我的超强记忆
●秦文君
小时候，我的记性最好了，家里的大事小事都记得清清楚楚。比如一年前大弟弟在考卷上做手脚，把“38分”改成“88分”；又比如9个月前小弟弟打碎过一只花瓶，悄悄地把碎片踢进壁橱底下，在妈妈问第22次时，他才承认。
1．胰管高压：胰管高压是最广泛被认同的病因。正常胰管压力为7～15 mmHg(1 mmHg=0.133 kPa)，而CP患者胰管压力高达20～80 mmHg。胰胆管狭窄、结石、十二指肠狭窄、胆管堵塞等均可导致胰液引流不畅，胰管压力增加，结石促进炎症反应导致瘢痕和狭窄形成，进一步升高胰管压力引起疼痛发生[3]。胰腺或邻近器官肿瘤的压迫亦可引起胰管高压，压迫引起机械伤害性刺激并诱导胰腺缺血引起腹痛[4]。
“诗的妾”是高潮刚到这座城市时就加的网友，那时候，高潮还住在三环外的一座城中村里。到这座城市后，一时找不到工作，又没有认识的朋友，高潮心情极度失落，就时不时地光顾网吧，上招聘网站投简历，上QQ聊天打发无聊。高潮特意在查找里搜索这座城市的女性网友，在一页又一页目不暇接的QQ用户列表中，“诗的妾”突然出现在高潮眼里，网名中的“诗”字，令他的身子不由自主地抖动了一下，就毫不犹豫地向她发出了添加好友的申请。两人成为QQ好友后，彼此知道对方也是诗人，就有了惺惺相惜之感，很快聊得热火朝天，并迅速走进虚拟家庭——他称她老婆，她称他老公。
后来，他们当然要受罚，可结果大不一样：大弟弟的手心挨了10下打，而小弟弟呢，他刚伸出手让妈妈打手心时，妈妈的好朋友肖阿姨到了。妈妈说先欠着吧，就去端柿子给客人吃。那一回，肖阿姨一口气吃了3个柿子，说了8遍：“真甜，好吃。”结果妈妈把剩下的16个柿子全让她带走了。
什么是好服务？这是一个看似简单实则没有标准答案的问题。尽管服务质量、卓越服务、优质服务、标准服务、个性服务等研究主题产生了大量的理论与实践成果，却并没有直接回应这一最根本的问题，即“什么是好服务？如何提供好服务？”服务质量理论为理解“高质量服务”提供了一个成熟的理论框架，但“高质量服务”就是“好服务”吗？服务质量越高就越好吗？顾客视角的“好服务”就是服务企业乐于提供的“好服务”吗？对这一系列问题的回应便是精益服务（f i ne service）研究的立意所在。
妈妈很识才，她曾经在来吃饭的7个客人面前称赞我的记忆力。我想，妈妈一个人就能传消息给7个人，那7个人就能传给49个人，如此下去，至少会有几万人都夸奖我的好记性。
她有个小本子，专记重要的事情，像“周六要来7位客人”，或是“周五要去买戏票”，反正她让那个小本子代她记忆。可惜，妈妈常常忘记把小本子塞到哪儿了。妈妈求我帮她找，这种事我做起来几乎不费吹灰之力，因为我平素很留心妈妈的一言一行，所以凭感觉去找，几下就能翻出本子来。两个弟弟看得目瞪口呆，问我是不是先偷偷地藏起小本子，再去装模作样地找出来。
小弟弟欠着的手心一直没打，原因是妈妈忘掉了。妈妈是世界上数一数二的记性差的人，她有3次找不到自己的钱包，有5次在煮牛奶时忘记放糖。
后来，妈妈嫌记本子太麻烦，许多事干脆直接让我记住，像“14号给林家送礼”之类。妈妈像发奖金一样，在我帮她记事的时候塞一些钱给我，三角五角的，其实我的记忆力出众，奖金应该远远不止这些。结果弟弟们很不服气，说他们也想被聘用。
然而终于有一次，妈妈埋怨我的记性太好了些。因为在14号给林家送礼时，妈妈带我一起去，林家人客气得要命，一次次地把我们的礼物推出来，仿佛我们买的礼物不合他们的心意似的。我以为林家人忘掉他们以前送礼物给我们的事，就说：“我们是还礼，上次你们送我们一个大蛋糕和三盒糖，有一盒糖里面只有41颗糖，其他两盒都有42颗糖。”
大人们都不说话了。回来后，妈妈就说我的记性太好，有点让人接受不了。我想以后她再也不会聘请我了，正难过呢，两个弟弟说：“妈妈已经付你17次工资了。”他们记得一点也不差，看来记忆力与我不相上下。
（选自《小学时代·妙笔阅读》，有改动）
秦文君，著名儿童文学作家，出版作品600多万字，包括《男生贾里全传》《女生贾梅全传》《宝贝当家》《一个女孩的心灵史》《调皮的日子》《逃逃》《小丫林晓梅》和《会跳舞的向日葵》等50多部作品。作品先后50余次获得国内外大奖，10多篇作品被收入中小学语文课本，多部作品出版了日文、英文、德文、韩文、荷兰文等外文版本发行到海外。
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