论合格的中国职业经理人,本文主要内容关键词为:合格论文,中国职业经理人论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
职业经理人最早起源于美国,随着西方企业管理理念在中国的传播与运用,职业经理人这一称谓也相应地进入了中国。在西方发达国家,对于职业经理人有一个相对统一的概念,但在中国目前还尚未统一。广泛意义上认为,职业经理人就是以经营企业管理为长期职业,运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立对一个经济组织(或一个部门)开展经营或进行管理,将所经营企业的成功视为自己的人生成功,通过管理企业来实现自身价值的专职管理者。职业经理人是一个团队的领导者,他们必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标,并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。现代企业中,仅凭业务能力和从业经验,已经不能成为一个合格的经理人,现代职业经理人必备的职业素质,由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成。成为一名合格的职业经理人对很多中高层管理者来说实在是迫在眉睫。
一、职业经理人与非职业经理人的主要差异
(一)工作目标的差异
职业经理人是为自己工作的,具体地说就是为自己的职业规划工作的,他的每一项工作都是通向其职业目标的台阶。目标不是命运,它是方向;目标不是命令,它是承诺;目标不是要决定未来,而是要动员企业的资源、创造未来。职业经理人很清楚自己的职业目标以及目前的工作和这个目标之间的关系,因此他只对自己的职业规划忠诚。非职业经理人是为了企业而工作的,但在绩效考核还没有那么有效的今天,除了一些计件工资的职位,企业很难知道一个雇员真实付出的劳动量,所以按劳分配基本上成为一句空话。
(二)处理问题态度的差异
职业经理人是对事不对人,解决问题才是关键。职业经理人方向感很强,在企业的职位方向和空间同他自己的要求发生偏移时,他会寻找新的满足要求的职位,从而保证自己的工作质量。做有价值的工作,职业经理人会尽全力去做,努力做得最好,因为这样会达成双赢:自己得到了锻炼,企业得到了最好的结果。做无价值的工作时就要靠职业经理人自己的职业道德以及职业声誉的约束,动力就会小一些。往往期望在一个企业多做一些时间,喜欢和企业建立亲密关系,从而把企业当做自己职业生涯的归宿。
(三)专业能力要求的差异
职业经理人有其独特的评价标准、就业方式和利益要求,其报酬及社会地位的高低取决于经营业绩的好坏,他们必须承担经营失败后的职业风险。经理人的职业化,必须将经理人的利益与企业的经营绩效结合起来,将他们的命运与企业的生死存亡联结起来,从而形成同舟共济、荣辱与共的关系格局。因此职业经理人的工作专业能力较非职业经理人一般都较强。
二、合格职业经理人的标准
作为一名合格的职业经理人,首先要有战略的头脑,然后才会有梦想和有实现梦想的能力;其次要用慧眼去发现消费者的需求,要有发现商业机会的能力;最后要有事业心和良好的品行,要有一种建设者的心态。总结起来就是“四能”、“三素”、“双赢”、“一心”,这十点缺其一就不能称为真正意义上的职业经理人。
(一)“四能”
1、决策能力。职业经理人一定是权限内的出色决策者,另外还能迅速领悟董事会推出的决策的内涵,并具备对高层决策可行性与科学性的判断能力。
2、执行能力。职业经理人必定是实干家或实力派,执行是职业经理人的“主戏”,决策出台后,职业经理人要集中精力进行实施,对所需人、财、物、技术等资源进行合理配置与优化组合,并根据市场变化不断调整决策,还要在管理执行中具备相当强的抗风险能力。
3、组织能力。作为职业经理人,就要统筹全局,安排得当,人尽其用,各显其能,制度健全,结构精干,为组织创造良好的人事环境,培养组织成员的“凝聚力”和“向心力”,提高组织成员的素质,从而让整个“演出”有条不紊,使整个组织向着既定目标奋进,直达预期效果。
4、协调能力。管理中的最高境界是实现和谐,协调就是实现这种和谐美。职业经理人要与董事会、党、团、工会等协调,要与其他领导成员协调,要与下级沟通协调好,还要与企业外部的有关单位、人员搞好关系。只有实现这诸多协调,职业经理人才能取得方方面面的支持,从而使工作得以更好地开展。
(二)“三素”
1、道德素质。这是作为职业经理人最基础、最必要的素质。经理人因为具备高尚的品质,会衍生许多有利于企业发展的举措或影响力。
2、文化素质。这是经理人通过长期艰辛的学习和反复实践的结晶。是经理人能顺利执行决策,具备开拓进取精神的根本。有相当的文化涵养是具备合格职业经理人的重要硬件。
3、个性化因素。经理人还要具备个性化的素质。因为企业文化、团队精神的形成都与经理人的个人风格密切相关。经理人的有个性并不是固执,而是区别于他人的办事作风,比如要强、特质、魄力、独具匠心、逆向思维等等。经理人的个性化因素,会影响到团队,从而为企业发展带来无穷的动力。
3、“双赢”:要让企业赢,然后自己赢。即职业经理人要牢记,其个人价值是通过企业来实现的,只有业绩做上去了,企业赢了,个人才能赢。把企业经营失败了或业绩平平的经理人,肯定是不合格的(特殊情况除外)。当然企业发展了,自己的价值也一定要从回报中得到体现。因此职业经理人在处理各种事务时,不能只考虑自身的利益,还要充分衡量企业、团体、组织、竞争对手等多方利益,运用智慧,通过团结、协作,达到双赢的局面。
4、“一心”:就是职业经理人要一门心思放在企业经营上。只有一心扑在工作上,把事业做到精益求精,才能实现所效力的企业优者更优,强者恒强。如何保证职业经理人对企业的“一心”,根据不同企业的具体情况,可采取适合本企业的激励方式,比如货币性激励方式和股权式激励等。
三、职业经理人应具备的能力
为适应现代经济社会发展的需要,企业的决策及管理的正确与高效的前提是,职业经理人应具有较高的素质并能充分发挥自己的作用,以提高企业的竞争生存发展能力。概括说来,职业经理人应具备以下八项能力。
(一)正直的人格魅力
职业经理人的人格力量、在群众中的威望和影响力,是靠职业经理人在企业内外的交往言行中表现出来的。它要求职业经理人有较高的责任感和职业道德水准,有事事率先垂范的表率能力,有亲和感召力。在中国目前的企业中,职业经理人的人格魅力对管理层的影响是巨大的,因为职业经理人的头带好了,管理队伍的管理素质才会得到提高。
(二)准确的判断力
具备高智商且思维敏捷,能够站在企业改革与发展的高度,对企业领导层提出的众多议题提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议,保持上下统一、总揽全局,做到超前认准方向、把握好方向、坚持方向,齐头并进,协调健康发展。
(三)较强的公关能力
一位成熟、自信的职业经理人应把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位更重要。身为高层决策人员,对内要以团结为己任,乐于倾听不同意见,重视情感沟通,建立有效的沟通机制。在日常工作中要保持团队精神与凝聚力,沟通是一个重要环节,比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流,使团队的每个成员间不会有压抑的感觉,工作就容易出成效,目标就能顺利实现。当然这里还包含一个好的统帅和准确的目标或发展方向的问题。当个人的目标和团队目标一致的时候,员工就容易产生对公司的信任,士气才会提高,凝聚力才能更深刻地体现出来。所以高层要把确定的长远发展战略和近期目标下达给下属,并保持沟通和协调。这时,企业团队成员都有较强的事业心和责任感,对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲,乐意积极承担团队的任务,工作氛围处于最佳状态。也只有这样,才能在坚持原则的前提下,把“一班人”紧紧地凝聚在一起。对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任,善于搞好“上挂、横联、下辐射”的公关网络建设,协调沟通好社会各界关系,才能拓展企业的生存发展空间,为“产品出得去”铺平道路。
(四)处理应变危机的能力
企业的发展不可避免地会出现短期或长期的危机及不可预测的突发事件,怎样才能最大限度地降低负面效应,减少危机对企业正常的生产经营的冲击,带领员工奋发图强,走出危机笼罩的阴影,是优秀职业经理人必备的素质之一。
(五)精通市场的运作能力
在市场经济体制下,优胜劣汰机制的建立,企业面临愈来愈激烈的竞争,只有加强企业的自身建设,建立起与市场经济和企业内在规律相适应的生产机制和管理机制及与生产经营相配套的高质量的员工队伍、较高的现代化教育培训技术手段和信息化水平,才能生产出高质量的产品。这就要求职业经理人必须精通市场经济知识和具备把握内在规律的运作能力。
(六)与时俱进的创新能力
为增强企业的可持续发展能力,职业经理人的一项重要任务就是制订企业的中长期发展战略和规划。所以应选择那些具有与时俱进挑战自我的创新精神,善于集思广益、分析和把握企业发展趋势,擅长策划、谋略和具有战略眼光,并已经被实践证明取得了较辉煌业绩的人士作为企业的职业经理人人选,以使企业的发展战略能够落实到位。
(七)较强的理财能力
职业经理人的重要职责之一就是要搞好财务监督,做个好“管家”。因此,职业经理人应具备一定的财务知识,应能看懂反映企业财政状况的各种财务报表和其他指标,严格控制支出,要发扬“艰苦朴素、勤俭持家”的优良传统,力争把有限的资金用于企业的自身发展上。
(八)可持续的学习能力
随着知识经济的到来,技术发展日新月异,高科技产品换代迅速,为企业的经营和管理产生深远的影响。为适应这一变化,作为职业经理人,要做学习培训的鼓吹者和实践者,只有不断学习、不断提高自己,才能深入和了解当今国内乃至世界上本行业的前沿情况和发展趋势,只有这样,才能保持战略性的远见卓识和高质量的决策水平。
四、职业经经理人成功的制胜法宝
一个成功的职业经理人应具备这样三个概念:智商(IQ)、情商(EQ)和挫折商(AQ),并称为3Q。心理学家认为,一个人事业成功制胜的法宝就是高智商、高情商和高挫折商这三个因素。高智商的人并不意味着事业成功,只有同时具有高情商、高逆境商的人才能事业有成。专家曾经断言:100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。所以,从很大程度上可以这样说,我们生活的这个时代是3Q时代!
(一)智商(IQ)
智商是智力商数的简称,是表示心理发育的成熟程度。职业经理人的智商有以下几方面:人的智商是变化的,智商与先天遗传有关,但后天的努力更为重要。职业经理人的智商一般都比较高,是在实际工作中不断自我培养和提高的。通过在决策中不断地学习。职业经理人就变得越聪明,决策的质量也就越高。职业经理人像一个程序存储器,不断从决策、解决问题之中剥离出知识和经验,并在决策中对所获得的知识和经验进行总结,使这些经验显性化、文本化,再进行分层和分类,逐步形成企业的知识体系,实现知识的积累、共享及系统化,并存储于自己的大脑中,这一过程称为知识库和思想库的建设过程。形成决策反馈系统,通过在实践中不断学习,同时,又通过学习来改进决策,职业经理人在这一良性循环中会变得越来越聪明,从而使智商得到极大提高,很快成为人才。
(二)情商(EQ)
情商(EQ)又称情绪智力、情绪商数。情商是指:自我激励、百折不挠;控制冲动、延迟享受;调适情绪、不易烦恼;善解人意、充满希望。一个“情商”高的人,常常能清醒地了解自己并把握自己的情感,能敏锐地感受他人情绪并有效地反馈他人情绪,往往能在生活的各个层面占尽天时、地利、人和等方方面面的优势。这些人的生活常常更有效率,更易满足,更能运用自己的智能来获取丰硕的成果。实践证明,只有职业经理人的情商能力不断提高,企业才能越来越红火。因此,当职业经理人思考这些问题时,并不会一无所获,它能使你明白通过学习这些技能,同样能完善自我。其实,现实生活中的成功者,往往都具备“极佳的人际关系、较强的工作能力”这两个重要的特点。情商能够转化为利润、收入和成长性。国外的研究还表明:经理人的职位越高,情商在绩效中起的作用越大。也就是说,领导力比管理力更依赖情商。
(三)挫折商(AQ)
除了智商、情商外,在商界还流行一个概念:挫折商(AQ)。在智商都跟别人相差不大的情况下,挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。简单地说,挫折商就是一个人面对逆境振作起来的能力,也叫逆境商。当面对挫折时,不同的人有不同的反应,在具有相差不多的智商和情商的情况下,逆境商对一个人的人格完善和事业成功起着决定作用。研究证实:一个人的挫折商越高,越能坚强地挑战挫折,也越能化危机为转机。高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力,可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示,AQ高的人手术后康复快,销售业绩也远远超过AQ低的人,在公司中升迁的速度也快得多。
五、职业经理人的发展前景
随着国家改革开放政策的不断推进和深化,相对超前发展的生产力对与之不相适应的生产关系提出了变革的要求;计划经济与市场经济开始有机融合,并且后者的成分逐步加大;单一经济体制为主向多种经济体制共存的方向转变;企业的所有权与经营权的相对分离从理论界到政府决策部门已基本上统一了认识;在微观经营领域,实业界对企业经营管理工作的科学、理性和专业化的要求也越来越强烈。由此可见,职业经理人产生的条件和环境已经初步具备。目前,在一些经济发展较快、经营机制相对灵活的地方,职业经理人已经似隐似现,他们在所在企业里已经开始专业从事职业的经营管理工作,发挥职业经理人的作用。只是在与企业的职业合作关系、权责约束等方面与真正的职业经理人概念还有一定的差别。今后,随着国家宏观和微观环境的不断改进,特别是随着中国加入WTO,与世界经济的全面接轨,中国职业经理人的发展步伐将会加快,社会对职业经理人的需要也将会越来越大。
综观整个社会,目前仍有一些因素影响和制约着职业经理人在国内的发展。宏观方面,首先是法律体系未健全。市场经济是法制经济,职业经理人的健康蓬勃发展同样有赖于法律体系做保证。而这一方面恰恰是我们市场建设相对比较薄弱的环节。导致目前在有的地方出现的一些问题和纠纷无法可依。职业经理人与雇主双方的合法权益无法充分保障;其次是职业经理人的社会化管理机制未健全。不可否认我们国家在人才市场的培育和建设方面是相对发展比较快的。但高级企业管理人才的管理机制未同步发展,社会上为职业经理人服务的“婚姻介绍所”还比较缺乏。高级管理人才交流更多的还是靠供需双方自发的、有局限的“自由恋爱”来解决。对高级管理人才的综合评估、职业操守界定及进出约束机制等方面必要的行业管理机制尚未建立健全;再次,国内在企业管理领域理论与实践脱节的问题相对比较突出。过去,在企业一线操作的实战经验较丰富,但受时间、精力所限,难以将之系统地上升到理论;而搞理论的又很难真正深入企业管理的最前沿。大学课堂讲企业管理的未有企业实操经验的不是个别现象。这种情况近年来随着大学课堂的开放、MBA与在职教育的发展有了相当的改观,但与发达国家相比仍有不小的差距。微观方面,国内相当一部分企业,均不同程度存在着“人制”问题:企业内部的相关管理机制不健全,大到企业的大政方针,小到具体的日常管理,有不少方面还未完全走上“法制”轨道。
总体来说,职业经理人在中国的发展,借用一句老话:前途是光明的,道路是曲折的。受历史背景与现状条件等所限,传统国有体制下职业经理人的发展可能会相对较慢。而外企、民营及股份制等企业,基于其产权关系明晰、企业利润导向的发展目的单一、机制灵活、对新生事物接受快等特点,可能会率先成为培育中国职业经理人的一片热土。