电力营销管理过程中存在的营销稽查技术问题
笔者借助多种调查途径得知，当前我国电力营销管理的营销稽查活动中尚且存在一些问题，制约了电力营销管理工作成效的显著优化，现将这些问题总结如下：①电力企业不重视营销稽查工作。由于电力企业的特殊性质与地位，使得国内很多电力企业的领导没有意识到营销稽查工作的重要性，未重视稽查人员素质对营销管理工作质量的影响作用，这就导致当前电力营销管理工作成效一直处于不理想状态。②缺乏健全的电力营销稽查管控制度。随着市场经济的快速发展，很多大型电力企业都相继进行了改革，这就使得人们对营销稽查管控工作也更加关注，但是由于缺乏健全的管控制度，导致稽查工作质量没有标准性文件对其进行评价与衡量，不利于营销稽查工作质量的客观反映。③电力营销稽查方式过于陈旧。当前，我的电力企业虽然也实现了自动化取样，但是还停留在用查找资料及主观经验判断的方式查找原因。这种工作模式不仅费力、费时、费财，而且精准性较低，不利于电力营销管理成效的优化。④没有建立有效的风险评估制度。由于电力企业处于特殊的垄断地位，因此普遍缺乏竞争意识，并且对营销管理的各种风险没有充分的认识。并且，企业管理人员不重视风险管理，再加上企业运行管控具有加大难度，最终使得当前电力企业对自身的风险评估及控制措施较为缺乏，制约了营销稽查任务的高质量完成。
二、借助电力营销稽查技术推动电力营销管理的策略
根据上文归纳的当前我国电力营销管理营销稽查工作中存在的一些不利因素，笔者在深入探究出现这些因素核心原因的基础上，借助自身积累的一些营销稽查经验，有针对性地提出了一些应对策略，供各位读者参考。
2.1 营造积极的电力营销稽查氛围
在我国市场经济发展日趋成熟的背景下，电力企业的发展也面临新的环境与特点，如果不能及时构建一个科学的营销稽查工作环境，那么电力企业就难以在市场经济激烈的竞争环境中得以健康、稳定、可持续发展。因此，要想切实提高电力营销管理工作实效，就需要营造出积极的电力营销稽查氛围。在实际操作中，应做好以下几点：①提高电力企业管理者对营销管控工作的重视程度，全面了解电力营销稽查和企业经营情况之间的关系，以充分彰显电力营销稽查在营销管理工作中的积极作用。②尽可能提高电力企业中所有职工对营销稽查工作价值的认识程度，借助培训教育等途径在企业中创设出积极的电力营销稽查氛围。③应积极为电力营销稽查人员及管理工作者提供职业素养、业务能力提升的平台与机会，使得他们都能掌握丰富的、先进的营销稽查专业知识、扎实的业务能力，从而都能借助多种方式高质量完成电力营销管理工作。
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2.2 完善电力营销稽查的管理章程
当前，我国电力行业的营销稽查活动在管理方面普遍推行的是分级管理、统一稽查的两级工作模式。在具体操作中，电力企业应在电力企业中建立分级管理、统一领导的责任体系。只有这样，才能把电力营销稽查活动的义务与管理全线明确地划分到企业中各个部门。需要注意的是，在权责划分方面应做到统一与强化，以尽可能优化管理成效。另一方面，借助分级管理、统一稽查的两级营销稽查方式，可使得电力企业中的三级单位及二级单位具有更充足的资源、物力及人力支持，可激发营销工作者的工作热情，还可增强整个电力企业的实力。
2.3 丰富电力营销稽查的管理方式
当前，我国传统的电力营销取样的途径较为落后，这就使得所收集到的各种资料所反映的问题不够客观及代表性。因此，在新时期，为有效提高电力稽查工作的信息化程度，就需要积极将现代化手段引入到电力营销稽查活动中，利用先进的科学技术创新传统的手工取样方式，以实现对各种关键营销指标、服务质量、工作质量进行集中式、实时化、全过程在线稽查与监控，合理迁移稽查工作的中心，以形成全新的“事中可监控、事后可分析”的全新的营销稽查管理方式，以最大限度优化电力营销稽查工作质量。另一方面，在确认稽查结果的过程中，传统的方式是工作人员评价经验主观判断，而缺乏一个客观的、科学的评价指标，因此稽查结构的精准性普遍较低。因此，我们应大胆将一些先进的营销稽查评价指标作为衡量依据，以提高营销稽查活动的程序，最终切实提高电力营销稽查活动的客观性与科学性。
2.4 建立健全的营销稽查管控制度
随着电能需求量的快速增加，人们对电力营销提出的标准也日益严格，很多电力企业只重视营销服务的方式与内容，而对营销管理工作中存在的各种风险缺乏充分的认识。而加强建设电力营销工作的风险管控体系，可显著提高电力企业的内控效果。在建设电力营销工作管理制度的过程中，应确保涵盖以下几点内容：客户安全用电风险、客户信用风险、企业声誉风险、用电法律风险、营销经营风险等方面，借助对各种风险的识别、梳理、应对及评估，可有针对性地制定出有效的风险管控及评估策略，构建出可持续改进的风险管控机制，最终形成一套健全的电力营销管理制度。在制定与风险有关的电力营销管理制度时，需要专业人员积极收集并恰当处理各种营销管理数据，利用管控体系的有效运作以实现较为理想的营销风险管控效果，以显著优化电力营销稽查风险管控水平，并为构建电力营销稽查预警、响应及监控机制提供可靠依据。
2.5设置科学的电力营销稽查工作指标
针对当前我国电力营销管理工作中出现的一些问题，借助优化稽查工作措施的分析，笔者人为可利用建立稽查取样率、营销问题责任事故、稽查整改效率、业务差错率、营销风险管理、营销监控等指标作为健全我国电力营销稽查活动的评价指标。
三、结束语
总之，电力营销稽查制度的构建与管理，是一项系统的、长期的工作，不仅需要营销稽查人员具有很强的原则性与专业性，而且还需要其具有一定的灵活性。借助构建完善的电力营销稽查制度、逐渐健全有关法规章程、不断提高稽查人员综合素质、打造积极的稽查氛围，可充分体现电力营销稽查的监督与检查作用，进而有效防窃防盗、堵漏增效，最终确保电力企业获得最优化的经济收益与社会收益。
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论文作者:季小雨
论文发表刊物:《电力设备》2017年第8期
论文发表时间:2017/7/19
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