摘要：近年来，随着我国社会经济的迅速发展，电力企业发展的也十分迅速。电力企业发展的正处于大数据环境下的全新发展时期，对电力行业而言既是机遇，又是挑战。现阶段，生产与营销系统之间的信息沟通不够畅通，彼此协调性偏低，难以顺利开展精细化营销管理工作，给电力企业的健康发展带来一定的影响。基于此，阐述了大数据的基本含义及优越性，分析了大数据环境下电力企业创新营销管理策略的重要性，介绍了当前我国电力营销管理中存在的突出问题，提出了相应的创新管理策略，以供参考。
关键词：大数据；电力营销管理；创新
引言
大数据时代的主要特点就是每天需要整合和分析的数据资源相当庞大，不仅更新频率快，种类繁多，处理好这些数据并整理出有效信息的工作具有一定的困难。可以说，在大数据时代，各个行业处理数据和分析数据的能力决定了该行业发展进程的快慢。电力企业的营销管理需要以客户数据、销售数据、售后服务等数据为基础，能更好地促进电力企业的影响管理工作质量的提升。
1大数据环境下创新电力营销管理模式的重要性
分析当前我国的电力企业发展情况，关于大数据的应用还处于初级阶段。如今，大数据技术被主要应用于发电、输电、变电、配电、用电等环节。随着我国社会主义建设进程的加快，电力行业的业务范围也呈现不断扩大的发展趋势，电力信息不断增加，导致企业对先进的统计技术拥有更为迫切的需求。而有效应用大数据技术不仅有利于创新电力营销与管理机制，而且能够在充分发掘各类信息关系的前提下，有效加强企业的电力营销机制。
2大数据背景下电力营销管理的现状
2.1电力企业处理数据能力有待提高
电力企业每天需要处理的数据很多，录入产品数据、售出数据、维修数据等等，电力企业的营销管理数据更加的繁琐复杂，这些数据要与每个客户相匹配，才能更好地保证售后服务，保持电力企业营销管理的良好口碑。但庞大的数据量经常会给电力企业营销管理带来各种各样的难题，例如，产品的录入出现错误，在维修的时候就会找不到最好的处理方法；售后服务与客服人员没有指定的匹配，沟通数据反复，使得客户售后体验不够良好；数据信息更新的太慢，部分售后问题处理时间较长。这些都是电力企业处理数据能力较弱所显现出来的问题，需要不断提高电力企业的数据处理能力，提高电力企业在大数据背景下的服务质量。
2.2企业营销机制落后
在大数据背景下，企业的发展离不开信息技术的扶持，近几年的信息传播更高效、便捷，企业中的很多部门的管理都需要信息管理的统一化。但是现在的实际情况是，我国的企业中营销业务流程烦琐，相关环节比较多，很多企业的营业档案和基础资料不完全，很多和业务有关的票据无法正常的传递，企业中很多信息资料无法实时共享，制约着企业的发展。
2.3电费风险管理体系有待完善
日常生活中电力企业的电费管理普遍采用的方式仍然是传统的“查电表”的方式，这种传统的收取电费的模式存在一些风险。例如，一些用电住户或是商家与收取电费的时间总是难以对应，电费缴费不及时，这一部分的电费有时就需要电力企业自己承担；面对不及时缴费的用电客户，由于有的楼层设计电路相连，电力企业有时不能采取切断用电的方式；现在电力企业的缴费方式还是过于单一化，所以，电力企业自身的电费风险管理体系有待进一步完善。
3基于大数据背景下电力营销管理的创新对策
3.1建立电力企业营销管理数据系统
在大数据时代的要求下，电力企业要建立自己的企业营销管理系统，各部门也要有自己独立的系统。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如，电力企业的产品部门要有产品信息系统，每天的进货信息、库存信息要及时更新在系统；营销部门要有售出产品信息系统，便于清算每日、每月、每季度的销售量以及热卖产品等；售后部门要有产品维护信息系统，与其他两个系统通力合作，保证电力企业营销管理的处理数据的能力，从容应对大数据时代带来的更多挑战和机遇。
3.2创新管理营销机制
随着市场经济的迅速发展和大数据的背景下，网络营销已经成为现在企业主要的营销方式，网络营销进展是否顺畅成为企业进步的主要衡量标准。创立网络化营销，通过对用户需求的了解，充分运用信息网络化中的信息安全运行、资产管理等，更新营销业务的烦琐流程，完成网络化运营，提升企业的经济效益。企业管理人员需要对产品和广大人民群众的需求进行详细的了解，运用网络服务的便捷性，对人们需求的产品进行广泛推销，使人们群众用上最合适的产品的同时，提升企业效益，推动企业的快速发展。通过以下几方面的创新提升企业经济效益：第一，促销策略。在大数据时代下，网络的实时性为消费者的购买提供了新的交流方法。在电子信息网络中，促销的形式多种多样，企业可利用电子邮件进行产品的销售和售后服务，通过和顾客的有效沟通，了解顾客的需求，有效改善企业产品的性能，利用网络为顾客进行售后服务，防止出现顾客购买产品后不会使用的情况。第二，营销渠道的创新。随着计算机技术的普遍使用，很多用户为了减少外出购物的时间，进行了网络购物，网络购物不但便捷，售后服务还很好。这为企业商品的销售产生了很大的冲击，企业可以充分利用网络技术，利用网络向消费者展示产品，在网络中完成订单，这种创新的营销渠道为企业的发展有巨大的促进作用。
3.3电费回收
电费回收始终是供电企业的重中之重，因此建立创新型的电费回收管理机制，降低电费回收风险，可以为供电企业的正常运行提供保障。在大数据时代，可以从电费风险的来源上进行分析，通过对客户的用电及电费情况进行大数据分析，实现对客户电费使用情况的跟踪管理，从而将电费回收风险控制在一定的范围之内。有关部门还可以利用电力大数据系统核实用户的个人信息，将客户的用电及生产情况与客户的税负结果进行比对，加强对有不良税务记录企业的登记管理，逐渐实行流程化的管理模式。
3.4对线损“四分”进行精细化管理
线损“四分”管理主要是指对分压、分区、分线以及分台进行系统化管理。从一定程度上来说，对线损“四分”进行精细化管理是有效提升电力企业管理水平的主要手段。随着电力大数据时代的来临，工作人员可以在原有管理的基础上，应用GIS技术对线损实行自动化计算，如自动统计线损分区、分压、分线以及分台存在的数据，对于其中存在的问题进行处理与分析。可以说，通过对线损“四分”进行精细化的管理，能够有效地达到降损的预期目的，利于电力企业经济效益的提升。
3.5提高电力企业的营销服务质量
现在各行业之间除了比拼产品质量，就是服务水平上面的较量。好的售后服务不仅能够在大数据时代提高自身的竞争力，在大数据传播迅速的今天，也能够提高自身的声誉影响力。所以，电力企业要不断提高自己售后服务水平，在出现电力故障之后，第一时间为客户解决用电难题。建议在维修和抢修时采用可视频仪器与电力企业的营销管理部门保持联系，在视频条件下，后勤部门能够及时发现电路维修的难点，可以及时给予专业的建议，也可以在一些紧急情况及时派出增援，保证维修的进程。
结语
总之，随着时代的发展，大数据技术已经在社会中得到广泛的应用，给电力企业的营销管理工作带来了新的机遇与挑战。因此，相关工作者应当积极地更新营销理念。不断加强自身营销管理技术的学习，吸取成功的管理经验，有效运用大数据技术，加强传统营销模式的创新，为客户提供高效、便利的电力服务，有效提升电能的利用率，促进电力行业健康稳定地发展。
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[3]顾立威，王国芬，黄燕.基于信息化的电力营销管理创新对策分析[J].机电信息，2016（36）：170-171.
论文作者:杨冬1,李欣2,魏剑3
论文发表刊物:《基层建设》2018年第32期
论文发表时间:2019/1/7
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