（北京市顺义区空港医院，北京，101318）
中图分类号: R197.1 文献标识码:A
社区卫生服务机构是社区建设的重要组成部分，是以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务功能等为一体，提供有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务的机构。
在社区卫生服务机构所承担的六项职能工作中，防保科主要承担的是预防及健康教育职能，细化起来主要分为，传染病管理、结核病管理、地方病管理、精防、牙病防治、健康教育、职业卫生、疫情报告、生命统计、计免相关传染病、妇女病、儿童保健、卫生监督协管、公共卫生等工作。它既要拟定并实施本机构疾病预防与控制工作方案，对方案实施进行质量和效果评估；对辖区内传染病暴发流行和中毒、污染事件进行调查处理，为救灾防病和解决重大公共卫生问题提供技术支持；对辖区内群众实施预防接种，负责预防用生物制品的使用与管理；开展健康教育与健康促进，参与社区卫生服务工作，促进社会健康环境的建立和人群健康行为的形成。又要及时上报各类报表，每月开展传染病漏报自查，发现问题及时解决。同时还要承担疾病预防控制及有关公共卫生信息的报告、管理和预测，协助上级疾控部门开展传染病流调工作。
因此，防保科工作事情多任务重，关系千家万户每个人的健康安全，在工作中起协调联络沟通作用。防保科工作人员的素质高低，能力大小，至关重要。随着医学科学的不断发展，医学模式的转变，以及社区卫生服务机构的快速发展，只有不断提高防保科工作人员专业技术能力和服务技巧，积极培养和树立良好的职业道德，才能适应新形式下社区卫生服务机构更快发展。
1防保科人员应具备的基本素质
1.1良好的文化修养
良好的文化修养可以使医务人员兴趣广泛，格调高雅，博闻强识，与时俱进，不断更新业务知识和服务理念，提高对问题的洞察能力，促进人文修养的提高。通过对法律法规的学习了解可以更理性地处理群体关系，通过心理学知识和地理文学知识的学习，可以掌握不同人群的风俗习惯、思维方式及心理变化与需求，深层次地与对方进行沟通和交流。通过广泛地涉猎各科医学知识，可以把国外与国内医学，古代与现代医学更好地结合起来服务于病人。通过美学及文学的学习可以将人性化的思维渗透到沟通交流中，给对方一种精神关怀。
1.2 具备高尚的职业道德
防保科工作人员虽然不直接接触患者，但间接地，与患者有密切的联系，其每一项工作的好坏，都涉及到患者的健康与隐私。因此，工作人员要有强烈的责任感和高尚的职业道德，认真开展预防保健工作培养工作人员的职业礼仪，培养与人合作的能力，树立群体意识，热爱本职工；把以“预防为主，控制传染”，服务于人民大众，工作中必须严肃认真一丝不苟，实事求是，防保科工作人员只有具备良好的职业道德，和严肃认真的工作态度，才能完成好工作任务。
1.3 具备高度的责任感
由于防保科工作人员的工作，都是在自觉遵守道德原则规范下进行，因此，工作人员必须有高度的责任感，定期开展多种形式的健康教育，加强居民健康的生活行为，改变不良生活习惯，减少和避免传染病发生。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆视病人如亲人慎独守密，保护患者隐私，对特殊传染病如HIV患者应遵循“知情不拒绝”的原则，对HIV感染者提供咨询、关怀及转介服务，积极向患者宣传国家实行对农民和城市中经济困难的艾滋病人免除部分检查及治疗费用的优惠治疗政策，以减轻患者的思想顾虑提高战胜疾病的信心。
1.4 具备良好的沟通技巧和协同能力
防保科工作人员与临床科室人员的联系较为密切，由工作性质所决定，需要具备良好的沟通技巧和协同能力，在与临床科室人员的交往过程中，要相互信任尊重，通过良好的谈话技巧，与对方达成有效的沟通与理解，这样，既保证工作的顺利完成。又有利于不断促进工作质量的提高。
1.5具备健康的身心状态
防保科工作，劳动强度虽然不大，但经常加班加点，工作时间性强，随机性大，工作人员要以良好的职业道德，优良的品质，认真细致的工作作风，文雅的举止和良好的适应能力。要有健康的体魄，在保证完成本职工作任务的同时，要注意加强自身防护，平时要注意积极参加体育锻炼，增强体质，保证充足休息和睡眠，保持良好的情绪状态，以便更好的完成本职工作。
1.6具备整体观念
防保科工作人员，工作职责明确，分工较细，但工作中，又互相联系，密不可分，一旦一个环节出现问题，必会影响到下一个环节，这就要求防保科工作人员在思想上要树立整体观念，发扬集体协作精神，发现问题共同探讨，及时解决，坚持集体利益高于个人利益，当个人利益与集体利益发生不可兼得的矛盾时，个人要服从大局，以集体为重，形成协调统一的工作氛围。
1.7具有良好的心理素质
良好的心理素质是做好防保科工作的保证，能够保持良好的工作心态对防保科工作人员来说非常重要。防保科工作在免疫接种日等时期经常处于紧张状态，工作人员整日忙忙碌碌，但有时可能还会受到误解、埋怨和批评。加上有时候患儿家长对免疫计划工作的不理解，动辄恶语相向，这使原本就处在紧张工作状态下的工作人员还要耐心解释对方的投诉与不满。因此，防保科工作人员要具有良好的心理素质，要强化服务医院、服务病人的意识，保持一个良好的心态，认清自己肩负的责任，找准位置，以愉悦的心情投入到工作中。
2防保科工作人员应具备的专业素质
2.1具备丰富的专业知识
社区卫生服务机构的防保科工作人员绝大多数不是预防医学专业出身，大部分是由临床临床科室调入，她们具有丰富的临床护理知识，而对防保科专业知识的掌握不够全面，要胜任防保科这份工作的需要，就必须认真学习，全面掌握专业知识。如掌握《传染病防治法》、《疫苗流通和预防接种管理条例》等法律法规；熟记传染病疫情管理制度、传染病诊断及转诊制度、传染病预检分诊制度、传染病网络直报制度、工作人员职责、传染病疫情奖惩制度、突发公共卫生事件的应急处置等。
2.2具备熟练的专业技能
防保科是一个专业性很强的科室。工作人员应熟练掌握电脑知识，能从网络准确查阅每天传染病报卡动态，定期到门诊和科室检查督促，防止传染病迟报漏报现象发生。认真填写各项传染病记录，准确分类，贴好标签，以便查阅时一目了然，只有这样，才能保质保量地完成任务。
2.3具有不断提高个人素质的能力
由于医学模式的转变，医疗护理形式的发展日新月异，要适应新的发展形式，就必须不断提高自身的素质，举止文雅大方，言谈文明礼貌，不说粗话，不讲脏话，对人和气，尊重领导，团结同事。遇事沉着冷静，不慌不忙。工作时间不高声喧哗。不干私活，不断学习新知识，新理论和新技术，加快知识更新，不断充实和完善自己，否则就难以适应新的形式需要，必然会给工作的开展带来不利影响。
总之，要适应新的医院管理模式和临床诊疗的发展，防保科工作人员，不但要具备良好的职业道德素质，热爱本职工作，恪守职业道德和行为规范，认真细致地做好防保科工作，还要学习有关的社会科学行为等知识，刻苦钻研业务技术，不断加强自身修养，以适应新形式下社区卫生服务机构的发展需求，这样才能更好的履行自己的职责，真正做到，急临床所急。想病人所想从而圆满的完成防保科的各项工作任务。
论文作者:李彬
论文发表刊物:《解放军预防医学杂志》2015年第6期供稿
论文发表时间:2016/1/19
标签：工作论文; 工作人员论文; 传染病论文; 服务机构论文; 职业道德论文; 患者论文; 健康论文; 《解放军预防医学杂志》2015年第6期供稿论文;