摘要：随着社会的发展，我国要求对于公共文化体系、服务效能等方面进行完善。科技馆作为主要的教育机构，为人们普及科学知识，提高人们的科学素养。为了顺应时代的发展，科技馆为更好地弘扬科学精神，就要依据中国特色，创新现代科技馆的服务理念，以人为本的服务理念可以更好地发展现代科技馆，本文分析了现代科技馆运用以人为本服务理念的重要性，探讨了以人为本服务理念的特点，最后提出以人为本服务理念的主要应用。
关键词：现代科技馆；以人为本；服务理念
引言：现代科技馆向广大公众进行科学知识的科普，促进科技文明的发展，使人们的科学素养得到提升，因此，现代科技馆坚持以人为本的服务理念能有效的促进科技馆的发展，也体现了人类文明和科技和谐发展。
1现代科技馆运用以人为本服务理念的重要性
科技馆作为社会和科学进步的主要产物，其主要目的是将公众的科学素养提高，通过对公众进行科技培训和开展科普展览等方式来进行科普，作为基础设施实施科教兴国，是公益性机构不以营利为目标。其宗旨是：向公众宣传、推广科学知识；面向公众展示科学技术成果和技术产品；在社会中推广科学技术。从发展和意义上来看，现代科技馆传播先进科学知识的主要目的，就是提高公众的科学素养。现今，科学技术高速发展，人们开始重视科学文化的发展，使用更科学文明的方式生活。因此，为了科技馆更好的发展，就要重视以人为本的服务理念，在各项工作的各个环节中充分体现这一理念，以科学发展观为前提，创造出更加现代化的科普工作。
2以人为本服务理念的特点
2.1公益性
以人为本的服务理念具有公益性，不以营利作为目的。因为公众开始重视提高自身的科学素养，会有越来越多的人到科技馆参观，为了体现公益性，就要免费的向公众普及科学知识。国家财政和地方财政在科技馆的运营中给予资金支持，科技馆通过自身运营只能获得十分有限的经济来源，科技馆会面临资金紧张的情况，为了更好地体现科技馆的公益性，科技馆就要依靠政府支持寻找新的出路，开发新的经济来源。面对这种情况，可以选择联合当地的龙头企业或者高新科技企业，使两者之间拥有共同的利益，对本地的企业进行宣传，同时科技馆能获得资金上的支持。
2.2时代性
以人为本的服务理念具有时代性，公众在科技馆参观的方式决定着展品展出方式。人们生活水平不断的提高，会有很多的渠道来接触新鲜事物，因此高要求着展品。科技馆传统的展品陈列，已经不适用，提不起人们的兴趣。而在现代科技馆中，展品人机互动方式受到了广泛的注重，展品开始有着很强的操作性，但是只有一部分展品可以用来操作，并且只能进行简单的操作，当没有可操作性的展品出现时，吸引不到人们的注意。在现代科技馆中，多增加一些互动展品，使公众能对展品进行操作，吸引其注意力，更好地了解科学知识。
2.3地域性
以人为本的服务理念具有地域性。现代科技馆要融入当地的特色文化，将地方特色充分的融入到科技馆中，让公众在接受科学知识教育时，还能了解当地的特色文化，了解当地的传统文化在人类文明建设中的成就，打造独具地方特色和科学文化相结合的现代科技馆。以科学展品为中心，将地方特色融入，对当地的经济、文化和发展方向进行充分的考虑，再进行展品的展出，让人们对我国的传统文化而骄傲。
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2.4先进性
科技馆不仅在科学知识上是先进的，科普教育思想也是先进的。科技馆和展览馆与科研所有很大的不同，展现着现今的科学技术，同时还能结合先进教育思想进行科普。若是按照传统的方式展示着老旧的科学原理，那就没有必要进行科技的宣传了。科技馆不只是为了告诉公众科学技术的类型，而是要让他们知道这项科学技术的来源，发现这一技术的过程。不要授之以鱼，而是要授之以渔。
2.5交流性
以人为本的服务理念具有很强的交流性，交流可以使公众对科学技术的了解程度加强，交流在服务中起主导作用。科技馆有很多科学技术资源，整合这些资源加以利用，向广大公众传达先进的科学知识，这也是科技馆的主要责任。摒弃传统的科普方式和宣传手段，加强和公众的交流，将展品的魅力展现出来，让公众参与其中，让其感受科学技术的魅力。
3 以人为本服务理念的主要应用
3.1运营模式上的应用
在新时代新形势下，我国经济快速发展，成为世界第二大经济体，国家政策的发展方向是为了提高国民整体素质。现代科技馆作为官方机构对提高我国国民科学素质有很重要的意义，为了对广大公众进行科学知识普及，就要保证这一工作的公益性，在科学知识教育上，体现出国家对民众的平等性，使公众不受经济的压力，都能来参观科技馆。营利性与以人为本的服务理念相矛盾，科技馆是不营利的，让公众都有能力来接受科学知识的科普。
3.2展出方式上的应用
科技馆发展和建设的主要目标是在公众面前展示展品，并向其科普。部分的科技馆在科普上采取了互动、科普宣传车或是科普报告等方式。而这些方法只是单纯的将公众都聚集起来，但是公众很难对科普的科学知识进行吸收。应用以人为本的服务理念，现代科技馆应该要有丰富产品资源，再开展科普教育，可以让公众亲身的进行体验，例如参与体验、情景体验、游戏体验等，在一定程度上提高公众的参与度，对科学知识的吸收更加有效，促进现代科技馆更好的发展。
3.3展品研发上的应用
科技馆发展的主要动力就是研发展品。展品研发主要作用：（1）加强公众对于科学技术知识的学习。（2）向公众展示先进的科学成果。（3）可以让公众进行亲身的操作，激发学习兴趣，提高科学素养。（4）使公众知道科学技术的重要性。
3.4展品解说上的应用
科技馆的软实力通过产品解说来体现。科技馆服务不同年龄、不同教育程度、不同思想意识的公众。为了更好地做好展品解说工作，展品解说人员针对不同的受众，就要对知识量和交流方法进行合理的调节。
4 结语
在现代科技馆中运用以人为本的服务理念，就要了解公众的需求，首先就要调查分析公众的需求，从展品、学术交流、科技馆建设等方面进行了解，公众的需求就是科技馆的发展方向，作为一个公益事业性的机构，就要让全民参与，增强公众的积极性，更好地发展科技馆。
参考文献：
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[3]张杰.新时期我国科技馆发展对策研究［D].南昌：南昌大学，2010.
论文作者:韩璐
论文发表刊物:《基层建设》2018年第35期
论文发表时间:2019/3/28
标签：科技馆论文; 公众论文; 展品论文; 服务理念论文; 以人为本论文; 科学知识论文; 科学技术论文; 《基层建设》2018年第35期论文;