（兰州市第二人民医院 甘肃 兰州 ７３００００）
【中图分类号】Ｒ４７１【文献标识码】Ｂ【文章编号】１６７２－３７８３（２０１５）０６－０２２３－０１
【摘要】：目的寻求一种快速提高护士素质的管理模式。方法针对护士成长的特点，建立新上岗护士的岗前教育，规范化培训及综合考核的体系。结果实施规范化培训使新上岗护士业务技能、专业水平及综合素质有了较大程度的提升。结论坚持对新上岗护士实施系统的规范化培训及管理能加速护士成长，提高护理质量，保证病人安全，促进优质护理工作的开展。
【关键词】：新上岗护士；规范化培训
我院自２０１３年开展责任制护理以来，为保证护理质量的不断推进，２０１３年－２０１５年新进护士１０４人，低年资护士快速增长带来的护理安全问题不断凸显［１］，我院护理部针对新上岗护士进行岗前培训、科室轮转、专科培训及责任制整体护理排班相结合等措施，经过近两年的摸索与实践，逐步建立了一套新上岗护士规范化培训体系，收到了良好的效果，现总结如下：
１ 资料与方法
１．１ 一般资料 我院２０１３年－２０１５年共招聘合同护士１０４人，年龄１８－２４岁，其中专科５人，中专９９人，这些护士具有年龄小、学历不高、能力不强、临床经验不丰富等特点，存在因服务态度引发服务质量投诉、业务能力不强带来护理安全等问题。
１．２ 方法
１．２．１ 系统的岗前培训 结合护理部早期规范化培训取得的经验，将岗前培训的模式固化。即每批新护士均对其进行为期两周的系统岗前培训，针对医院规章制度、感染管理、护士修养与礼仪规范及护患沟通技巧、急诊急救知识、责任制护理相关知识等，最后一天进行操作演练，包括急救知识、基础操作等，培训完进行理论及技能的考核，合格后方可下科室规范化培训。
１．２．２ 建立护理部、科室分层培训制度。①护理部每月培训一项操作，内容涵盖基础操作、急救知识、仪器的规范使用，护士培训实行签到、培训、考核管理，护士可根据自己的工作和生活安排培训的时间，考核合格方可完成本次培训。②科室护士长结合科室的特点制定适合本专业的专科培训计划，内容包括专科护理常规、专科用药、专科操作流程、各种应急预案等，科室根据护理部的要求筛选职业道德、专业素质，业务水平较高的护师以上职称的人员担任１年内护士的带教老师，按照护理部制定的＂１年内护士规范化培训手册＂要求，采用＂一对一＂的教学模式进行三基及专科知识培训。每月进行护士自评及护士长点评，通过有目的、有计划的培训与考核，使规培护士熟练掌握了基本操作技能，切实提高了护理技术水平。
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１．２．３ 多途径、多层次激励护士快速成长为激励护士快速成长，医院加大了护士成长资金的投入，对考核优秀的人员给予经济奖励，先后举办了护理技能大赛、品管圈大赛，服务明星、技术能手，最满意护士评选活动，通过物质或精神双重激励护士快速成长。
１．２．４ 院科定期组织业务讲座，为培训护士营造良好的学习氛围。护理部每月组织全院性业务讲座一次，科室每月组织业务学习２次。授课完毕进行有奖知识问答，有效地提高了学习的主动性。
２ 效果及评价
为评价新上岗护士的培训效果，护理部每月组织一次规培护士的综合考核，内容包括三基理论知识考核、操作考核、临床考核；科室每周进行一次专科理论知识及操作考核。将考核成绩纳入综合考核以评价培训效果。
３ 结果
通过对新上岗护士进行系统的岗前教育、护理部培训、专科培训等规范化管理，护士的学科知识，业务水平、服务意识及综合能力得到了较大的提高。护理投诉及护理不良事件明显减少。２０１３－２０１４年护理部对１年内护士进行理论考核８次，操作考核１３次；各专科理论考核４次，操作考核８次；２０１４年平均考核成绩比２０１３年有明显提高，理论考核成绩从７４．８分上升到９４．６分，操作考核成绩从８５．８分上升到９４分，２０１３年护理投诉１例，２０１４年护理投诉２例，比开展责任制护理前明显减少。
４ 讨论
４．１ 对新护士实施规范化培训能加速护士成长，缩短成长周期，我院较早发现护士快速增长凸显出的安全隐患，将新护士的素质培养做为保证护理质量和安全的头等大事［２］。确定培训目标，使护士在有计划、有步骤的引导下，掌握系统的专科护理知识、技能，迅速适应工作环境，加速了护士成长，缩短了护士成长周期，护士的业务水平，专业技能，综合素质得到迅速提高。
４．２ 新上岗护士规范化培训有利于提高护理质量，保证病人安全。我院在短期内招聘大量的合同护士，这些护士学历低、资历浅、能力差、缺乏临床经验，三基知识、专业技能、应急抢救能力欠缺，缺乏服务意识，进入临床工作后常因技术和服务态度问题引发护理投诉及不良事件发生。新护士规范化培训提高了护士的综合素质及服务能力，有效地减少了护患纠纷及不良事件的发生，保证了病人安全。
４．３ 新护士规范化培训有利于责任制护理服务的顺利开展，责任制护理的本质是＂夯实基础护理，提供病人满意服务＂［３］，我院针对新上岗护士凸显出的问题积极寻找管理对策，制定了新上岗护士规范化培训手册，按手册要求完成培训内容，促进了护士快速成长，有效地解决了与病人安全之间的矛盾，确保了责任制护理顺利、安全的开展。
参考文献
［１］ 霍世英，加强护理人员的安全教育实践与效果，护理管理杂志，２０１０，１０，（９）：６８１－６８２
［２］ 李桂蓉、夏敏，对低年资护士实施分层培训的实施体会，护理研究，２０１３，５，（２７）：１０１－１０２
［３］ 中华人民共和国卫生部，关于开展＂优质护理服务示范工程活动的通知＂２０１０，１３
论文作者:魏小霞
论文发表刊物:《健康必读》2015年第6期供稿
论文发表时间:2015/8/20
标签：护士论文; 护理部论文; 专科论文; 科室论文; 岗前论文; 责任制论文; 操作论文; 《健康必读》2015年第6期供稿论文;